2018年第九期《万里信息》报
第三版
建安区公安局政委赵强一行到万里货运公司调研 8月22日上午，建安区公安局政委赵强、交警大队队长王坤建一行到万里货运公司调研，万里货运公司总经理庞峰、党支部书记叶洪举、副总经理张少峰、安技部郑龙远部长和监控中心苏国平部长予以接待。 赵政委一行首先参观了货运车辆动态监控平台，监控中心负责人向赵政委介绍了货运监控平台的各项安全监管功能，以及监控中心日常的车辆监控管理工作情况。 座谈会上，庞峰总经理首先介绍了万里货运公司的基本情况，就进一步做好安全管理工作，继续加强对车辆和驾驶员的安全教育培训、证件审验工作做了汇报。张少峰副总经理就安全管理的具体工作情况和如何按照交警部门要求降低三率（车辆违章率、车辆逾期未审验率、车辆报废率）的具体措施给予了汇报。 赵政委对于万里公司的安全管理工作给予了充分肯定，结合新的形势提出了要求，一是要继续加强对驾驶员的安全教育，提升素质，在增加经济效益的同时重点提高安全意识；二是要结合公安部的“放、管、服”工作，通过信息技术，加大对车辆的安全管理。安全管理事无巨细，要做到人人参与，共同预防，企业与主管部门相互配合，形成合力，做好交通安全保障。 (货运办公室:李秋峰)
禹州分公司召开员工培训会议 8月15日，在许昌万里客运有限责任公司禹州分公司召开员工培训会议，深入贯彻落实2018素质提升年工作部署，助力公司转型升级发展。 会上，禹州分公司经理司记浩表示，各单位制定员工培训计划，以企业发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支技能专业化、服务有特色的高素质员工队伍，造就不断学习、不断提高的新时代智能型员工。他鼓励大家善于学习、主动学习，与大家一起分享学习的目的、意义和自己的心得体会。 学习是成功的开始，行动是成功的过程，等待是失败的根源。参会员工谈及自己的心得体会时说，学习知识不是为了学习而学习，更不是为了得到一个如何好的岗位而学习。我们不断学习，丰富自身业务知识，在现有岗位上努力工作，实现各人价值，获得别人的尊重，赢得不一样的人生。 （禹州分公司:任鸿珂）
创造卓越 感动旅客 今年暑运，许昌中心汽车站精心组织、攻坚克难、扎实工作，构筑了一道文明服务创温馨的亮丽风景。
锁住重点，多元增收 暑运的增收重点是长途:广州、深圳、上海、南京、苏州、温州、成都、西宁等,收入是平时的4倍。 随着经济发展，来许昌务工的外地人越来越多，暑假期间，很多孩子在爷爷、奶奶的陪伴下来到许昌。时下，暑运结束，与父母短聚后的“小侯鸟”也将踏上返乡的旅途。 8月1日，车站候车厅内，许多中老年乘客带着孩子候车。来自四川的张大爷坐在按摩椅上，旁边有4个孩子背着书包，“2个孩子是我的孙子，另外2个是我的亲戚，都在老家上学。”张大爷说，孩子的父母在许昌打工。暑假开始，他就带孩子来许昌探亲，孩子的爸妈想念孩子。暑假就要结束了，他得带孩子回去。 根据往年的经验，暑运期间是两头多中间少，以学生流和探亲流为主。学生流主要是暑运初的放假和返校学生，探亲流主要是暑运初和暑运末的务工人员家属。暑运初，老人带孩子往东南沿海城市探亲在外打工的父母；暑运后，是老人带孩子从许昌返乡的探亲者，集中在西北和西南、西宁、成都的长途线路“热”起来。 大众出行更方便。广泛延伸服务链条，开通免费接送服务车。为周边三公里范围免费送票上门。上门接送乘客到站（三人以上市区三公里以内）,承接事业团体票预定。7月31日，有六位去苏州的旅客，由于行李较多，通过中心站热线电话请求接一下。接到电话，调度主任王彦召立即驾车准时到指定地点接到站，旅客激动地说：“想不到如今还有这样免费的服务，太方便快捷了，太感谢您们了，我们下次还来中心汽车站坐车！”
以人为本，凝聚亲情 常抓安全不松懈。暑运期间，强化源头化管理。严格执行“三不进站，六不出站”制度。履行“五不两确保”，杜绝“三品”进站上车。调度人员严格执行报班制度和车辆管理制度。出站口提醒旅客系好安全带,制定反恐预案，增加捕捉器、钢叉等反恐设备；对防汛工作高度重视，进行防汛应急处置技能培训，加强电器维护与检查力度。 服务新风令人赞，为一线员工送西瓜、菊花茶和花露水等，为司乘人员配备绿豆汤；为旅客配备免费开水、手机充电器。一线员工不辞辛苦的服务，发生了许多好人好事。7月23日，站务员栗红热情照顾中暑旅客程化展，待其身体恢复后，将其送上返程班车。7月25日，服务台肖矿伟及时援助年迈古稀患的老人，为其购置水和食品，还将其护送回家。7月28日站务员王喜君在候车厅发现拾到一个钱包，内装2000元现金和身份证、驾驶证，找到失主并完璧归赵。（中心汽车站：马成天)
建功立业新时代 续写发展新篇章 7月初，万里集团董事局主席陈宇飞专程到河南万里物流有限公司调研指导，对公司发展寄予厚望，明确了公司定位，确立了公司发展方略；万里集团总裁陈立干多次到郑州考察，指明万里物流下一步的经营方向和步骤，标志着万里物流进入了新的时代！ 新的时代在拷问：万里物流怎么干？我们的回答是“持续打好三大攻坚战”，即拓土增收攻坚战、人员素质攻坚战和高质量发展攻坚战。 打赢拓土增收攻坚战，必须不畏艰难、真刀真枪地干。在竞争激烈的中原物流热土上，我们要树立强烈的守土有责、开疆拓土、增运增收意识，迈开腿、扑下身冲业绩，努力到朝乾夕惕，奋斗到不留遗憾。当前，站场相对狭小是公司最大的短板和制约发展的关键因素。我们要正视这一暂时存在的困难，千方百计优化物流方案，主要做好“错峰运输”“统筹收货”“灵活调度”，确保货物速度最快化，保证客户体验最优化，实现经营效益最大化。 打赢人员素质攻坚战，必须持之以恒地提升专业素养。“专业、专心、专注”是万里物流的鲜明底色。在竞争激烈的新时代里，赢得精彩、笑到最后的关键因素是“专业人干专业事”。我们要通过加强学习、以老带新、实践锻炼等多种方式，进一步拓展专业思维、提高专业素养，弥补知识弱项、能力短板、经验盲区，全面提高适应新时代、实现新目标、落实新部署的能力。要结合网点、线路的布局和调整，注重在基层一线和困难艰苦区域培养锻炼，让员工尤其是管理层在实践中砥砺品质、增长才干，从而带动全体员工树牢专业精神，养成专业作风，为万里物流全面发展打牢坚实可靠的人才基础。 打赢高质量发展攻坚战，必须扭住“提质增效”不放松。“质”是指质量，“效”是指效率，“提质增效”是指提高质量、增加效率，重在追求有质量的效益、高水平的效益。万里物流在代收货款、信息系统平台、品牌美誉度等方面，位列行业第一方阵，但高质量发展之路上有许多艰难险阻，高质量发展的思想须臾不能放松。 优秀的企业都是把握趋势、站上风口、经历激烈的市场博弈，进而发展壮大、走向成功的。眼见得，中原大地释放的物流红利吸引着众多物流公司辐辏郑州，这便是风口效应；细观察，新的物流经营模式和物流方案不断出现，扩大新的经营增长点，这便是行业趋势；常耳闻，不少物流公司已经扩大了物流园区和点线布局，这预示着更大的竞争与博弈。 艰难险阻何所惧？一路走来，万里物流在集团公司的坚强领导下，靠着敏锐的观察力、良好的学习力和持久的实干精神，站上时代风口，勇立改革潮头，创新拼搏进取，实现了一次次华丽转身，成就了万里品牌。展望未来，我们也一定能够建功立业新时代，续写发展新篇章。 我们要正视眼前的挑战和困难，最大限度地做到“安全至上、速度第一、服务取胜”，在深层次上为客户提供最佳物流产品；我们要进一步完善信息系统平台，探索新的物流方案和经营模式，锻造“人无我有、人有我强”的核心竞争力；我们要进一步弘扬“自动自发、兴企兴家”精神，寓梦想于奋斗中，寓实现个人价值于企业发展中，大干实干持续干，向新时代交出一份合格的答卷。 （河南万里物流总经理：李长勇)
万里物业开展集中培训提高全员素质 为给业主提供优质的服务，提升物业服务质量，强化服务意识，树立良好的企业形象。8月份万里物业公司对全体员工进行了为期一个月的集中培训。 此次培训会，主要对物业服务人员日常管理服务规范、日常礼仪行为规范进行了丰富多彩的培训，通过视频以及各部门管理人员现场讲解，结合实际物业案例与具体操作办法，向参训人员全面讲解了日常交接班标准、消防设施设备操作、日常礼仪等相关知识，详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位员工服务规范，并进行了现场实操练习。培训会氛围活跃、形式多样，各位培训人员的精彩讲解得到参训人员的一致好评。通过这次细致的培训使物业人员对日常管理知识、礼仪知识有了深层次的了解，不论对今后的工作和生活，还是个人修养的提高都有着深远意义。 在培训过程中，尽管各个管理区域的工作任务重，但是管理人员竭尽所能安排每位员工按时参加培训，员工们都很珍惜这来之不易的培训机会，培训过程中学习态度认真积极，踊跃互动交流，很多员工都觉得受益匪浅。通过这次培训有助于提高万里物业公司员工的整体素质，更好地为万里集团公司树立良好的服务品质奠定有利基础。 （万里物业公司:陈文瑞）
百名物业项目经理现场观摩万里珑绣花园小区
8月31日，万里珑绣花园小区作为许昌市级优秀物业服务项目，被魏都区住房建设和交通运输局纳入物业服务项目规范化试点。当天上午，魏都区住房建设和交通运输局物业科殷松涛科长、秦凯峰副科长及来自全区60余家物业服务企业的100多物业同行莅临万里珑绣花园小区，现场观摩项目规范化管理，学习物业管理方面的好经验、好做法。集团副总经理冯振华等全程陪同。 观摩期间，许昌万里物业服务有限公司讲解员对观摩团详尽讲解万里物业的发展历程、物业公司的制度管理、服务标准、监控管理、服务体系、车辆停放治理经验、贴心管家的一对一服务和业主婚礼礼宾服务等管理和服务亮点。参观过程中，观摩团人员现场观摩小区的公共区域管理、办公区域设置、办公流程以及设备间维护等，探讨物业服务问题，交流物业管理经验，对万里珑绣花园整洁优美的环境、规范先进的设施设备、标准化的服务给予充分的肯定和赞扬。每到一处，他们都拿出手机拍下一个个细节。 “通过观摩学习，我体验到了不一样的物业服务模式，受益匪浅。”一名参加观摩活动的物业经理表示，打算把此次观摩活动所学到的物业管理经验，应用到今后的物业日常服务活动中。 品质源于专业，诚信创造价值。冯振华副总经理表示，万里物业还有很多地方需要各级领导和同行给予指导。今后我们会进一步加强服务标准的规范化，密切同行之间的交流与学习，希望可以提高自我的同时，推动市区物业行业的发展，增强居民的归属感、舒适感和幸福感！下一步，将继续紧贴业主需求，进一步提高全员技能素质和执行力，持续改进，完善流程，更加精益求精，更加规范服务，为业主营造高品质的生活氛围，不断超越业主期望。 （万里物业:陈文瑞）
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