万里集团报
2017年第六期《万里信息》报
第五版 参加后备干部学习培训班有感
读万卷书，行万里路。今年我有幸再次参加了集团公司举办的后备干部学习培训班。记得第一节课时，陈主席毫无保留的将他历经几十年心血总结的24条经营理念传授与我们。作为万里儿女，我如获珍宝。学习是走向成功的加速器，活到老，学到老，改造到老也将成为我今后的又一垫脚石。通过近几周几位领导结合自身工作实践生动形象的授课，我更是从中寻找到了自己的差距。看到他们生动自如，滔滔不绝的演讲，我个人也是肃然起敬。心灵上的勇敢比行为上的勇敢更艰难，就像战胜自己比战胜他人更艰难一样。每一次的分享课程我想既是大家最期待的也是最胆怯的。期待着万里家人们藏龙卧虎的惊喜，徘徊在要不要举手，敢不敢上台的纠结当中。所以我认为学习培训班的开办不仅是为了加强学习，更是为了给大家提供一个不断成长突破自我的多元化人生舞台。 人生路上，每个人都有自己奋斗的方向和生命坐标。如果奋斗方向错了，就应及时调整，人生坐标定位错了，就要移动生命的坐标。如果所面对的无法改变，那我们就得先改变自己，只有这样，才能最终改变属于自己的世界。作为站务工作者除了高标准完成站务工作以外，在当今这个新旧交替的体制下开展新的业务也将是我们工作的一部分。运游运配站商新业务已经告别了试运营阶段，逐步走向正轨。随之而来的各种竞争压力也已悄悄的施加在我们身上，就在上个月我通过朋友介绍寻找到了几位前往洛阳看牡丹的老太太。几位老太太也是在几家旅行社之间徘徊难以决策，最终由于我们的价格优势以及朋友关系最终落在我们名下。朋友特意交待一定要拿出最优质的服务让几位老太太玩的开心。虽然我爽口答应了，但问题也随之而来了。因为早上六点半要在我们的中心汽车站集合，而几位老太太又家住东区，早上赶公交估计会来不及。得之这一消息几位老太太不高兴了随口便说其他旅行社都是上门接人，若是这样的话就打算取消行程。见此情况我直接拨通了其中一位老太太的电话问清楚了家庭住址，安慰她们我会自己开车接她们，让她们不用担心。得知这一消息几位老太太的态度马上由阴转晴。早上六点钟我准时来到了小区门口接几位老太太到中心站集合。途中她们问我：闺女你们那还有什么线路呢，过几天我们几个还想再出去玩玩，到时候你还送我们呀。我毫不犹豫的答道：没问题。就这样我把几位老太太安全的送到了我们的旅游直通车上还特意交代导游一定要照看好几位，导游也毫不犹豫的说了句：明白。这件事我颇受启发，客户的需求将越来越高规格化，客户越是刁难我们，越是我们开拓市场赢得认可的时候。唯有不断改进，不断创新，把公司的事情当作自己的事来做才能赢得客户的认可。挖掘客户深层次的需求，将是我们在同行中立于不败之地的长久之计。市场不同情懒人，不喜欢庸人，客户需求在哪里我们的市场就在哪里。 尽管万事开头难，但只要我们能想办法克服，这些都将是我们前进的动力。生活就是奋斗，只有勇于攀登才能创造辉煌；生活就是创新，只有与时俱进才能跟上时代；生活就是付出，只有吃苦流汗才能实现理想；生活就是享受，只有品尝人生才能感知生活的快乐。作为万里儿女我可以不成功，但不能不成长；可以不优秀，但不能不进步；也许我们再努力奔跑也成为不了刘翔，但我们仍然能享受奔跑的快乐，可能会有人妨碍你的成功，却没人能阻止你的成长。愿每一位万里家人都能载着希望的风帆，带着梦想起航，去追求新时代企业改革征途中的那份成功。 （许昌汽车客运站:宋亚军）
许昌万里一卡通与正通百业汽车俱乐部正式达成战略合作
近日，许昌万里一卡通与正通百业汽车俱乐部正式达成战略合作，就全国交通一卡通的宣传推广通力合作，以后，持全国交通一卡通卡可以在所有正通旗下汽车美容店享受各种洗车服务，还能享受优惠价！  正通百业汽车俱乐部是一家集洗车、洗浴、市区救援服务、保险业务、违章审车审证、自驾游等一系列服务为一体的汽车服务平台，目前旗下汽车美容机构已达到19家，为广大会员提供优质便捷服务！ 今后，全国交通一卡通的“势力范围”还将进一步扩大，咱大许昌人民手持一张交通卡便可实现交通领域一卡通行，享受各种出行便利和优惠，及时关注交通联合，优惠信息早知道！ (一卡通公司)
立足岗位做贡献，我为万里添光彩
在许昌汽车客运站，有一群勤劳而朴实的万里客运人。为了旅客们的出行安全工作在第一线，用一片真心温暖旅客们的心，他们是谁？他们就是许昌汽车客运站服务人员。如果你曾在许昌汽车客运站停留过，那么你一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸。一声声亲切温暖的问候，一次次周到而细致的服务，带给你这些美好记忆的还是工作在平凡岗位上的服务班人员。每当清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，她们已经工作在自己的岗位上。傍晚，当人们带着一身疲惫回到家中时，她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情的服务着。她们想方设法让更多的旅客在许昌汽车客运站感受到家的温暖、亲人的照顾和朋友的关怀。然而有人认为服务班就是服务旅客，端茶倒水，能有什么技巧，谁都能干。可是他们并不知道，当一名合格的汽车站服务人员，并不是件容易的事。想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识，从微机基础操作到简单的英语、哑语对话，方方面面都要牢牢掌握。许昌汽车客运站服务班人员，有许多都是年纪稍大些的，家中上有老人，下有孩子要照顾，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服一切困难，利用业余时间学习客运知识。就在2017年春运期间，站里来了一位外国旅客，当服务班刘薇用英语与他进行对话时，了解到他要去鄢陵花都温泉。帮助他买票上车，这位外国旅客惊讶的竖起大拇指。正所谓“台上十分钟，台下十年功”。正是平时一点一滴的勤学苦练，才使他们的英语水平不断提高。在外宾面前展示了高超的服务技能，得到旅客的赞赏和表扬为许昌汽车客运站增光添彩。 也许在别人眼里，服务工作是平凡而枯燥的，而就在这看似简单的工作岗位上，发生了许许多多的感人故事。有些车站服务人员的家境并不富裕，但遇到有困难的旅客，他们从不吝啬，用自己的钱去帮助需要帮助的人。一次，一位老人衣服破旧，手拄拐杖，艰难的在候车大厅走着。看到这种情况，服务班马芳马上上前搀扶着这位老大爷，询问他有没有儿女的陪伴，要到哪里去，可伶的老人两眼泪花的说道，他的子女不孝，要回敬老院，身上没带钱，中午还没吃饭。听到这里，马芳马上到超市给老人买面包和鸡蛋，还给老人买车票，送他上车，托付乘务员多加关照。当时在场的许多旅客对我们这种助人为乐的行为都称赞不已。这件看似很小的事情，温暖了许多旅客们的心，给所有人传递正能量。 不断创新，用真心，诚信和爱心坚守着自己的职业道德。保持着对客运事业的那份热情和执着的追求。在平凡的岗位上为万里增光添彩，又为许昌东区增添一道靓丽的风景线。 （许昌汽车客运站：罗卡）
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