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着力布局网点 推动转型业务基础建设
| 3月25日下午，万里客运组织各汽车站站长在中心汽车站会议室召开设立组客、组货、商用品和客票销售营业网点部署动员会。 会上张总指出：从明天开始开展集中设立营业网点建设活动，通过网点设立拓展外部市场，打破发展不平衡。营业网点的设立以汽车站为龙头，各分公司协同参与。各单位如果足不出户，只盯在站内，市场太狭窄，业务无法拓展。公司划分区域，实行网格化管理，各单位要进一步细分，然后再网格化，要定人、定时、定效，推行点长、片长负责制。公司推出激励机制，上半年每开发一个网点，见到成效，公司将奖励单位200元。 针对网点建设张总强调：一、变被动为主动，实施正激励，树立典型，树立班子成员带头干风气。设立网点目标是抓市场，打通组客组货、商用品和客票代售渠道，扩大外部市场占有率。各单位要以激励为主，计划可以分解，但不能强迫员工旅游，不能采取消极手段，不能以处罚员工来弥补任务差额，把任务目标消化在单位内部是“坐商”的表现。一把手、领导干部要带头干，领着干，工作中要树标兵、树典型，通过激励先进典型带动其他员工积极跟进，由点带面。公司开发业务、采取激励举措的目的是通过开拓性的工作提升员工工资，不是让原来的工资变少，各单位要把握好工作的方法和力度。 二、老师引导，经验分享，方法复制，提高培训效果，加大培训力度，实现培训常态化。针对业务短板，公司将强化业务技能培训，教会员工工作的方法和打仗的武器，各单位每周要召开推进工作会议，组织先进代表交流经验，相互学习，共同提高。通过培训，提升开拓市场的能力和水平。 三、善于发现人才，利用人才。把人才当做种子选手，通过选手带动大家干事创业积极性，公司客运转型升级发展太缺人才，各单位在工作中要注意培养发掘涌现出的人才，进行重点培养，发掘出更多人才，发现好的苗子要多鼓励，多表扬，多激励，让员工名利双收，重点培养锻炼成为公司业务骨干，支撑客运转型升级发展。 四、利用微信群实行任务清单管理。充分利用微信群强化对客运各块业务专项管理，每个微信群都制定有任务清单，举措明晰，有的放矢。上半年是创收黄金期，各单位要抓住机遇加快发展，每周各单位要汇报工作进度，禹州、鄢陵、襄县要根据当地情况加快发展。 五、要树立“弱鸟先飞”意识。习主席讲“弱鸟渴望先飞，至贫可以先富”，这是内生动力。公司转型升级业务初始，也像一只弱鸟。如何先飞，首先是思想意识上有无市场竞争、商品经济意识，要从行动不行动来看。其次是事事求公司，还是求自己，辨别你是真飞还是假飞。再者是发挥优势，由弱变强。今年是打基础，今年打不好，2018年就会落后一大步。开拓市场要研究市场实质，对外对内必须严格纪律。汽车站要强化管理，传统业务决不能放松。 六、服务方式转变。推行门到站接客活动、联城联运一票制业务，提升客源，增加收入，尝试与滴滴等网络平台合作，进行深度融合，通过服务增加客源。 七、服务标准和服务规范化制度要常抓不懈，围绕服务升级研究工作，着重在方便、快捷上下功夫，让旅客满意。车辆司机要不断进行教育，不断提升业务技能，不断提升服务水平，展示良好服务形象，要建立服务评价体系，推进持续改进，提升服务品牌知名度。 万里客运将进一步转变发展理念，建立经营渠道，拓展经营空间，扩大公司业务量，在巩固提升传统客运基础上，推进客运转型升级，保持公司客运持续发展。 |
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