禹州公交车长王高领出行笔记：我把旅客记在心上
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在工作中，我常跟自己说：“微笑就像阳光、能温暖乘客的心田”。 乘客上车时，我对乘客说“您好！欢迎乘坐8路车”；对老弱病残孕等特殊乘客，我会轻轻送上一句“请慢点上车、请扶好、坐好”。 遇到上班高峰，我提醒乘客“为了避免大家上班迟到，请不要拥挤，尽量向后走，谢谢配合”。 我总希望，自己亲切的话语能像一缕春风带给乘客丝丝温暖。 …… 这些语句文字，摘自禹州市公共交通有限公司8路公交车长王高领的出行笔记。王高领参加公交客运工作以来，连年荣获三星级车长。他每天必做的一件事就是记录天气情况、出行见闻和心得体会，写在自己的工作日志和学习笔记上。员工们翻阅王高领的笔记，从中受益。 俗话说“独乐乐不如众乐乐。”王高领将自己的出行笔记摘抄二三，与大家一起分享! 王高领笔记：今天是五月一日，我驾驶的车辆刚起步，就有位拄双拐的老人招手要上车，我见状，连忙将车停下，下车把老人扶上来，并动员乘客为他让座，车上的乘客可能是受我行为的影响，纷纷起来为这位老人让座。老人坐下后，连声说：”谢谢大家！谢谢司机师傅！” 王高领体会：工作中，我奉行“出门在外不容易，对旅客该帮就帮”的理念，用自己的优质服务赢得乘客赞许。 王高领笔记：今天是5月3日，我在执行最后一趟运营任务回到终点站时，看到一位老人没下车，关切的问：“大爷，到终点站了，您怎么不下车？”“我从乡下来看儿子，谁知坐错车，绕了几个圈，手机也没电了和儿子也联系不上，不知怎么走啦。”老人递过来一张写着儿子地址的小纸条，我一看老人是去附近的小区，毫不犹豫地说：“大爷，您别着急，小区就在附近，我送您去。”我把车停进场站后，步行把老人送到小区，当老人看到儿子的家时，感动的热泪盈眶，紧紧握着我的手说：“你真是一个好后生，大爷谢谢你！ 王高领感悟：对于乘客的感谢，我报以微笑。人人家中有老人，每个人都会变老，但是尊敬老人却是每个人的本分。在平时运营过程中，总会遇见一些行动不便的老年乘客，我都会上前去主动帮扶，我自己家里也有老人，将心比心，今天我去帮助了别人，明天别人也会帮助我们。我把旅客记在心上，始终坚持文明待客、微笑服务，用春天般的微笑迎接每一位乘客。
全国交通安全反思日 全国交通安全反思日为每年的4月30日，是中华人民共和国为唤起人们关注交通事故正在夺去大量生命这一事实而设定的。 该节日设立时希望有更多的市民来关注交通安全，反思以往的行路驾车的陋习，认真审视并改正不文明的交通习惯，把宝贵生命从无情的车祸中解救出来，尊重人的生存价值和生存权利。 |
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