春运第一天

文章作者：马成天 发布时间：2018-02-07

       有一种表情叫“归心似箭”，有一种表情叫“回家”，提着一年的收获，满载一年的思念，无论风霜雨雪，都挡不住人们返乡的脚步。春运，这个牵动着中国亿万家庭的词，2月1日正式开始了。

       让老人玩转自助售票机

       走进许昌中心汽车站售票大厅，只见灯火辉煌、窗明地净，8个售票窗口，8个自助售票机一字排开，现代化的设施充满了时代气息。
       刘俊芳担任志愿者，专门指导旅客使用自助售票机。经过观察刘俊芳认为，今年使用自助售票机的老年旅客中，能够独立完成操作的人数比往年要多。他们在取票时，根本无需志愿者指导，对操作程序了解得熟练。
       笔者询问了一位正取票的60多岁老者。这位老者表示，这是她第三次使用自助售票机了。第一次使用自助售票机，是因为在窗口排队的人太多，志愿者见她要取票，将她引导到自助取票机前，全程替他操作了程序。第二次是她主动到自助售票机前，在志愿者的指导下，完成了取票程序，也是这次取票经历，让她学会了如何使用自助售票机。现在，她已经可以独立使用自助售票机了”。
       “刚开始接触这玩意时觉得难，也不知道手该点哪儿，现在会用了，觉得比排队到窗口取票要方便得多”老者说。

       收缴了一把杀猪刀

       走进许昌中心汽车站的候车大厅，东侧摆放着“2018平安春运幸福回家”的背景墙。昂首望去五排大红灯笼高高挂，耳边响起欢快的音乐，动听的歌曲，一排排链椅整齐划一，巨大的显示屏不停地滚动播放着春运信息，春运氛围十分浓厚。
       “您包里是不是放了一把刀”。旅客张先生在过安检时被张素勇拦了下来。不一会，他从行李包内拿出一把30多厘米的刀，外面用报纸包着。张先生说，这是自己前些天在市场花60元买的，因为快要过年了，家里要杀猪，他觉得这刀质量不错，正准备带回去杀猪用，没想到不能带上车。
       随后，这把刀被收缴。车站提醒，按规定，匕首、带自锁装置的弹簧刀，刀尖角度小于60度且刀身长度超过150厘米的刀具都属于“管制刀具”，禁止带上车。
       “三品”检查值班员朱彩玲始终牢记自己是一名共产党员、劳动模范，热心为旅客排忧解难。参加工作二十余载的她，全部都是奋战在春运第一线。随着今年狗年的到来，她已全身心投入到春运工作中，用热心、真心、暖心、开心服务着八方来客，无怨无悔地奉献爱心。

       车厢内温馨如家

       进入许昌中心汽车站车场，登上临颍城际公交客车，笔者寻问了临颍公交的乘务员张卫平，她说：“安全第一，让旅客放心，这也是最大的服务。保持良好的客车环境，尤其是车内不能有纸屑、果皮，甚至靠椅上不能有头发.........总之要一尘不染。
       在面对恶劣天气，出现客车时间延续，要及时告知旅客做好解释工作，让旅客顺心。保持微笑，语言要亲切有感染力，遇事不慌，提前准备好应急措施，急救药品等以防万一，让旅客舒心。放好行李，免费热茶等贴近旅客直接利益方面，尤其对老人、孩子，要多站在旅客的角度帮他们解决问题，让旅客对我们的服务动心”。
       最后张卫平说：“城际公交服务一直是服务行业的标杆，给旅客真情服务，铺就让旅客顺心的回家路，也是我们的工作愿景”。

       春运是浓浓的乡愁

       从旅客中笔者询问到一名许昌学院学生叫李丽，家住太原，从上大学读书一学期回一次家，只要告诉爸爸我要回家他总是会在老家车站等我，不论早晚。后来，我都是偷偷回家。
       有一次，在大学里生病，有点严重，妈妈急死了，直接叫我做高铁回家，可我觉得票价贵，还是坐了9小时的大巴，一路颠簸到站，下车很冷，讲话都带雾，突然看到远处车灯照耀着两个焦急的身影，是爸爸妈妈呀。妈妈穿着睡衣裹件棉袄，袜子都没有穿。眼眶湿润了，鼻子酸了，心里觉得满满的歉意，这些年给爸妈带来太多负担了。

       春运是我国特有的一种运输现象，也已经形成一种民俗文化现象，社会经济现象，甚至成了一场大考验，一场人口的大迁徙。它表面上反映的是老百姓回家旅途的难易艰辛，实际上背后拷问的却是客运行业在硬件和软件的运输保障服务能力。

0374-3271036

豫ICP备17026342号-3

豫公网安备 41102302000160号

地址:河南省许昌市莲城大道与百花北路交叉口万里大厦20层

万里集团官方微信
万里运业官方微信