中国快递服务行业即将告别无标准的历史，首部《快递服务》邮政行业标准上周五正式公布，将于2008年1月1日起实施。
�牐�
�牐牴�家邮政局政策法规司司长达瓦在新闻发布会上说，《快递服务》标准主要包括服务组织的人员、服务时限、单件重量、查询期限和赔偿标准等内容。如规定快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于15人；除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。
�牐�
�牐犕�城快递时限不超过24小时
�牐�
�牐犜诜�务费用方面，《快递服务》标准规定了设置原则，即快递服务费用的制定应按照《价格法》的规定，遵循公平、合法、诚实、信用的原则。快递服务组织不应相互串通，操纵市场价格，损害其它经营者或者消费者的合法权益。
�牐�
�牐牬饲埃�由于中国快递服务长期缺乏明确的市场准入制度，没有相应的标准和规范对其服务质量进行约束和评价，致使消费者的权益难以得到保障。
�牐�
�牐犚桓鐾怀龅谋硐志褪枪赜诳斓莸耐端呖焖偕仙�。今年315投诉网共收到有关快递的投诉3525宗，集中在服务态度、延误、丢失、损毁等方面，约有90%以上没有得到满意处理和赔偿。
�牐�
�牐犖�绕快件延误、丢失、损毁、内件不符等问题，《快递服务》标准中以附录形式提出相应赔偿原则。
�牐�
�牐牼」堋犊斓莘�务》标准还是一部推荐性行业标准，但达瓦表示，它对于规范企业经营行为，提高快递服务质量，保障消费者合法权益，促进快递服务健康有序发展具有重要的推动作用。今后，国家邮政局还将在实践中不断完善标准，提高标准的科学性和实用性。
�牐�
�牐牼莸鞑椋�截至今年底，中国经营快递业务的法人企业有2422个，其中拥有分支机构的法人企业63个，全部从业人员为22.7万人。

�牐犂丛矗捍蠊�报