[湖北]武汉新增的士十项承诺

文章作者： 发布时间：2011-12-07

       5日，从市客管处获悉，企业新增的士，必须签约实行新营运机制，作出十项服务承诺，如发现企业未兑现承诺，管理部门有权收回车辆的经营权。
       新运营机制十项服务承诺如下：
       1、企业全额出资购买车辆，营运期满5年必须更新；
       2、驾驶员必须取得从业资格证、驾龄在5年以上，实行2人双班制管理；
       3、企业出资为车辆安装LED顶灯；
       4、与驾驶员签订《劳动合同》，按时、足额为驾驶员缴纳社保费；同驾驶员签订《经济责任制合同》，不得向驾驶员转嫁投资和经营风险；
       5、向驾驶员下达的月营运收入，不得超过协会协商确定的上限，并按月向司机发工资，负责车辆维修，或者按行业协会协商确定的标准，将维修费用按月支付给驾驶员负责维修，并为驾驶员配工装。
       6、驾驶员完成单车月营运收入，承担车辆燃（润）油料费用；
       7、严禁司机将车辆交给《合同》规定以外人员营运。每天7时30分至8时30分和17时至19时的早晚高峰时段，不得交接班；
       8、司机按规范服务，说普通话；
       9、严格遵守相关法规及制度。
       10、出租车管理部门考核企业质量信誉，以此决定增车数量。考核项目多为服务内容，以“质量信誉考核结果、乘客投诉处理质量、营运服务违章率”三项为依据，按5:3:2的权重加权计算分值。“乘客投诉率、投诉处理率、处理满意率”较差的企业，增车数量少。

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