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7月4日上午一封来自鄢陵旅客的感谢信为许昌汽车客运站的家人们送上了一片清凉，更为这个酷暑的季节增添了一片新绿。原来该旅客是一位在漯河工作的鄢陵人，6月23日上午该旅客在我站综合服务台购票时，由于归心似箭的情怀不慎将手机、身份证、高铁票等物品遗落在服务台。我站文明天使服务工作组成员发现后经核对身份信息发现该旅客购买的是许鄢公交的车票。于是立即飞奔到发车岛拦下了正准备发车的许鄢公交，此时该旅客正在焦急万分但万万没想到是落在了我站服务台。当文明天使服务工作组成员经过认真核对身份信息将物品交给该旅客时，该旅客已经激动的说不出话了，一直点头致谢。似乎这一切就这样平淡的结束了，似乎像这样的事情我们文明天使服务组每天都在重演。有时我们会得到旅客的连连称赞，有时我们觉得这只是举手之劳，让旅客走的好，走的及时，走的舒心，走的放心是我们的职责。
当打开感谢信的时候，我们第一时间与该旅客取得了联系，对她的来信表示感谢，并告知她这是我们每一位万里人应有的品德。没想到该旅客更是激动地说：“真没想到你们在收到感谢信的时候还能与我联系，上边有一首诗是我邀请领导特意为你们写的。感谢你们，感谢老乡。”这样的殊荣我们文明天使服务工作组是第一次感受到，金杯银杯不如广大旅客的口碑。这也是对许昌汽车客运站全体家人最高的赞誉，更是对我们万里人的高度肯定。证票遗落急万分，完璧归赵客运人。文明新风拂许都，优质服务暖民心。如此的评价，正是为我们万里人再次谱写了一曲优美的赞歌。许昌汽车客运站是我家，创建维护靠大家。我们文明天使服务组会一如既往的努力奉献。因为我们骄傲，我们都是万里人！
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