行业动态
[四川]运政“流动投诉处理车”效果好
| 春运期间，为了进一步规范城区出租汽车、公交车的经营行为，让旅客走得及时、舒心，绵阳市盐亭县运管所结合目前正在开展的“文明交通、平安春运”主题活动，推出了一系列便民、惠民措施。其中，从2013年1月31日起投入的“公交、出租车服务质量流动投诉受理车”就是走近群众、温馨服务的一大特色亮点行动。“流动投诉处理车”由8名运政执法人员12小时轮流值守，每天早上8点就开始穿行在盐亭的大街小巷，重点值守地点是人流量集中的车站和公交车站，方便乘客及时投诉。值班的运政人员接到投诉后迅速调查取证，能够现场处理的都会及时给乘客一个满意的答复。 “流动投诉处理车”开行至今，共接到现场投诉咨询80余起。城区的公交车、出租车经营行为明显规范，服务质量显著提高，得到了社会各届的一致称赞。 |
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