一是强化服务意识。在加强日常监管的基础上，强化驾驶员文明服务培训，组织开展两次集中培训，要求驾驶员热情服务、文明服务，做到“语言、仪表、车容、行车、经营”五个文明。二是强化规范化管理。严把从业人员准入关，抓好岗前培训，提高驾驶员遵章守纪的自觉性。严格遵守职业道德，通过教育管理和行业自律，努力提高出租车驾驶员的整体素质。三是强化安全教育。通过安全例会、印发宣传资料等形式强化驾驶员安全意识，杜绝酒后驾驶、疲劳驾驶，严禁超速、超员、乱停乱放；同时加大对车辆安全状况的排查，发现安全隐患，立即进行整改和维修。四是强化监督机制。针对乘客反映的出租车宰客、甩客、拒载、态度粗暴、绕路行驶、不按照标准收取车费乱涨价的违章行为，设立投诉举报电话，及时受理，严格查处，一经核实，给予严厉查处。五是强化执法查处。针对车站、广场等重点区域非法运营现象严重的问题，及时组织人员开展专项治理，采取全天候蹲守查处的方式，对非法运营车辆予以查处和打击，有效维护了出租行业运营秩序。