| 春节前夕,许昌汽车客运站挂起红灯笼,好似为站场穿上鲜艳红衣,把客运站衬托得喜气洋洋,各处都暖意融融、春意盎然。2月10日,候车厅中央的文明服务台,着装整齐的志愿者正在热情的为旅客解答时,收到一位鄢陵旅客送来的感谢信。 原来,该旅客2月8日上午从鄢陵乘坐该站许鄢公交,到许昌汽车客运站后便急匆匆的下车,将自己装有重要证件的手提包落在车厢内。当他发现手提包不见时,该车辆已经行驶在返程的路上了。他情急之下,来到服务台,把自己的情况告诉了“文明天使服务组”的志愿者,在志愿者的带领下找到了许鄢公交值班调度张燚。得知情况后,张燚连忙查找班次信息了解到该车组是驾驶员商建超、售票员刘婷婷,当即立刻与他们电话联系。他们两个已经发现了该旅客的手提包,只是找不到联络方式,只能细心保管等待着失主来认领。 听到这样的消息,该旅客激动不已,非要找到值班站长,对车站驾驶员师傅商建超、售票员刘婷婷给予表扬,对车站的文明天使服务组及公车调度张燚的热情服务表示赞扬,还特意到服务台要了纸和笔,写了一封感谢信以表达谢意。 赠人玫瑰,手有余香。许昌汽车客运站弘扬优质服务精神,做好志愿者服务工作,让外出、返乡的农民工充分感受“家”的温暖,营造“和谐春运、幸福回家”的春运主题。 |
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