2017年第十二期《万里信息》报

文章作者：总裁办公室 发布时间：2017-12-11

第七版

万里客运持续增强运配一体化赢利能力

      11月21日下午，许昌万里客运有限责任公司召开运配一体化专题会议，主题是破除瓶颈、增量增效。紧紧结合发展实际围绕十九大提出的重大时代课题，进一步深入思考和谋划，确定了客货并举、双轮创新驱动、做好主业、做大做强新产业，干在实处、走在前列的发展思路。
       万里运业股份有限公司总经理王柏强、万里客运有限公司总经理董红伟指出，从运配一体化运营的情况来看，一是发展不平衡、不充分；二是信息化为支撑滞后；三是各个汽车站互联互通一体化的整体效能发挥不够；四是破碎化经营，对外互联互通渠道不畅，解决“最后一公里”落地配没有推进；五是许昌到禹州站到门、门到站，万里快运效果不明显。要解决好究竟是为了谁干？增强危机意识，由要我干向我要干转变，进一步落实公司关于全员组货强化激励共创万里快运品牌的工作要求。
       这是一次找准存在问题，怎样补齐短板，研究新问题，求真务实的会议。这次会议，各汽车站竞相发展新客户、新货源，人增收、车得利、站见效。尤其是许昌中心汽车站在孔辉站长、党支部书记李淑娟的带领下，根据客车线路对发车辆，加强车站运配工作，规范货运单据标签的填写，加强监管，全员组货，加强考核，堵漏增收，努力实现客货并举、抱团发展、增量增效。
       在转型升级攻坚战中，公司各汽车站创新拼搏，2017年有望突破50万元营业利润，创出新成果、新效益。

(文章作者:李廷学兰向飞)

好消息：禹州公交“敬老卡”12月1日开始发行啦

       12月1日，禹州市开始发行公交“敬老卡”，符合条件的人员可持相关证件至公交公司窗口或行政大厅1楼3号窗口办理。
       此次发行的公交“敬老卡”是依照禹州市第十五届人民政府第12次常务会研究确定事项第八项的会议要求办理的。
       具体的办理条件是：
       户籍在禹州市四个街道办事处的60周岁以上的老年人。
       办理所需材料：
       60岁以上人员办理“敬老卡”需提供本人身份证或户口本。
       为了方便大家办卡，避免拥挤和长时间等待，采取分时间段办理。办理时，采取一站式服务，现场照相、现场领卡，减少奔波之苦。
       办理时间及地点
       1、时间：
       集中办理时间（2017年12月1日至2017年12月28日）
       颍川办：2017年12月1日-2017年12月7日
       夏都办：2017年12月8日-2017年12月14日
       钧台办：2017年12月15日---2017年12月21日
       韩城办：2017年12月22日---2017年12月28日
       常规办理时间（2017年12月29起）
       2、地点：
      （1）、禹州市客运东站一楼南侧“禹州市公共交通有限公司一卡通”办理处。
      （2）、政务服务大厅一楼3号窗口“禹州市公共交通有限公司一卡通”办理处。
       此次推出的公交“敬老卡”吸纳了其他城市的成功经验，一人一卡，每卡每月优惠80次。办理“敬老卡”需制卡费10元（一次性费用）、保险费20元（年缴费）。
“敬老卡”实行年检制，即办卡当月到次年同月，年审时间为到期前一个月开始，年审时需本人持身份证和卡片到办卡点办理。同时还提醒广大持卡乘车的老年人尽量避开高峰时段，错峰出行，以确保安全。

(文章作者:杨清花)

总部引领我铿锵前行

       开着大车在全国各地拉货跑运输的十几年里，我长了不少见识，也积累了不少人生经验。一个偶然的契机，我从别处了解到物流在运输这个圈子里日渐兴起，于是萌生了做物流的念头。
       2011年5月，经过多方考察，我最终选择了加盟万里物流，设立了民权分公司。自加盟那天起，我便下决心紧跟总部发展步伐，坚持“以忠诚守信满足顾客要求，以持续改进实现顾客满意”的质量方针，脚踏实地干实事，兢兢业业做物流。
       民权分公司开业初期，为了加大宣传力度，增强万里物流对民权当地客户的吸引力，我们不仅向客户做出“货多货少包运输，货损货差包赔偿”的承诺，还提供方圆10公里内免费送货的服务。经过三个多月的努力，客户数量明显增加，货量也越来越充足。看到眼前的可喜成绩，我干物流的劲头儿更足了。
       为了多运增收，我又把目光投向了民权当地的副食行业。民权地处豫东，物产丰富，花生、麻花、白酒、红酒等副食品加工厂也非常多，这些都是很好的市场资源。
       瞄准方向、树立目标后，经过一番努力，我与很多副食品厂家签订了物流合作协议，这样，不仅返程车辆得到了充分的利用，也实现了单车利润的最大化。
到2011年年底，民权分公司的运值已由开业之初的每天二百元左右增长到每天两千元左右，客户群也由三五人发展到六七十人。
       为了更好地服务客户，2012年，民权分公司新增了一辆9.6米货车，两辆车每天对发，既提高了物流时效，又能真正做到“夕发朝至”，所有工作都在流程日益完善、经验日渐丰富的正轨上稳步推进。
       然而天有不测风云。2013年8月的一天，满载了一车货物的大车在返回民权的途中，因被另一辆行驶中的货车撞到油箱而引发车厢起火，整车的货物在大火中化为灰烬。
       公司总部在得知这一意外情况后，不仅第一时间派人帮我们处理火灾事故，更是竭心尽力地帮我们把损失降到最低。事发后，总部工作人员及时与各个客户取得联系，对其一一说明事故原因及解决方案，从而稳定了客户对民权分公司的信心，为民权分公司日后的东山再起打好了前战
       祸兮福之所倚。民权分公司在经历了这么一桩意外之祸后，非但没有被压垮催倒，反而在总部的支持与协调下，以“共生、合力、共赢”的企业文化精神为二次创业指南，在物流之路上愈挫愈勇，在万里大道上铿锵前行。

(万里物流李红军 )

华庭物业服务中心积极做好冬季供暖工作

        为了让华庭新苑小区居民度过一个温暖、祥和的冬季，万里物业华庭服务中心认真履职尽责，早着手、早准备，多措并举，全力保障了小区供暖工作：
       充分做好供暖准备
       9月下旬以来，经常与供热公司保持沟通联系，就供热面积、缴费、协议等有关问题达成共识，对管网、换热站等整个供热系统进行全面检查、检修和维护，确保设施设备完好。
        搞好供暖的运行
       对采暖设备进行充水打压试运行前，及时张贴通知提醒各住户家中留人，发生泄漏现象及时报修。通过各种形式提醒业主供暖正式开始后，采取排气、放水、堵漏、更换管件等方式，使家中暖气以最快的速度进入正常、稳定状态。
       快捷及时的提供服务
       物业中心作为服务窗口全天候24小时保持电话畅通接待报修，维修人员不分昼夜值守，并克服困难，不怕脏、不怕累，争分夺秒的做好抢修工作，保障居民的用热需求。
       小区居民对物业管理中心工作人员的服务精神、服务态度不断称赞。冬季供热关系到每一个居民的切身利益，为确保供暖工作良好运行，要求各相关部门、人员要以强烈的服务责任感做好此项工作，要确保供热设施正常运转，力争达到最优的供热效果，对群众反映的供热问题，要第一时间解决，确保让广大业主过一个温暖的冬天。

(万里物业:查丘旭)

赴欧交流促进发展

       近期，河南万里物流有限公司总经理李长勇、副总经理宋俊喜、万里运业股份有限公司证券部陈奕霖应邀参加在德国杜塞尔多夫举办的中-德中小企业对接会，开阔眼界，扩大交流，增进友谊，促进发展。
       该对接会由中国科技金融促进会风险投资专业委员会主办、杜塞尔多夫经济促进局及下属的中国事务中心承办。会上，河南万里物流有限公司总经理李长勇与德国曼海姆咨询公司的HANS-JOACHIM先生就物流园建设及运营管理进行了深入交流。
       HANS-JOACHIM先生是物流园区规划设计方面的专家，曾参与设计了多个物流园区。会后，李长勇向HANS-JOACHIM先生发出了诚挚的邀请，希望HANS-JOACHIM先生到中国来、到郑州来，对河南万里物流有限公司将要投入建设的新物流园提供宝贵意见及建议。

（作者：万里物流）

车长拾金不昧乘客谢送锦旗

       11月16日下午，家住鸿畅镇的李女士，带着一面谢赞禹州公交公司李栓要车长的锦旗来到了禹州市公交公司办公室。
       经过了解，11月14日上午10时左右，鸿畅镇的李女士在人民医院站下车后，发现自己的黑色双肩包不见了，钱包里除了现金外，还有多张银行卡、现金购物卡和身份证等物品。当时李女士非常着急，她抱着试试的态度，一个个询问10路车长，没想到还真的找到了。
       经过询问，是10路车长李栓要在打扫车辆卫生时，发现了黑色双肩包，还没来得及上缴车队办公室。在核对了信息后，李车长便把双肩包换给了李女士，李女士拿着失而复得的钱包说，我本以为找不到了，没想到还真的找到了，实在太感谢了，便非要询问车长的姓名。李车长说：“不用客气，捡到乘客东西归还是我们的责任”。最后，李女士通过其他车长打听到了李车长的姓名，这才有了开头送锦旗的一幕。

(作者:杨清花)

责任在紧急救援中彰显

       10月12日下午,由于外电管理系统突然出现故障造成公司停电，制单、结算、客服等业务办理全面陷入瘫痪状态。
       负责电路检修的张建中和车管部张亦欢第一时间赶往公司电力备用发电机房，准备启动发电机发电。与此同时，办公室主任刘建虹也赶到了发电机房，积极配合张建中、张亦欢把发电机发电所需的电瓶、水、油等物料配送到位，全力以赴保障公司业务用电正常。
       由于此次停电面积较大，外电检修工作艰巨，一直到深夜11点多，公司还没有来电。在停电期间，张建中和张亦欢一直空着肚子坚守在发电机房，密切监控发电机的运转情况，确保公司业务正常开展。
       后来在公司值班领导的多次催促下，张建中、张亦欢才分别到公司员工餐厅简单吃了顿饭。饭后，他们又立即返回发电机房，直到公司所有货物分拣装车完毕，分公司车辆全部发出后，他们才拖着疲惫的身躯下班回家。
       而此时，已经是第二天凌晨3点了。像这样的突发状况，每年都会出现几次。像张建中、张亦欢这样的公司后勤人员总是24小时随时待命，哪怕是天气恶劣的深夜，只要公司需要，大家都会义不容辞地赶赴工作岗位，全力以赴解决燃眉之急。

(作者:张光明)

群小用处大

       随着网络信息化的日益发展，微信成了我们进行网络交流的主流媒介。这不，六盛钢铁园分理处为了更好地服务客户，专门建了一个名为“万里物流客户群”的微信群，把与万里物流有业务往来的客户邀请到这个群里，以便彼此能够及时进行业务沟通。
       可别小瞧了这个小小的微信群，它的用处可大着呢！
       我们六盛钢铁园分理处的客户不仅可以通过“万里物流客户群”查询货物状态、咨询线路信息、更改票据内容，而且每当群里有客户提出问题时，我们分理处的工作人员总能在第一时间进行回复、解答。
       前段时间，为在党的十九大召开期间营造良好的社会环境，六盛钢铁园分理处将收货模式改为流动收货。很多客户得知这个消息后，经常通过微信问询流动收货车辆的位置信息。
       假若逐一对问询流动收货车辆位置信息的客户进行回复，未免过于耗时费力。正是因为有“万里物流客户群”的存在，六盛分理处的工作人员每天只需在微信群里更新收货车辆的位置信息，实现与客户的实时位置共享即可。
       这个小小的微信群，不但极大地满足了客户的业务需求，而且实现了万里物流与客户之间的零距离沟通。

（作者：计伟民）

万里禹州出租公司继续教育培训效果好

近日，按照主管部门要求，万里禹州出租公司对全体驾驶员进行了全面的继续教育工作。通过教育培训，驾驶员的服务意识、职业道德普遍提升，为万里禹州出租公司稳步发展奠定了基础。

(作者:王东升)

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