公司新闻
“冒牌”的工作人员
| 事情发生在上个月底的一天，早上刚上班，河南万里物流有限公司国产汽配分理处经理董智斌就急匆匆地找到分公司管理部。原来，昨晚发货人王涛有一票价值5140元的货发往石龙区，在发货的时候却忘记写代收货款了。这会儿，发货人又一时不能过来办理增加代收货款的手续，于是就委托董智斌来总部说明一下情况，看看能不能先知会一下石龙区分公司的工作人员，防止收货人在没有交纳代收货款的情况下把货提走。 于是，我立即拨通了万里物流石龙区分公司的固定电话，不多时，一位男同志接了电话。我通过询问得知，石龙区分公司正在卸车，还没有通知客户提货，于是稍稍放下心来，把事情的来龙去脉详细地给他交代了一遍，并着重提醒他务必要将票号和需要追加的代收货款金额记录下来，等待总部结算工作人员的通知。 把这一系列的细节交代完毕后，我又礼貌性地追问了一句：“不好意思，请问您是石龙区分公司的杨经理吗？” 对方尴尬地回答：“我不是，我是来提货的客户，见到石龙区万里物流这边的人都在忙着卸货，就帮他们接了一下电话。不过，你刚才说的我都替他们用笔记下了。” 我不由地吃了一惊。稳妥起见，我还是拜托他去外面喊一下石龙区分公司的工作人员，在确认后来接电话的是石龙区分公司的乔同志以后，才又将事由详细地重复了一遍。 一通电话结束后，我感慨良多。感受到分理处经理为客户服务的那份认真负责，也感激于那位热心接电话为分公司提供临时帮助的“冒牌”工作人员，如果没有他的热心接听，在这个早高峰的忙碌时段，也许，我还要再等好长时间才能联系上分公司的工作人员。 |
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