智慧客运让出行更便捷

文章作者：许昌晨报苏杭刘华仑 发布时间：2018-01-02

万里运业承担的河南省重大科技项目顺利通过验收并启用

智慧客运让出行更便捷

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记者苏杭通讯员刘华仑

       随着元旦的到来，2018年春运即将拉开大幕，引入新科技开启智慧客运成为焦点话题。通过服务手段的“走心”之举，换来旅客出行的省心之旅，近年来已经成为客运行业的新常态。新科技在春运里很忙。在积极打造智慧客运的道路上，近年来，万里运业股份有限公司（以下简称万里运业）下了不少功夫。
       万里运业全面推动联网售票、网络订票，引进自助售票机，应用“刷脸”进站等技术，探索共享汽车，提供多样化、个性化的客运服务，建立一系列人性化、智能化的服务模式，将云计算、物联网、大数据、人工智能、移动互联网等先进技术融入旅客运输中，打造智能车站、智能客车、智能线路，全面提升安全生产、运营管理、客运服务的现代化水平，为旅客出行提供更多便利，让科技造福全社会。2017年12月29日，万里运业许昌中心汽车站站长孔辉介绍，该站已经准备了足够的运力，全力迎接春运。

       “互联网+”智慧客运

       以前，大多数客运企业都是根据往年的春运经验进行春运期间的运力总量、投放时间等预估安排，因此常会临时调度运力。这使得春运期间整个客运行业都常处于紧张期。
       为了给旅客提供优质、便捷的服务，更精准地预测客流量，及时调整运力，2017年12月13日，万里运业承担的河南省重大科技专项“基于物联网的智慧客运服务平台关键技术研发与应用”项目（项目编号：151100211400）顺利通过河南省科技厅在郑州组织的验收并启用，通过服务手段的“走心”，换来旅客出行的省心。
       目前，该项目已在许昌中心汽车站，以及许昌汽车南站、许昌汽车客运站启用。联网售票的数据，加上最新的大数据预测技术，有望解决以上问题。此举对万里运业意义非凡，只有客运企业做到心中有数，才能更好地提供优质的客运服务。
       “元旦过后，该平台将全面部署到公司旗下所有客运场站，全面提升公司的客运信息化技术水平。”万里运业总经理王柏强说，在移动互联网和大数据时代，仅靠开通一个网站或者启动单一的新业务形式，不会从根本上改变道路客运行业。
       该公司将突破口放在客运站的全面数据化、智能化上，瞄准道路客运最基础的点——客运站，通过站务系统的更新、智能硬件的部署、营销模式和生产组织模式的创新、新业务的导入、交通一卡通体系的建设等举措，实现客运站线上线下一体化，提升生产和服务的信息化和智能化水平，提高乘客的参与度，并完成客运企业、管理部门、研发体系的系统对接和融合，实现智慧客运。
       据了解，“基于物联网的智慧客运服务平台关键技术研发与应用”项目由该公司联合武汉理工大学、郑州轻工业学院、河南中中信息技术有限公司共同研发，通过对基于物联网的智慧客运服务平台关键技术的研发与应用，提出“互联网+”智慧客运的智慧客运社群服务模式，构建面向智慧客运社群服务的物联网架构，研究客运社群大数据分析技术与智能决策方法，研发了基于北斗导航系统与智能物联网的疲劳驾驶检测装置，开发了基于物联网的智慧客运服务平台，目前已获得发明专利授权1项，软件著作权5项。

       带动客运产业转型升级

       自创始以来，万里运业就花费大量的精力和资源，做好人才、系统建设，在业务发展中引入新技术、新模式，在客运站建立内部管理系统、售票系统、站务系统，搭上“互联网+”的发展快车，提升客运站系统的运行效率，保障客运服务的延续性和稳定性。
       2003年5月，市区客运站全面使用联网售票平台；2015年春运，开通网络订票服务，引进自助售票机，旅客可根据需求提前10天在线购买汽车票。客运站精简售票员，越来越多的旅客使用联网售票平台。如今，“基于物联网的智慧客运服务平台关键技术研发与应用”项目的投用，进一步提升该公司的安全生产、运营管理、客运服务的现代化水平。
       “新平台更先进，旅客上车不用人工检票，司机报班不用排队等候，‘刷脸’可过……” 许昌汽车客运站站长上官黎华表示，不止这些，还有其他好处：新技术、新模式更加节省人工成本，从售票到监管变得系统化、智能化，优化客运资源配置，提升客车上座儿率，减少尾气排放和乘客平均等待时间。同时，促进客运服务模式的创新，为构建智慧客运产业生态圈提供支撑，带动许昌旅游业、物流业、信息产业、运输业等相关产业的发展，有利于促进河南交通产业结构调整和升级。将来，无人售票、无人检票、无人调度甚至无人车站都有望实现。
       “根据大数据分析结果，企业可以预测客流量并调整运力；旅客能提前购买车票，出行更顺畅；交通运输管理部门进行行业监管更科学。” 河南中中信息技术有限公司工程师孙斌珂说，一方面，该项目解决业务痛点，全面重构道路客运业务流程，为业务决策和服务提升提供技术支撑，进一步完善业务结构，提升公司的服务技术含量、品牌形象和核心竞争力，带动传统客运产业转型升级。另一方面，互联网、物联网与客运产业深度融合，形成“互联网+”智慧客运新生态，促进河南省智慧交通品牌“畅行中原”的形成，为“数字许昌”构建安全、便捷、高效、绿色的现代综合交通运输网络提供支撑。

（原文刊载于《许昌晨报》2018年1月2日第21版“IT·物流”）

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走心，是一个中文词语。读音为zǒu xīn，有两种截然相反的意思，一指不用心，一指用心。网络微博上“走心”多指“上心”，“用心”。原意为离心；变心。出自《汉书·晁错传》：“亲疏皆危，外内咸怨，离散逋逃，人有走心。”

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