坚守春运的“姐妹花”——常莉红、常莉萍
又见春运，又见人潮。2019年春运如期而来，40天春运帷幕拉开，空气中弥漫着紧张的味道。有人说春运是一场年味浓浓的“大迁徒”，也有人说，春运是相逢和团聚的另一种约定。而对客运人来说，春运是对家人团聚心的另一种搁浅，在不同的工种岗位上，以不同的工作形式和服务内容，悄无声息的成为春运的坚守者，今年给大家介绍的就是许昌中心汽车站的姐妹花，常莉红、常莉萍。 姐姐常莉红44岁，三品安检员，从事春运工作已27年，妹妹常莉萍41岁，2010年从许昌大酒店调入该站，从事春运工作8年，引导服务员。
（图左常莉萍、图右常莉红）
为了确保春运安全，常莉红常年在三品安检仪处当安检员，练就“火眼金睛”，根据显示屏上物品颜色和形状准确的判断出危险品。每天检查行包上千件，人越多越要小心，马虎不得，目不转睛地盯着显示屏，各种各样的物品快速地从显示屏横向“滚动”。常莉红说：“看显示屏是一项需要眼力的工作，要迅速分辨出行包中是否有违禁品，先看形状，再辨颜色，有的旅客带的行李多很难看出里面是否混有危险品，遇到这种情况就得开包检查，还要让旅客谅解，要不然稍一疏忽就可能出大事。” 春运开始后，常莉红和同事忙的时候连吃饭的时间都挤不出来，她只让同事帮忙带一个馒头，边吃边检查，她的岗位是在进站口，呼呼的风吹得全身冰凉。这几天，常莉红和同事已经拦下不少违禁品，比如：打火机、管制刀具、鞭炮等。“这些违禁品暂扣之后，我会记下旅客的姓名、电话，并告知他在一定的时间内让亲属过来领取”，常莉红说携带违禁品的大部分旅客其实并没有恶意，安检员也不愿意为难旅客，东西都是旅客花钱买的，只要旅客亲属来领她都会及时归还，在常莉红看来，违禁品绝对不能带上车，就算旅客情绪激动，也不能放行，因为安检是为了大家的安全…… 妹妹常莉萍在售票厅当引导服务员，她的工作是：引导旅客在新增的“面板售票机、自助售票机”上购票，帮助困难旅客，向旅客介绍发车时间、班次、票价、到站地点及途中时间等，每天都是为进站旅客笑脸相迎、主动问候、帮旅客拿行李、扶老携幼、百问不厌地回答旅客的咨询。 近年来，随着高铁和私家车增多，客运市场竞争激烈，面对不利的经营形式，常莉萍勇挑重担，争取客源，为车站带来了效益并树立了良好的形象。 今年腊月21日，从广州到许昌的火车下来300多位旅客，他们大部分是去扶沟、太康方向的，常莉萍在火车站广场为旅客引导转乘时，旁边的“黄牛”也围过来争抢客源，常莉萍见状，赶紧通过“对讲机”呼叫，全站职工齐心协力，把这300多位旅客引导至中心站售票厅。 “同志，问一下去郑州的到几号车位乘车?”“到一号发车位乘车。”看她干练的模样，不难看出是一位“老手”。问常莉萍说：“我刚到这个岗位那天和别人一样，面对旅客的问题手忙脚乱，可一天下来，解答旅客疑问不下万次，再后来这些车次、票价、发车时间、中途站点、全程时间等信息自然就熟记于心了”。说着，常莉萍展示了一份《发车时刻表》，有二十多页。中心站有400多台车辆，600多个班次，发往省外班线35条，省内班线41条，除此之外，还要回答旅客：“卫生间在哪里？我的货物如何发？免费开水在哪里？”等等一系列繁琐的问题。 母亲跟着常莉萍一起生活，今年春运，母亲生病，但为了大家的出行，姐妹俩没有耽误工作，全身心投入到紧张的春运工作中去。 一年一次的春运，也成了客运人一年里最辛苦、最繁忙、最劳累的日子，每当万家团圆、举杯欢庆之时，客运人始终坚守岗位，面对不断被刷新的客流高峰，客运人不论白天黑夜、不畏风雪严寒、忙碌在春运最前线。“姐妹花”——常莉红、常莉萍就是她们中的佼佼者！
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