交通运输特色服务让旅客走得满意

文章作者： 发布时间：2012-01-09

       1月8日，交通运输部党组成员、新闻发言人何建中出席国务院新闻办公室春运新闻发布会时表示，交通运输系统有信心发挥道路运输的兜底作用，既要让旅客走得了，还要力争用优质服务让旅客走得满意。
       何建中说，第一个措施是准备充足的运力。交通运输系统已调集84万辆大中型客车、1.3万艘船舶投入春运，还有一定数量的应急运力储备，道路运输每天发班260多万个，确保让选择道路、水路出行的旅客走得了。
       第二个措施是方便旅客购票。采取提前预售车船票、延长售票时间、增开售票窗口、增加服务和管理人员、团体票上门售票等措施，确保旅客买得到票。
       第三个措施是加强信息服务引导。中国公路信息服务网可提供国省干线运行状态、公路出行气象等信息查询。运管部门政务信息系统将及时发布联网售票和团体购票信息。车站、码头的电子显示屏、广播信息系统等也会随时发布引导信息。
       第四个措施是开展特色服务。一方面，与中国海员建设工会联合开展“春运农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛”活动。另一方面，做好与铁路、民航等运输方式的衔接，特别是加强城市公交线路与其他运输方式的衔接，减少旅客在中心城区和枢纽站的换乘时间。
       除此之外，交通运输系统还做好了应急预案，随时应对恶劣天气对道路、水路运输的影响。同时加强市场监管，打击非法营运，尤其是保证运价稳定，为旅客创造一个良好的出行环境。

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