虚惊一场

文章作者：河南万里物流：朱晓飞 发布时间：2018-10-17

今天，客户柳经理语气颇为着急的给我打电话说：“前几天从西峡返回来两件货，货物一大一小，现在我这儿只找到一件货，我想问问，你这边儿有没有多出来的货，是不是当时我提货的时候少提了一件？”

我听了，有些纳闷。如果当天柳经理少提了一件货，我这儿应该多出来一件货才对，可是这几天我这边的返程货既没有客户反映提错货的，也没有多出来的货。

既然柳经理亲自找上门来，那这件货于他而言肯定是比较重要的。于是，我连忙着手查找线索。根据柳经理提供的票号，我找到了装车大单上的记录，确实是两件货，没有发现异常。

想到营业部门口安装的有监控，于是我又叫上柳经理的工人一块过来查看监控，试图从监控里找到新的突破口。在锁定柳经理提货的时间段后，我们很快就找到了柳经理前来提货的监控画面。监控显示，提货当天，柳经理从我们营业部车上提走了两件货。

柳经理得知监控显示他当天确实是从万里物流提走了两件返程货后，便急匆匆地赶来一探究竟。当他看到自己提货时的监控画面后，这才恍然大悟：“哎呀！我想起来了，我记错货了，包装换了，怪不得我怎么也找不到货！”

事情解决了，柳经理却颇为不好意思地对我道歉：“是我自己疏忽了，还给你们添了这么多麻烦！就冲你们对客户这么认真负责的服务，以后我一定会全力支持万里物流的！”

这件事于我而言虽然只是虚惊一场，却给我敲响了一记警钟——在工作中，对待客户的每一件货物，我们丝毫也马虎不得。

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