【中国道路运输】刘振安：开最好的车 提供最好的服务
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刘振安驾驶这辆客车，已经跑了5年的禹州至许昌班线，看起来像刚出厂一样新。
刘振安今年57岁，驾龄37年。是许昌万里客运有限责任公司禹州分公司的一名服务兵，他曾创造过驾驶客车多年无事故的记录。他热爱驾驶，从事客车驾驶已十多个年头了，总是“开最好的车，提供最好的服务”，因为他爱车护车，车辆交给他，永远是最干净，最安全的，这让公司永远放心。 刘振安同志自2008年参加工作以来，一干就是十多年。在这十多年里，他没误过一次班，没请过一次假。十多年来，其他驾驶员已经有多次更换，可他却一门心思从事这普通的行业，心中一个信念，就是只要把车开好。他和车已经合而为一，车就是他最好的朋友。因此，他多次被公司评为安全行车标兵和优秀员工，并荣获全国道路运输安全行车百万公里优秀驾驶员称号。 用安全驾驶提供优质服务 多年来，刘振安能够做到时刻心系旅客、以公司利益为重，掌握好方向盘，做好驾驶员，全心全意为旅客服务。在刘振安的心目中，小小车厢不仅是自己工作的小天地，更是服务旅客实现人生价值的大舞台；工作中他视旅客为亲人，时时刻刻想旅客之所想，急旅客之所急，无私奉献，文明服务，得到了公司全体员工和广大旅客朋友的一致好评。 工作中任劳任怨，技术上精以求精，这是刘振安平时工作的真实写照，他热爱本职工作，爱惜车辆胜过爱惜自己，对车辆始终坚强勤检修、勤保养，严格做好车辆“三检”即出车前、行车中和收车后都要仔细检查车辆的安全技术性能，发现故障，及时排除，不管春夏秋冬，不管严寒酷暑，不论时间多晚，他从不马虎，从不间断。 俗话说：“人勤车不懒”，由于刘振安的精心保养，他驾驶的车辆始终保持良好技术状况，这为他的安全行车提供了保障。在行车中他时刻坚持安全第一，不管在什么情况下，他坚决不做违犯交通法律、法规，违反安全管理制度的事情，总是自觉维护交通秩序，不开赌气车、英雄车，不开带病车，始终能做到匀速行驶，礼让三先。经营中如果发生矛盾总能保持主动礼让，出现意外状况能够耐心忍让。在他心中，文明行车、安全行车是他一贯的准则。 刘振安一直坚持“想旅客之所想，急旅客之所急”的服务理念，虽然是日常工作，但认真做到并不容易。每当遇到有困难的旅客，他都能主动询问，尽自己所能为他们排忧解难。有一次，一位民工在返乡的途中，遭到坏人抢劫，身无分文，当刘振安得知这一情况后，主动为该民工买了车票。2023年7月的一天，车上一位老年乘客，乘车途中突发疾病，刘振安二话没说，努力与其他乘客积极沟通，并迅速开车，把老人送到附近的医院，及时抢救了老人的生命，让老人转危为安，事后，老人带着自己的子女来到公司，当面酬谢他，被他婉言谢绝，他说：“这都是我应该做的，换做其他人遇到这样的事，也会义务反顾的去做”。的确，这些只是一件件小事，可是像这样的小事，刘振安做了许多。 “五员联动”工作法的验证者和受益者 公司以“安康杯”竞赛活动为载体，由客车驾驶员与安全行车示范员、安全监督检查员、客车动态监控员、车务调度员开展工作协同，多维感知、多层防护，共同维护客车驾驶员行车安全，筑牢安全坚实防线，刘振安就是公司“五员联动”工作法的验证者、受益者。 他说：“车况好与坏，全靠驾驶员的保养与关爱。我把客车当做家一样爱护，严格按照规程操作，杜绝违章、违规和违纪，实现个体安全。严格按照公司要求，做好车辆维护和保养，确保车辆的主动安全、被动安全和功能安全。”爱车如家！刘振安驾驶这辆客车，已经跑了5年的禹州至许昌班线，看起来像刚出厂一样新。
禹州分公司安全监督检查员这样评价：“刘振安连续被公司评为安全行车标兵，是大家认可的安全行车示范员，也为公司安全教育培训提供了好榜样。”公司加强驾驶员安全生产教育，抓基层、打基础、强基业。将公司注册日12月30日设定为安全生产警示教育日。随后又增设安全主题教育日，每月30日召开安全生产例会。鼓励驾驶员进入职工之家，定期举行应急演练。每次车队出发前，召开“安全五分钟”临战安全提醒，有效控制安全行车指标。 美好的一天，总是从好情绪开始。每天，刘振安前往公司，妻子都让他愉快出门，从让他不挂念家里的事情。经年如此，妻子成了刘振安的安全行车协理员。 公司管理者密切关注驾驶员的临岗状态，与驾驶员面对面沟通交流：带病不上车、生气不上车、疲劳不上车、怠倦不上车、饥饿不上车、涨腹不上车，驾驶员以良好的情绪和心态面对工作、生活。许昌中心汽车站车务调度员说：“刘师傅服从本站调度指挥，配合机务、站务管理。我们提醒驾驶员纠正不合规行为，督促整改生产安全隐患、职业危害因素。” 除了物防保障、人防提升，公司还以客车监控平台为支撑，全力推进“技防+人防”互补，鼠标站岗、视频巡逻，信息技术贯穿驾驶员行车全过程。万里运业股份有限公司客车动态监控员介绍说：“我们随时监管驾驶员“三违两惯”行为，保障驾驶员行车安全。刘振安在班线上安全行车180万公里，未发生交通违规行为。” 人人都是安全员，处处都是安全岗。刘振安执行客班，从不出现偏差。万里运业股份有限公司“五员联动”工作法，在守正创新中拓展成果，在精耕细作中积厚成势。 责任在肩 守护无限 2023年春运期间，刘振安正全身心投入到紧张的春运工作之中，恰恰在这节骨眼上，家中年近古稀的老母亲，病重卧床，妻子又外地出差。孤单的母亲电话中一次又一次召唤儿子：“快回来吧!”怎么办？刘振安陷入了两难境地，一头是亲人需要他留在身边，一头是企业正处于繁忙的时期，人都调配不开，思量来，掂量去，最终还是选择了工作第一，家事让路，他把困难和心中对亲人的愧疚悄悄的埋在心底，请亲属照顾好自己的母亲，又一次全身心的投入到春运工作中去，夜以继日的工作在第一线，直到春运工作结束。 作为公司的一名员工，刘振安不仅自己严格自律，以身作则，还对身边的同志言传身教，起到模范带头榜样。他牢记“安全是客运的生命，服务是客运的灵魂”，不但严格遵守公司的各项安全管理规章制度，做到准时发车，车容车貌整洁、保障优质、积极性服务，更为公司品牌的树立和传播，起到积极的作用。他驾驶的禹许公交成为驰骋在禹许公路上一道流动的风景线，他也成为公司驾驶员学习的榜样。 （原文刊载于《中国道路运输》第5期总第474期第11页至12页“百万公里幸福路”，2025年5月） |
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