公司新闻
秉承客户至上理念 解决客户后顾之忧
2018年6月8日，在江苏常州武进县境，我公司一辆货车因躲避车辆时造成本车车辆侧翻，车辆所拉货物损坏，司机受伤以及公路设施、警用摄像设备、交通指示牌等五家财产受到不同程度损坏，经鉴定五家财产损失较大，车辆也基本没有修复价值，司机也在事故中受伤，面对突如其来的事故司机束手无策。 货运互助中心接到事故报案后，立即行动，核实了车辆的信息和基本情况，及时将事故情况和司机的困难向领导进行了报告，公司领导高度重视，立刻派遣外勤人员前往事故现场处理问题。由于事故司机受伤，且损坏财物涉及所有权人较多，还有公安机关摄像监控，事故处理困难重重。 尽管困难很大，但是我们货运互助中心人员始终秉承客户至上理念，为解决车主后顾之忧，外勤人员耐心的陪司机进行事故处理。经多次与交警部门和五家三责损失客户代表沟通协商，从司机实际困难出发，降低司机的负担，逐个与损坏财物所有人达成赔偿协议，不仅为司机解决了实际困难和后顾之忧，也为公司降低了经济损失。 |
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