2018年第五期《万里信息》报
第二版 万里运业：加速迈入“绿色货运”新时代 城市货运配送与市民日常生活息息相关，关乎城市功能的发挥、现代物流业的发展以及城市交通拥堵治理等。不久前，交通运输部规划研究院的专家来我市对货运配送发展情况进行调研，在许昌万里综合物流园召开典型城市配送企业座谈会，实地观摩典型物流节点、货运配送公共信息服务平台和城市配送企业等。万里运业作为企业代表出席座谈会。
发挥物流枢纽的辐射作用
2017年12月18日,交通运输部办公厅、公安部办公厅、商务部办公厅联合印发《关于组织开展城市绿色货运配送示范工程的通知》。提出在2018年年初启动城市绿色货运配送示范工程，计划至2020年年底，力争在示范城市建成“集约、高效、绿色、智能”的城市货运配送服务体系。 我市具有城市绿色货运的良好基础和优势条件。去年，我市就现代物流重点产业、冷链物流业、快递物流业、电商物流业等转型发展做出相关部署，接连出台的相关支持政策，推进城市绿色货运配送发展。 座谈会上，相关专家表示，“绿色”是创建末端服务体系的切入点，主要通过对货主企业和配送企业进行资源整合，共享第三方物流服务。企业利用共同配送模式解决末端网点配送环节的难题，大幅度提升配送效率，在提升员工收入的同时，降低员工劳动强度，改善末端网点的经营状况；对于用户，收货更集中、更方便、更安全；对于区域经济，为大物流、大升级、大发展提供强劲动力和巨大的市场空间。 许昌市打造中原地区的区域物流中心，关键在于构建许昌市城乡物流服务网络，重点在于发挥物流枢纽的辐射带动作用，实现枢纽设施、枢纽产业和城市功能有机融合，带动区域整体发展，成为许昌经济发展的新动力和增长点。许昌市建设绿色货运配送城市可在物流园区建设和功能布局完善、物流网络拓展、冷链运输、多式联运、电子商务等方面重点突破。
实现物流配送网络全覆盖
业内人士建议，将城市货运末端服务体系纳入城市规划，上升为市级供应链物流发展战略。加快建设市、县、乡三级物流园，实现所有县(市、区)和乡镇冷链、快递、电商物流配送网络全覆盖。重点做好“三个依托”：依托许昌万里综合物流园主枢纽优势，重点打造公用型综合物流园；依托县级汽车客运站或城市公交停保场、批发市场（货运站场等），建设县级物流基地；依托重点乡镇农村客运站（或电商服务中心、工业园区和农资站等），建设物流中心。 建立区域性三级配送网络。由专业的企业借助城乡交通运输一体化的优势，全面实施城乡配送、同城配送，实现规范化运营、标准化服务。同时打造智慧物流生态系统和中部地区最大的室内信息交易中心，多方共建、共享区域结算中心和无车承运平台，实现客商流、货物流、资金流、信息流和票据流的“五流合一”，将大量分散的、流失的税源聚集起来，统一票据，统一纳税。
助推城市绿色货运配送发展
市道路运输管理局相关负责人表示，此次调研活动，目的在于全面把握新型城镇化发展、产业转型发展、居民消费升级以及电子商务发展带来的商贸流通模式改变等背景下，全市货运配送的需求特征，以及未来发展格局；系统掌握城市货运配送发展的总体情况、主要经验和存在问题以及未来的需求与建议。此次活动将助推我市城市绿色货运配送示范工程的发展。 万里运业董事长陈立干介绍，2012年4月，该公司成为中国绿色货运行动试点企业。近年来，该公司秉承“绿色管理、绿色技术，绿色驾驶”之理念，所构建的集货网、共配网覆盖河南全境，延伸至中部六省，相关业务借助民航、铁路和水运之力通达全球，配送效率、运作能力在中部地区首屈一指。 城市绿色货运配送示范工程既是一项惠民工程、通达工程，又是一项系统工程，将为许昌建设现代物流基地以及实现末端配送服务注入新动力，有效解决行业问题，更好地服务民生。不久前，该公司获评国家4A级物流企业，标志着在创新发展、跨越发展道路上迈出了坚实的一步。绿色物流是现代物流可持续发展的必然选择，物流企业不仅要加快推进城市绿色货运配送体系软件建设，而且要采用更多低能耗、低排放的绿色运输工具。下一步，该公司将提高管理水平，拓展业务规模，优化企业结构，加快推进企业转型创新发展和提质增效，早日实现创建5A级物流企业的目标，以实际行动助力许昌“一极两区四基地”的发展战略。
（原文刊载于《许昌晨报》2018年4月10日第21版“IT•物流”，记者 苏杭，通讯员刘华仑）
两面锦旗背后的故事 2月9日，河南万里物流有限公司内黄分公司收到了来自国药控股濮阳有限公司（以下简称“国药濮阳”）赠送的一面绣有“及时热情为客户，诚实守信赢未来”几个大字的锦旗。时隔两天，一封感谢信和一面烫有“配送及时，服务周到”八个大字的锦旗又飘到了万里物流汤阴分公司，这是来自国药控股安阳有限公司（以下简称“国药安阳”）物流中心的一份真情感谢。 在过去的几个月中，内黄分公司、汤阴分公司以真诚合作、通力配合的服务态度和行动，深深打动了国药濮阳、国药安阳的负责人。 河南万里物流内黄分公司在接手与国药濮阳的合作项目之后，不仅在到货速度上堪称一流，在送货服务上也更胜一筹。为了保证药品能够及时送达国药濮阳仓库，内黄分公司经理姜银鹤在派人送货给国药濮阳的同时，总是加派多名人手随车赶至国药濮阳，为其提供免费的卸货服务。 以往，国药濮阳的上班时间是每天早上八点半，而内黄分公司的送货人员却早已在八点之前就等候在了国药濮阳的门外。刺骨的寒风，冰冻不了内黄分公司这颗为客户提供热忱服务的红心。正是这颗热忱的红心，温暖了国药濮阳所有员工的心。 为了减少内黄分公司送货人员的等待时间，国药濮阳工作人员的上班时间特地提前了半个小时，从八点半改成了八点上班。 河南万里物流汤阴分公司对国药安阳的无条件配送服务，在2018年初的那一场大雪中更是体现得淋漓尽致。汤阴距郑州170公里左右，正常情况下，只需三四个小时就能到达郑州。1月3日的一场大雪，导致第二天全省物流大面积停业。汤阴分公司的大车却紧急加装了防滑链，冒着暴雪快马加鞭地连续行驶了八个多小时赶赴郑州，只为将国药河南急发至国药安阳的1000件药品送抵目的地。 汤阴分公司经理张合军回忆：“那场暴雪天气里，我们的大车在路上跑断了两套防滑链，单此一项开支，就花了一千多块钱。但是，只要客户有发货需求，我们就无条件地提供优质服务！” 河南万里物流内黄分公司和汤阴分公司时刻以客户利益为出发点，国药河南的物流业务逐渐在万里物流各分公司铺开，公司的医药物流服务市场占有率持续提升。这便是两面锦旗诞生的内在逻辑和故事发生的理论源头，值得我们深思和求索。 (河南万里物流:付永栋 董向前)
一趟车架起两座“连心桥” 3月6日晚上，我和同事正在公司货物分拣台上卸货，这时一个电话打了进来。伸手掏手机的工夫，我在心里猜想：这个时间点儿的电话，十有八九是客户打来的。 果不其然，电话接通后，我听出来对方是老客户张晓的父亲张老先生。 张老先生说，他们的车坏了，但是仓库里还有好多货急等着发给收货人，问我能不能开车去他的仓库接货。 听了这些，我果断应承下来。随后，立即喊上同事李槐增，开着车直奔张老先生的仓库。当天晚上下着小雨，湿漉漉的柏油路在车灯的照耀下反射出明晃晃的亮光。为了安全起见，我们不得不一再放慢行驶速度。 在赶往张老先生仓库的路途中，我又给他打了个电话，好让他提前把需要外发的货物整理好，这样，等我们一到仓库，就能立马装货上车了。 大约四十分钟之后，我们终于来到了张老先生的仓库，并以最快的速度将张老先生需要外发的机油和机械配件装上车。 然后，我们开车去对面的仓库装链条。由于链条比较重，我们又返回原来的仓库开了一辆叉车出来，把链条叉到我们的车厢里。 装完了张老先生的货物，我们准备上车返程。这时，一个小伙子跑过来问我们：“你们的车里还能装货不？” 我问他：“你要发啥货？” 他说：“一大托盘货，配件之类的，啥都有！” “行！你找辆叉车直接把货物叉到我们的车上吧！”我打开车厢后门，等着这最后的“一茬儿”货。货物装车后，小伙子笑呵呵地说：“幸亏你们来得及时，要不然，这大晚上的我们真是没地方发货去！” 返程的路上，我很是开心地跟李槐增说：“这趟车跑得太值，不仅拉了老客户的货，还意外结识了一位新客户，多收了一托盘货。我们得把这位新客户的业务工作做好，说不定他就能成为我们的长期客户了！” 市场业绩于我们而言，就是客户数量及货量的慢慢积累，客户的数量、货量多了，我们的市场发展前景才会越来越好。 （河南万里物流:朱晓飞）
做与公司同频共振的好员工 时光匆匆，不知不觉间我来到万里已经一个月了，经过这段时间的历练，我逐渐适应了这里的工作环境，也融入到了万里的大家庭之中。 记得前些日子，我刚刚进入公司，在新的工作环境里，面对机遇和挑战，我心里有过不少的迷茫和困惑。但在公司领导和同事的关怀与帮助下，我很快就走出了困惑。 进入新的工作岗位，首先要熟悉工作流程和规章制度。业务市场上的工作看似简单，其实处处皆是学问。如何根据实际需求调配车辆，车上货物如何摆放才更便于后续装车和卸货环节的进行，运力不足时对于临时落地的货物如何分类等等，都需要用心学习、灵活掌握。 刚接触这份工作时，我本以为这些工作都很简单，然而现实却很快给我上了生动的一课。 前不久的一天晚上，我们分理处的同事开着装满货物的车回公司对货物进行下一步的分拣，只剩下我一个人留守在分理处收货。 那天的货量比较大，我又要收交付运费，又要告知客户货放在哪边合适，忙得我晕头转向。等其他同事开着车返回分理处准备对落地货物装车时，看到地上摆放着乱七八糟的货物，我羞得无地自容。货物装车时，同事们费了老大劲儿重新盘点分类，尽管没有一个人责怪我，我心里却有满满的懊悔，暗暗告诫自己，一定要更加认真努力地学习，早日成为一名熟悉流程、精于业务的员工。 来到万里，我的另一个重要功课就是学习如何与客户进行良好有效的沟通。在日常工作中，面对客户仅仅保持职业微笑和礼貌是远远不够的，更要学会同客户交朋友。我们分理处经理虎猛常常跟我讲：“客户为什么要来你这里发货？为的就是舒心、放心、开心。把客户当朋友，急人所急，想人所想，要从见面时打招呼、发货时聊两句做起，一来二去就和客户熟悉了，客户也觉得我们的工作人员亲切和善可信赖了。别人相信你，才会愿意在咱这里发货。” 一个月的时间虽然不长，我却受益匪浅。在这个充满机遇和挑战的环境里，我愿意不断地提升自己，做一个能与公司同频共振的好员工。 （河南万里物流:杨光）
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