湖北开展城市公交优质服务竞赛

文章作者： 发布时间：2011-05-10

       以“美化流动窗口、展现公交风采”为主要内容，以提高服务质量、培树服务品牌为重点，5月6日，湖北省城市公交优质服务竞赛拉开序幕。省运管局局长石先平说，要以竞赛活动为平台，丰富服务内涵，创新服务载体，拓宽服务领域，延伸服务方式，推崇精细服务，真正实现“公交优先，公交优秀”，让广大人民群众愿意乘公交，更多乘公交。
       按照省运管局的部署，5月20日以前为宣传动员阶段，5月至11月为组织实施阶段，12月为总结表彰阶段。据介绍，此次竞赛活动目标为创造“三优”（优美乘车环境、优良乘车秩序、优质车厢服务），实现“三化”（站场、车辆整洁化、乘客乘车有序化和营运服务规范化），达到“三满意”（乘客满意、市民满意、政府满意）。
       石先平说，文明示范线是今年优质服务竞赛活动的一项重要内容，省局计划今年创建省级文明示范线路10条，各市州县要创建文明示范线路1-2条。省局还将开展服务品牌培树活动，通过先进人物、生产标兵的培养和挖掘，让广大公交员学有榜样，赶有目标，达到以点带面，推动竞赛活动深入开展。竞赛活动中，省运管局还将组织公交企业、车队、线路间、员工间以优质为主要内容的结对竞赛活动，形成良好的竞赛氛围。活动中，公交管理机构和公交企业将组织机关干部开展乘车体验活动，通过管理人员乘公交，体验公交服务，发现服务中存在的问题，督促落实整改措施，提高公共交通的服务水平。
       为保证竞赛有目标，创建有标准，省运管局出台了《湖北省城市公共汽（电）车服务规范（试行）》、《湖北省公交文明示范线考评标准（试行）》。

0374-3271036

豫ICP备17026342号-3

豫公网安备 41102302000160号

地址:河南省许昌市莲城大道与百花北路交叉口万里大厦20层

万里集团官方微信
万里运业官方微信