万里集团报
2015年第十一期《万里信息》报
第四版 平顶山万里亿众：凝心聚力谋发展 军地联谊创效益
2015年，国内卡车行业产销量普遍下滑，平顶山作为资源型城市，煤炭、砂石运输条件受限，直接影响了平顶山万里亿众汽车销售服务有限公司商用车的销量，服务站的维修业务大幅下降。在此情况下，本着“以人为本，改革创新、忠诚守信、追求卓越”的企业精神，平顶山万里亿众汽车销售服务有限公司在集团公司的大力支持下，在万里亿众总经理郑永辉的带领下，团结一致，抢机遇，抓发展，凝神聚力谋转变。 我辖区部队用户作为解放商用车的批量用户，在今年初一汽解放开展的“TQC全品质关爱”春季服务节中，平顶山万里亿众抓住机遇，主动上门，积极开展活动，对部队车辆进行全面检查，及时排查出部队车辆的隐患故障，结合实际开展“爱车大讲堂”活动，从日常维护保养，到车辆故障的应急处理，给予全面讲解指导，并开通服务顾问跟踪服务，维修技师多次对部队车辆的疑难故障给予电话指导及现场处理，提高了部队车辆的出勤率，感动了用户。今年夏天，部队用户派遣数名维修人员到平顶山万里学习，平顶山万里热情接待，给予了部队全面的支持，不计回报，知无不言，在维修业务方面使之有很大的提高，并与之建立了良好的信任关系。 今年10月，部队车辆换季保养的时节，平顶山万里抓住机遇，积极与部队洽谈换季保养的相关事宜，最终经过多次沟通，部队67台载货车全部由平顶山万里进行上门保养，期间，与部队官兵互帮互助，完成了全部车辆的保养，保证了车辆的出勤率，得到了好评，也为公司带来了显著经济效益和社会效益。 困难是暂时的，集团公司陈主席在平顶山万里曾教育我们说“只要思想不滑坡，办法总比困难多”，我们相信平顶山万里在郑经理的带领下，一定会蒸蒸日上，为平顶山万里亿众的发展开拓更宽广的平台。（平顶山万里亿众公司） 万里中心汽车站：在“十一”黄金周中求得实效
今年“十一”黄金周，许昌中心汽车站在集团公司的领导下，抓住收入商机，制定工作方案，开展微信售票，完善服务保障，落实安全责任，规范客运秩序，消除安全隐患，提供信息咨询，确保节假日期间为旅客出行提供安全、便捷、优质高效的乘车环境，并取得了经济上的实际效果，为完成全年利润赢得了先机。一、黄金周实现客运收入190万元，安全运送旅客66000人，达到稳中有增，投入各种营运车辆320台，平均日发班车360班。增开漯河、临颍、开封、洛阳、南阳、焦作、新乡、商丘、安阳共325班，圆满地完成了各项任务指标。 二、今年“十一”黄金周呈现特点：一是“一头一尾”呈现高峰，客流主要集中在1号和7号，（1号12000人，收入39万元，7号12200人收入39.4万元）；二是以中短途为主；三是以旅游流、探亲流、学生流为主；四是10台自助售票机和取票机及微信售票大显身手，实现了购票方便，降低了人力成本；五是根据旅客流量、流向、流时、本着“先重点，后一般”，“先干线，后支线”的原则，调整班次密度，及时增开加班车。 三、感动事迹比比皆是。站务员也是普通人，她们也有自己的人格尊严和喜怒哀乐，然而在为旅客服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是谩骂和侮辱，她们都始终保持微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心。10月7日，赵会敏遇到这样一位旅客，由于他买完票，又临时改变了主意，改乘其他班次的客车，按规定退票要收退票费，当赵会敏向他讲明收费理由，并将剩下的钱找给他时，他却蛮不讲理的骂了起来：“你拿这些钱买棺材啊！”当时赵会敏眼泪在眼睛里直打转。在家里谁不是被亲情包围着被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和的对这位旅客说：“对不起，这是国家《客规》规定的，请您理解我们的工作，谢谢！”这位旅客愣住了，他可没有想到得到这样的答复，于是拿起钱转身就走了。像这样的事情太多太多了。我们的站务员为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给了旅客。 站务员的职业是清贫的，但是当遇到有困难的旅客，她们从不吝啬掏出自己的钱。10月7日售票厅有一位70多岁的老大爷衣服破旧，手拄着拐棍，艰难的在候车厅走着。看到这种情况，在售票厅负责自助售票的马蕾上前询问老人去哪里？老大爷说四个儿子都不养他，他要回新蔡敬老院去，可是没钱买票，到现在还没有吃饭。马蕾知道后，马上自己掏钱买了茶叶蛋和68元的车票，把他送上了车。临走的时候老大爷哭了，他拉着她的手说：“你比我亲生孩子还亲啊！”在场的许多旅客对这种助人为乐的行为都称赞不已。这就是我们万里人的真实写照，在平凡中见真情，在平凡中显形象！ 四、稽查坚持“点、面”结合，实行全方位覆盖，严厉打击违章违法经营行为，净化道路客运环境，重点打击“黑车”“野车”“站外上人”“倒车”“骗客”等违章经营行为；在行动中查处各类违章7宗，对违章经营者起到了一定震慑作用，确保了“十一”期间道路运输市场秩序。 五、加强安全检查，迎来省政府督导检查。“十一”黄金周期间，中心站在安全方面采取层层把关，把责任落到每个班组，按照“谁检查谁负责”的原则，严格控制超员，严格检查“三品”。站务消防安全装备保卫科逐台检查，参营车辆安全由调度室负责检查。在出站口由服务班检查并登记出行车辆的准载人数及结算实载人数。对车辆、人员、物品严格执行”三不进站、六不出站”制度，车辆发车前司机郑重向旅客宣誓，坚决做到“五不两确保”。 9月23日河南省安全督导组莅临中心站检查指导“中秋节”“国庆节”安全工作，重点检查了“怎样做到不超员”？由车辆司机根据核定人员到调度室报班输入电脑，调度再向票房传递人员信息，按照车辆核定人数进行售票。做到“不售超员票”，再到检票处、出站口进行“不超员”把关，加之GPS监控采取五个环节“做到不超员”。省安全督导组表示满意并给予肯定。 机遇前、挑战中、压力下，中心站在经济不景气的情况下沉着应对，“十一”黄金周实现“稳中有升”，成效显著，我们决心在今后的工作中充分发挥大站、老站点多、线广、班次密度大，长中短线路皆有的优势，整合资源，科学协调全面的运营优势，把客运收入提高到极致。站内管理加快转型升级，发挥地理位置优势，广开财源，转型发展，创新发展，实现保收增收。 （中心汽车站：马成天）
我的万里情结
我不是诗人，却乐意用朴实的诗篇赞美我的行业；我不是歌手，却愿意用原汁的歌曲来歌唱我的公司；我不是万人仰慕的成功者，却甘愿用忠诚的情感来感恩我的事业。不知不觉，我来到万里公司鄢陵北站工作已经二十几个年头了，回首往昔，一幕幕生活片段像是播放着的一张张幻灯片，时而让我激动，时而令我振奋…… 刚从农村进城时，我带着梦想进入万里公司鄢陵北站工作，没过多久，我就被同事们敬业的态度和工作的热情所感染，被他们的关心和爱护所感动，我很快就融入到了这个团结敬业的大集体中。这里有着一群热心、勤劳、朴实的同事，他们个个技术娴熟、各有特长，我从他们身上学到了不少技术本领和为人处世的经验方法，日复一日、年复一年，我逐渐感受到了这里的蓬勃生机，公司每一岁的成长、每一步的发展、每一次的变化，无不时刻鼓舞着我。就这样历经二十几年的风风雨雨，我身上最初的那股青涩很快如蚕茧般脱落，时光已将我打磨成一个成熟、稳重、在专业上独挡一面的职工。今天的我，褪去了稚嫩，没有了往日的胆怯，却多了一份坚强、一份成熟。一路走来，有欢乐，有汗水，有收获，也有付出，更多的是我与万里公司共同成长的经历，让我的人生如此的炫丽多彩。 “一滴水怎样才能不干涸?”“把它放到大海里去！”这富有哲理的一问一答给了我深深的启示，为什么汹涌的波涛蕴含着激荡一切的无穷力量，那正是因为有了一滴滴海水力量的汇集，那一滴滴水也只有投入大海的怀抱中，才能充分地发掘自己的潜力和能量。我们每一位职工好比一滴水，而公司就像是由一滴滴水汇聚而成的河流，我们在这个舞台上发挥才干，让自己的价值得到提升，让公司在我们的共同努力下蒸蒸日上。 不管你从事什么工种，不管你身份地位如何，不管你的能力大小，作为公司的一员，我们有义务和责任与公司同呼吸、共命运，用我们勤劳的双手和智慧的头脑为公司的发展添砖加瓦、锦上添花。 （万里鄢陵公司：崔忠道）  《万里信息》仅作为万里集团广大职工内部学习交流的平台，由于水平有限，肯定存在语言疏漏或不够严谨等不足不当之处。望广大读者诚恳提出宝贵意见和建议。联系电话：0374——3271037 |
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