万里集团报
2015年第八期《万里信息》报
第二版 万里集团召开中层以上干部学习培训会
7月18日下午，万里集团召开中层以上干部学习培训会。会上首先听取了由万里运业董事会秘书李留华围绕“上市企业市值管理”相关知识进行的讲解。随后，学习了中央电视台财经频道对话栏目“新三板从猛涨到常涨”视频节目。 最后，集团公司陈立友主席对此次培训会给予了高度肯定。他指出，通过今天的学习，广大与会人员对新三板的相关知识有了更进一步的认识。今后集团公司还要持续召开类似的学习与培训会，进一步加强对资本市场的学习与了解。2015年已经时间过半，我们的任务是否过半，各单位要很好的进行梳理总结。集团公司将于7月底召开上半年工作总结会，对上半年工作进行很好的总结，对下半年工作进行计划和部署。从目前来看，客运工作与去年同期相比增幅明显，但也有个别单位负责人在其位不谋其政，置企业利益于不顾，存在损公肥私现象。对那些见利忘义、见利忘纪、见利忘亲、见利忘法的人和事，一经发现，公司坚决予以严肃处理，决不姑息。今后要进一步规范管理，全方位、多角度维护股东权益和职工利益不受损害。 （党群工作部）
集团公司召开机关人员学习培训会
7月18日上午，集团公司、万里运业、万里货运全体机关人员齐聚在万里物流园科技大楼五楼会议室，参加了机关人员《赢在新三板》的专题培训会。全体与会人员共同观看了学习光盘。通过两个不同行业的新三板负责人讲解，使我们充分了解到，企业竞争中的生存之道、新三板上市的好处以及企业投资关键是以人为本的经营理念。 学习结束后，集团公司党委书记陈立干结合近期万里运业在新三板上市的现状，做了重要讲话。陈书记讲到；新三板板块的推出是根据国内股票市场设立的，新三板的特点就是讲信誉，讲规范。我们企业的管理团队很强大，今后更要吸引专业性人才为企业服务，要着重从年轻人开始培养，培养员工的忠诚度以及员工对企业的认可度。做企业管理要有开源节流的意识，因为我们的每一分钱都是辛辛苦苦挣来的。今后的工作我们要围绕企业市值开展一系列的管理和生产经营活动，要加强脚踏实地、埋头苦干的工作意识，以业绩论英雄来证明一切。 陈书记还提出：全国以客运和物流园区结合上市的企业，万里运业属于第一家。拥有这样一个优越的发展平台，我们要把全部心思放到工作中去。根据董事局主席陈立友的指示，下半年我们要加大对资本市场运作的学习，目的是为了让股东和中层管理人员充分了解万里运业在新三板的发展状况。今后的工作各级管理人员要跟上时代的发展，要扎扎实实、脚踏实地的走下去，把公司的管理制度落实到位，全力以赴提高业绩，达到设想的目标才是发展的根本。 （党群工作部）
集团公司召开上半年绩效述职会
7月24日，在万里物流园科技大楼204会议室召开了一级分子公司、事业部、集团公司机关各部门2015年上半年绩效述职会。集团公司董事局主席陈立友、党委书记陈立干、总裁陈宇飞及董事、监事部分成员出席了会议。本次绩效述职会考核对象为一级分子公司、事业部及集团公司各部门负责人。各位负责人对本单位上半年工作分别进行了述职，对存在的问题进行了分析，并提出了下半年的重点工作计划。 针对一级分子公司、事业部及集团各部门负责人的述职，董事局主席陈立友做了总结点评： 一、上半年，大部分单位完成得都不错。今年的整体形势很好，但是挑战也不少，大家都要有好的想法、好的做法。 二、各单位要增强信心、协作实干。“千难万难只要重视就不难，大路小路只有行动才有出路”。 三、总裁监察部要严格检查，落实各项目标要求。 四、人才是第一位的。要注重专业人才的培养，各口都要培养接班人。 五、要抓好培训工作，落实好“五个一”工作学习法。 六、各部室要多学习各项政策、法律、专业知识，提升综合素质和能力。 七、要完善制度、落实制度，持续改进工作，形成良性循环。 八、要协作实干、合作共进，把公司发展推向一个新的台阶。 九、要增强责任心，积极主动地工作。 （总裁监察部：李淑娟）
打造万里品牌 服务许昌人民
在集团公司的领导和号召下，一年多来，许昌中心汽车站站长陈鹏波深刻地认识到：“创新是永恒的主题，发展是不变的真理；创新和发展是克服困难，改善经营，提升效益的根本出路”。对于客运行业而言，“创新服务理念，创新服务意识，创新服务方法”是制定服务方案的前题。“打造万里品牌，服务许昌人民”，主要涵盖两个方面，一是要求许昌中心汽车站广大员工要提升综合素质，达到一定的层次和标准，才能实现服务许昌人民；二是要以“服务旅客、服务家乡、服务社会”的理念来充实服务许昌人民的内在要求。一、做好“三个服务”鼎力助推万里品牌健康发展 首先是服务旅客、热情周到。客运站的公益性和社会性决定它在服务上，必须做到内容和形式的完美统一，动机和效果的有机结合。这样才能达到服务旅客，热情周到。从客运工作实际出发，今年以来，广泛开展“微笑服务”活动，打造车站新景观，各个岗位都摆放有“今天你微笑了吗？”并利用周一学习日进行微笑服务训练，从站务人员的仪容、仪表、言谈、举止等做起，以《行为规范》为准则，完善向旅客承诺，做到一张笑脸相迎，涌现出了刘俊芳这样的服务明星，站务人员以自己忠诚的行动诠释了服务旅客。志愿服务、拾金不昧、好人好事的事迹层出不穷，青年志愿者服务队长马蕾在创文迎检期间，身披红绶带，穿梭在售票厅和发车位之间，看到带大包小包的旅客，总会赶过去帮助他们提行李，遇到带小孩的旅客她主动帮旅客带孩子，遇到步履蹒跚的老人她就搀扶老人上车为他们安置座位。 站务人员李红军在候车厅捡到现金30000元，及时寻找并归还失主，失主尹美然送来锦旗一面，特意感谢中心站培养了这样一位好职工。 其次是服务家乡，真情奉献。客运站是许昌的窗口单位，它承载着当地的社会风貌，旅客中大多数是家乡父老。为了提升许昌形象，专门设有咨询电话2333025、遗失物品查询、综合服务台、志愿服务站等多项便民服务。 在售票厅设置了自助售票、取票机。电子显示屏滚动播放车辆信息发车时间、票价、起始站点等信息。在候车厅利用电子显示屏，为旅客播放宣传安全、卫生、乘车等生活常识。候车厅设有“三星”级卫生间，铺设了无障碍设施，为残疾人、盲人乘车出行提供方便。良好的软硬件服务设施，成为家乡窗口的一道亮丽风景线。 三是服务社会，细致入微。近年来，许昌中心汽车站坚持开展各项社会公益活动，向地震灾区、洪涝灾区捐献现金3000余元，棉被38条，棉衣46件。中心站每年都会遇到因钱包被偷或与家人生气而出走却无法回家的旅客，他们无助的眼神让人心酸，中心站特别成立了“特困旅客救助资金”，以此来帮助旅客回家。近年来，救助旅客88人次票款2600余元。 通过上述活动，充分激发了中心汽车站全体员工无私奉献的服务意识，也为中心汽车站树立了良好的社会形象。 二、坚持“三个做好”努力提升万里品牌质量 首先是站领导带好头，做好示范。集团公司每年对站领导班子都要考核，合格者留任，不合格者淘汰，每次考核集团公司发给职工评议表进行打分，接受职工监督，中心站领导班子每位成员都以“优秀”成绩通过考核。中心站站长兼富士公司经理陈鹏波想在前，干在前，做好带头示范作用。他每天早晨5点到富士公司督导车辆发车，8点到中心站检查客车实载率、人员考勤、站内卫生等各项工作。下午到富士公司处理事宜，晚上10点待富士公司客车全部收车，他才能下班回家。日复一日，天天如此，从无怨言。他关心职工疾苦，每逢职工婚、丧、嫁、娶，他都亲自到场。每逢职工子女考上大学，他必送一份礼品表示祝贺。 其次是班组长干在前，做好表率作用。票房主任王跃琴在今年“春运”中，既当管理员又当售票员，早出晚归，吃饭休息变得极不规律。旅客高峰时，售票厅挤满了长长的购票队伍，王跃琴看到一位中年妇女，左手拎着3个大包，右手领着一个小孩，王跃琴赶紧走上前去，询问她去往的目的地并帮她买票，给她拿行李，护送她们上车。这位乘客感激的热泪盈眶。 三是站务员冲在前，做好典范。许昌市“五一巾帼标兵”获得者——张玉霞，“宁可千般苦，不让旅客一时难”。今年“五一”小长假，汽车站去郑州的旅客特别多，眼看天色已晚，所有班车都已发完了，可还有100多位旅客在排队等待，站上只好临时增开加班车。忙了一天的张玉霞仍然微笑着回答旅客的各种问题。等到晚上八点，100多位旅客都乘上了车，没有一位旅客投诉，没有一位旅客漏乘，目送客车出站后，疲惫的张玉霞露出了欣慰的笑容。 “打造万里品牌，服务许昌人民”，是万里集团客运人的自我鞭策，也是创新服务的责任使然，面临旅客的需求，由“走的了”为“走得好”，许昌中心汽车站员工将用“旅客至上”的思想指导行动，用创新突破的意识追求极致，用独具特色的服务践行诺言，用勇于担当的责任情动旅客，书写万里运输史上绚丽多姿的新篇章。 （中心汽车站：马成天）  《万里信息》仅作为万里集团广大职工内部学习交流的平台，由于水平有限，肯定存在语言疏漏或不够严谨等不足不当之处。望广大读者诚恳提出宝贵意见和建议。联系电话：0374——3271037 |
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