行业动态
[山东]服务评级 打车可选
| 今后，在山东，出租汽车顶灯或者门外侧等显著位置将标示企业服务质量信誉考核等级，市民打车可以看等级选择了。 日前，山东印发《山东省出租汽车服务质量信誉考核实施办法（试行）》（简称《办法》），将出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。 《办法》主要涉及企业管理、安全运营、运营服务（包括车容车貌、服务评价、乘客投诉处理、媒体曝光）、社会责任等考核项目，根据得分段确定出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级。 根据规定，发生一次死亡三人以上交通事故且负同等或主要责任的；发生一次重特大恶性服务质量事件经媒体曝光产生恶劣影响的；违反法律法规，组织或引发影响社会公共秩序、损害社会公共利益的停运事件的，出租汽车企业直接降为B级。 |
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