创造卓越 感动旅客
中心汽车站2018年暑运工作综述
今年暑运，许昌中心汽车站精心组织、攻坚克难、扎实工作，构筑了一道“团结一致求开拓，文明服务创温馨”的亮丽风景。 锁住重点，多元增收 暑运的增收重点是长途:广州、深圳、上海、南京、苏州、温州、成都、西宁等收入是平时的4倍。 随着经济的发展，来许昌务工的外地人越来越多，暑假期间，很多的孩子在爷爷、奶奶的陪伴下来到许昌，时下，暑运快要结束，与父母短短团聚后的“小侯鸟”也将踏上返乡的旅途。 8月1日，许昌中心汽车站候车厅内，有许多中老年乘客带着孩子在候车，来自四川的张大爷，坐在候车厅的按摩椅上，他旁边有4个孩子都背着书包，“其中2个孩子是我的孙子，另外2个是我的亲戚，他们都在老家上学。”张大爷说，孩子的父母都在许昌打工，一年中只有春节才能回家，暑假开始后，他就带孩子来许昌探亲了，孩子的爸妈，他们也想念孩子，暑假就要结束了，他得带孩子回去。 根据往年的经验，暑运期间是两头多，中间少，客流以学生流和探亲流为主，学生流主要是暑运初的放假和返校的学生，探亲流主要是暑运初和暑运末的务工人员家属。 暑运初期，探亲流是老人带孩子往东南沿海发达城市探亲在外打工的父母；暑运后期是老人带孩子从许昌返乡的探亲者，集中在西北和西南、西宁、成都的长途线路“热”起来。 大众出行更方便。广泛延伸服务链条，开通免费接送服务车。1、为周边三公里范围免费送票上门。2、上门接送乘客到中心站（三人以上市区三公里以内）。3、承接企事业团体票预定。7月31日，有六位去苏州方向的旅客，由于行李较多，通过中心站热线电话2333025请求接一下，他们分别是：连新建、连新芳、杨云峰、王连富、贾兴富、谢小五。接到电话后，调度主任王彦召立即驾车准时到指定地点接到中心站，连新建激动的说：“想不到如今还有这样免费的服务，真是太方便、快捷了，太感谢您们了，我们下次还来中心汽车站坐车！” 以人为本，凝聚亲情 常抓安全不松懈。暑运期间，强化源头化管理。严格执行“三不进站，六不出站”制度。履行“五不两确保”，杜绝“三品”进站上车。调度人员严格执行“报班制度”和“车辆管理制度”。出站口提醒旅客“系好安全带”，中心站制定“反恐预案”，增加捕捉器、钢叉等反恐多套设备，车站对防汛工作高度重视，进行了防汛应急处置技能培训，加强了电器维护与检查力度。 服务新风令人赞，为一线员工送西瓜、菊花茶、败火茶、花露水，为司乘人员在超市配备了绿豆汤，在候车厅为旅客配备了免费开水、手机充电器、咨询处，暑运期间，一线员工不辞辛苦的服务，发生了许多好人好事。7月23日，站务员栗红，热情的照顾中暑旅客程化展，待其身体恢复后，将其送上返程班车。7月25日，服务台肖矿伟及时援助年迈古稀患健忘症的老人，不仅为其购置了水和食品，还将其护送回家。7月28日站务员王喜君在候车厅做保洁时，发现按摩椅上有一个钱包，内装2000元现金和身份证、驾驶证，通过广播找到失主并完璧归赵。
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