万里集团报
2017年第四期《万里信息》报
第七版 心态决定命运
“态度决定一切”这句话常常会出现在我们的耳边。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。那么我们应该是什么样的心态呢？1. 积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。 积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。 2. 主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 3. 空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的、合理的，我们就必须去领悟、去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。 4. 双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上，去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。 5. 包容的心态 作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。 6. 自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。 7. 行动的心态 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。 8. 给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。 9. 学习的心态 干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师，上级是老师。客户是老师，竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功。学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。 10. 老板的心态 像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。 什么样的心态将决定我们拥有什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。 简讯：
3月15日下午，在上官黎华站长的带领下，许昌汽车客运站运游工作组成员参加了集团公司关于运游工作的培训授课。真可谓是听君一席话，胜读十年书。管理是严肃的爱，培训是对员工最大的福利。通过此次培训使我们更加深刻的领略了人生处处皆销售的真谛。企业的转型升级是对每一位员工思想认识的升华，是我们与时俱进，开拓进取的莫大动力。一整天与客户泡在一起的销售庸才的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才。通过学习我站员工对运游运配工作的开展豁然开朗。3月16日中午，我站票房主任董旭爽带领文明天使服务工作组成员利用午饭、午休时间专程走进校园，对公司的新型产品，创新服务，以及线路班次信息进行了生动的宣传。只有走出去才能发觉市场，才能挖掘客户潜在的需求。在宣传现场，鉴于我公司各项旅游资源得天独厚，价格低，各具特色，车辆资源丰富且驾驶员技术本领过硬，赢得了在校大学生的强烈认可。 人生处处皆销售，在这个以销售为赢的时代，我站员工积极宣传，努力学习销售技巧，努力实现以数字论英雄的工作誓言。票房主任董旭爽在帮旅客提行李的瞬间主动向其宣传了周六鄢陵赏樱花的旅游线路。仅仅是试试看的态度，这位旅客或许是因为董主任帮忙提行李而感动，亦或许是自己确实是位旅游达人。主动留下董主任的电话，并当即预定了两位赏樱花的名额，声称以后有旅游需求会主动与董主任联系。事后，董主任主动向大家分享了成功的喜悦，大家互相借鉴。近期我站运游工作开展的风生水起，大家纷纷表示以后要多学习常进步，积极参加公司组织的各类培训授课，越努力越幸福将是许昌汽车客运站全体家人对美好明天的不懈追求。 （许昌汽车客运站:宋亚军）
企业树立良好社会形象，能够有效扩大市场影响力，增强职工荣誉感、凝聚力。禹州第二汽车站高度重视本站通讯报道工作，依托优质客运服务质量和良好乘车环境，不断加强企业文化宣传力度。去年，禹州第二汽车站多次开展通讯报道写作培训及写作评比，对外刊稿70余篇。今年年初，该站成立员工论坛，动员爱好写作的员工积极参与论坛讨论，相互交流写作心得，共同促进文化知识水平的提升。同时，强调站内通讯员的任务与职责，发动员工积极向本地及各地区有影响力的刊物投稿，扩大企业的社会影响力，树立良好的品牌形象。全体人员弘扬万里精神，唱响公司“好声音”。 （禹州第二汽车站：方立旗）
禹州公交公司2路公交车长王成在打扫车辆卫生时，透过车内后视镜看到一名男子弯腰捡了一个东西，捡完东西该男子赶紧装进口袋就一溜烟的往车下跑。王车长凭借自己的驾驶经验，感觉其中一定有问题，便急忙追下车，拦住该男子，谁知该男子不打自招，说到：“钱包是我捡的，我想还给失主就还，不想还就不还，你别多管闲事”。王车长说：你在我的车上捡的东西，我就有责任找到失主，赶紧把东西给我，不然我就打110报警，交给警察，王车长说着便拿出手机，该男子一看情况不对，就把钱包扔给王车长，撒腿就跑。王车长在拿到钱包后，第一时间将钱包交到公司办公室。钱包内装有人民币、银行卡、身份证等物品。提醒市民朋友，如果您乘坐了2路公交车，可拨打0374-8110166查询，在核实清楚后，可带相关的证件前去认领。 （禹州市公共交通有限公司:杨清花）
为丰富和活跃女职工业余生活，增强团队凝聚力，禹州市公共交通有限公司于3月8日下午开展了以“巾帼不让须眉、合力共谋促发展”为主题的三八节趣味活动，进一步提高女职工的健康意识和工作热情，更好地展现女职工健康向上、积极进取的精神风貌。下午15时，大家喜闻乐见、形式多样、通俗易懂的游戏趣味活动拉开序幕，节目内容有：跳绳、两人三足、你说我猜等。只见平时温文尔雅的女职工、女车长们，在比赛场上一个个都生龙活虎发挥着自己的优势，尽情的享受着比赛的乐趣。活动结束后，女职工们又奔向不同的岗位投入到了紧张的工作当中。对于此次活动，大家纷纷表示：“这次趣味横生的活动让我们在紧张忙碌的工作之余身心得到了放松，感谢公司对我们的关心和爱护，我们将把对公司的感恩之情转化为回报公司的具体行动，为公司的发展壮大做出自己应有的贡献。”（禹州市公共交通有限公司：杨清花）
为确保“两会”期间禹州汽车站安全保障工作顺利开展，禹州汽车站从严从实加强车站秩序管理，为“两会”开展保驾护航。严格值班制度，严禁值班人员擅自离岗，漏岗，坚持谁管理，谁负责，确保车站内部各岗位安全保障措施有效到位。严格落实旅客进站安检制度，所有旅客及其携带行李须经进站口安全检查仪检验后方可入站，做到逢人必检，逢包必检。严格发货管理制度，切实做好寄送渠道安全管理制度，所发小件快运，快递必须登记在册，从源头堵截危险物品、禁寄物品寄送。 落实“三品”检查制度，严禁易燃易爆危险物品被携带进站，限制有危险隐患的物品被携带上车，凡带有矿泉水，饮料等液体物品上车的乘客，一律要求亲自打开瓶盖试饮，做到安全检查零死角。落实乘坐省际班线和省会郑州线路班车的乘客实行实名登记制度，详细登记乘客的身份证内容及家庭住址等信息，并凭身份证和车票上车；对不能出具真实有效身份证明的乘客，各个汽车站不得为其提供乘车服务。实施危险情况应急预案，遇到可疑人员乘车时，及时通知警方并协助警方稳定现场，确保两会期间禹州汽车站安保工作万无一失。 （禹州分公司：吴青）
3月22日，万里互助服务公司顺利解决一起人身伤亡事故赔偿。为集团挽回经济损失，为客户排忧解难，赢得客户满意。2016年10月4日4时40分许，康保轩驾驶电动三轮车自北向南行驶至蒙城县307省道五里高大桥桥上路段时，因对前方道路车辆情况疏于观察，撞到薛某停放在该路段非机动车道内的我互助车辆，致两车受损，康保轩及该电动三轮车乘坐人丁怀真受伤，造成道路交通事故。经交警认定，我方承担事故次要责任。受害人经长期救治后，花费救治费用近340000元，后救治无效死亡。 事故发生后，客户没能力赔偿，导致车辆扣押无法经营。为体现互助服务的及时快捷，我互助中心在张总领导下，及时介入事故处理，经调查确认，按照农村标准进行了赔付。受害人及时得到了赔偿，互助车主得以及时解除车辆扣压，赢得了客户满意。 （万里互助服务有限公司）
万里禹州出租车公司由于各项安全工作切实落实到位，做到了早检查、早预防、早落实，在今年春运期间，未发生一起责任事故，取得了良好的经济效益和社会效益。 （禹州公司：王东升）
不负春光万里郎 柳芽儿悄绿的时候， 我们告别家人把班上。 鸟雀儿回巢的时候， 我们车轮滚滚在四方。 无论太阳晃晃月儿亮亮， 无论风雨交加电闪雷鸣， 我们都满怀理想， 奋发图强！ 莫问大地， 小草为何枯了长？ 虫儿为何不嫌寒暑伤？ 因为我们， 要靠成绩来生活与成长。 唯愿此刻， 不负春光万里郎。 （河南万里物流有限公司：董向前）  |
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