万里集团报
2014年第十一期《万里信息》报
第三版
鄢陵西站环境整治成效显著
近段时间以来，鄢陵县创建办加大对鄢陵西站及周边环境综合整治力度，抓住热点难点问题敢于动真格，扎实有效推进“美丽鄢陵·整洁畅通有序大行动”各项工作，取得了明显实效。通过综合整治，鄢陵西站站内环境及其周边环境得到了明显改善，整体形象大幅提升。广泛宣传带动，营造健康文明的舆论环境。鄢陵西站是鄢陵主要的汽车客运枢纽之一，为扎实开展“美丽鄢陵·整洁畅通有序大行动”，鄢陵县政府把鄢陵西站作为重要的宣传阵地和大行动的重要载体，通过在站内设置宣传窗、ＬＥＤ显示屏、条幅、板报、发放宣传资料等多种方式和手段，向广大旅客进行积极地宣传，为有效提高市民群众和旅客的知晓率；站内设立“雷锋服务岗”、“党员示范岗”、“文明监督岗”等模范岗位，时刻传递“美丽鄢陵”形象，以“文明引导员”引导广大旅客讲文明、树新风、改陋习。 重新规划布局，优化站前车辆停放环境和规范进出秩序。鄢陵西站对站前广场进行了重新整合规划、改造。由以前的站前广场发车改为站内发车，同时，站前广场设置专门的出租车通道，“二进一出”，出租车一部紧跟着一部出站，安排专门人员协助旅客搭乘出租车，进出站秩序变得井然有序，旅客滞留现象得到了很大改善。 严管重罚违章行为，创造整洁畅通有序的环境。“美丽鄢陵·整洁畅通有序大行动”活动前，鄢陵西站周边车辆乱停乱放、流动摊点乱摆乱卖、“三轮车”非法营运，肆意载客、卸客等现象普遍，造成站前拥堵，市民群众和旅客苦不堪言。为尽快扭转局面，鄢陵县创建办增派执法力量，定人定岗，每天都安排联合执法队员，严管重罚“三轮车”非法营运、车辆乱停放、流动摊点乱摆乱卖等违法违规行为；并安排专门的人员加强巡查，全时段、全天候、全覆盖监控，严管、严防、严控，全面遏制各类影响市容环境的违法违规行为；每天安排运政部门人员在站前执勤，加强对过往车辆的交通管理，引导车辆有序进出；安排派出所民警加强巡查和监控，维护客运站周边治安秩序；安排专门的志愿者队员，不断巡查、监督劝导各类不文明现象；增加环卫保洁力量，实行动态保洁等。 （鄢陵西站：崔忠道）
上司永远是你的楷模
除了最高层领导外，每个职员都有上司。不管你是主管也好、普通职员也好，你都要懂得怎么当下属，怎样让你的上司喜欢你、器重你、提拔你。如果你要获得这样的效果，下面的六点你一定要认真地去做。一、主动回答上司的询问 如果上司问你话，一定要有问必答，最好是问一句答三句，让上司清楚。答的比问的要多，让上司放心；答的比问的要少，会让上司忧虑，不是一个员工应有的心态。回答上司问题时，有件小事不能随便。上司进来问我们话时，应立即站起来是基本的礼数，很多人没有这种习惯，上司问话时坐着回答。 二、不断地为自己充电 做下属的脑筋要转得快，要跟得上上司的思维。你的脑筋会不会转得比你上司快？一般不会，那你要不要努力地学习呢？肯定要的。今天他有资格当你的上司，肯定有他的一套，有比你历害的地方。如果你在万里集团当一个副总，你的脑子会不会比陈主席转得还快？我想你未必。陈主席领导万里集团，能够把万里公司发展成今天这种规模，肯定有很多地方值得你去学习的。因此，你不仅要努力地学习知识技能，还要向你的上司学习，这样才会听懂上司的言语。他说出一句话，你要能知道他的下一句话讲什么，也就是知道了他的言语，跟得上他的思维。如果你不去努力的学习，你的上司想到20公里以外了，你才想到5公里的地方，你与他的差距就会越来越大，他是没法提拔你的。 三、不在同一地方犯错 有一个很经典的故事。某家电器公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要的工作，在对众多的应聘者进行筛选时，他只问一个问题：“在你以往的工作中，你犯过多少次错误？”他最终把工作交给了一个犯过多次错误的员工。他嘱咐道：“你犯过的错误都是你的工作成绩，但你要记住，同样的错误属于你的只有一次。”这说明，上司会给员工犯错误的机会，但总是不希望下属犯同样的错误。人非圣贤，谁能无过？人肯定是要犯错误的，只有无所事事的人才不会犯错误，聪明人的可贵之处是能在每次犯错误之后接受教训，及时总结经验，不犯二次过错。 四、主动帮助别人 这是一个强调团队精神的时代，公司的成功要靠整个团队。团队成员需要良好的协作，也需要互相帮助。一个人不忙时，要主动帮助他人，这是一种团队精神。在麦当劳，如果没人扫地，店长都会去扫的，也会帮人点餐。现实中，很多人崇尚本位主义，自己不忙时，说人家是应该的，他忙是活该，我休闲叫应该。如果一个组织存在这种思想，那么这个组织就很危险了，很难成为“一家人”，其凝聚力、战斗力就会大打折扣。 五、毫无怨言地接受任务 假如公司有一位重要的客户要过来，为表诚意，公司要派人去接他。这是临时的事情，职务说明书里是不会有的。那么被派的人如果说“凭什么要我去？我已经下班了。”如果你这样子去计较，在一个组织里是很危险的，你也不会有出头之日的。临时的事情一定要有人去做，你要一口答应，一肩挑起。最难的是：要毫无怨言。你的上司会非常感激你的，他即使当时不说，也会利用另外的机会表扬你、奖励你、回报你。 人不要太斤斤计较。有句老话说得好：“吃亏就是占便宜。”这是很有道理的，你在一个地方付出了，就会在别的地方得到回报。一个公司的成功要靠全体员工的努力，你要毫无怨言的接受任务。 六、对工作要积极提出改善意见 这是最难做到的事情。如果你的上司说：“各位，我们来研究一下，工作流程是否可以改善一下？”严格说来，这样的话不该由你的上司来讲。所以每过一段时间，你应该想一下，工作流程有没有改善的可能？如果你对这项工作比较专业，而你的上司并非专业，他提出了改善计划、想出了改善办法，你应该感到羞愧。如果他说：“我要你来干什么？公司请你来，是要你来管理和提高生产效率，你是这方面的专家，可还要我来替你改善流程。”那你羞愧之后应该好好思考了吧！要开始不断养成思考改善工作流程的习惯。 而最糟糕的是大家都无所谓，不改善安于现状。一个组织没有进步，这点做得不好是重要的原因。大家都不去改善，而你做到了，你就不一样，上司就会另眼看待你、欣赏你。 （汽车南站：盛保平）
为盲人旅客点亮回家路
10月2日下午一点左右，一位手杵拐杖、站在安检机旁左顾右盼、茫然不知所措的大叔引起了安检人员杨亚楠的注意，凭直觉大叔可能视力有障碍，她立即迎了上去。经询问得知，这位大叔是位盲人。准备乘坐鲁山班车回家，因无人陪同，几经辗转才来到禹州东站，但不知怎么进站乘车。了解到这些，杨亚楠对大叔说：“别担心！我来帮助您。”随后她搀扶着这位大叔，将行包进行了安检，为他购买了鲁山的车票，并将他送上了车。为了防止这位大叔下车后出现意外，更是细心地帮他联系好了接站的家人，专门嘱咐驾驶员要照顾好这位特殊旅客。临行时盲人旅客紧紧拉着工作人员的手感动地说：“你们真好，出门前我还在犹豫，没想到这么顺利就坐上了回家的班车，你们虽不是我的亲人但却胜似亲人。”像这样的好人好事禹州东站每天都在上演，虽说在我们看来都是些举手之劳的小事，但在旅客眼里却充分体现了禹州东站工作人员爱岗敬业和助人为乐的精神。做好身边平凡而有价值的小事，帮助那些需要帮助的人，是我们的工作宗旨，得到旅客的认可是我们努力工作的最好回报。禹州东站将用最真诚的服务让旅客的回家之路更温暖、更顺畅。（禹州东站：关阿绘） 我爱“学习园地”
《万里信息》的第五版“学习园地”是我最喜爱的版面，每当报纸发下来之后，我便迫不及待地翻开看，唯恐错过好文章。在9月份的“学习园地”中，有两篇人力资源部和总裁监察部所写的《学习国学，以史为鉴》心得体会写得很好；10月份的几篇《做践行“四信”模范》学习心得，读后让我受益颇深。特别是禹州公司的“永远跟党走、共圆万里梦”说出了很深刻的道理；汽车南站杨站长的文章，读后让人顿生力量、催人奋进。 好文章让我百读不厌、耐人品位、让人深思。拜读此类文章就如歌德说过的一句话：“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。”“学习园地”成为我生活和工作的指南：“国学”让我学会了“修身、做人和处事”，“四信”让我产生了“动力、能力和定力”。 人，不是靠他生来就拥有一切成就自己，而是靠他从学习中所得到的一切来造就自己，人有多少知识，就有多少力量，他的知识和他的能力是相等的。“学习园地”的作用就显而易见，它为广大员工的学习和交流起到了很大作用，它对我的帮助则更深，因此衷心感谢“学习园地”，感恩作者。（中心汽车站：吴春月） 文明之花结硕果
许昌是我家，文明靠大家。文明社会、文明环境的创立，取决于每位社会成员的文明言行。它不仅仅是只喊在口号上，而是各自年复一日的举手投足之取向。现就社会各阶层所关注的客运南站文明形象服务窗口单位，其文明程度如何，就此予以叙述。通过八月份创建初期对全站各个方位软硬件的整改、落实后，本站面貌焕然一新。接下来要做的是怎样持之以恒的巩固、维护好这一来之不易的大好局面。作为一座城市的名片单位，决不可只为单纯应付临检而作秀，必须要有长效机制的行成，须抓得紧、落得实，不以细微而不为。在这方面，站领导高度重视，反复强调，率先垂范。平日里，经常会看到杨欲晓站长及所有站领导成员，手持清扫工具在站内各处来回巡视，一遇到地面杂物烟头会及时的弯腰捡起，一行胜千言万语。在他们无声的感召影响下，如今全站员工均养成了自觉爱护环境的好习惯，形成了人人是保洁员、个个是文明服务志愿者，其文明言行，各项服务质量得到了跨越式的提升。 春花秋实硕果累，在历时三个多月的创文活动中，汽车南站经历了上级各相关部门的明查暗访无数次，均以场内洁净无杂物、四周绿荫鲜花交相辉映、客运秩序宽松舒适而赢得好评，且以零投诉、零滞留、零治安事件发生的骄人业绩，交上了一份满意答卷。接下来我们将回归零起步，任重道远再续新篇章。 （汽车南站：盛保平）
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