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真情服务 感动旅客
12月18日下午3点多钟，汽车西站售票员张小辉同志在许禹快巴车内售票时，捡到一个钱包，她毫不犹豫的把钱包交到了值班室，值班站长立即打开钱包看，里边有2100元现金、4张银行卡、身份证和医保卡。“这么多现金，旅客一定很着急，找找有没有联系方式吧。”张小辉的心里十分着急，于是我们从钱包里找到了几张购物小票，刚巧里边有一个电话号码，我立即打了过去，一次、两次、三次没有人接听，再打两次仍旧没人接，当第七次电话打出去时，终于接通了，这时旅客还不知道自己丢失了钱包，当电话告知她时，旅客激动得说不出话语。
一个小时之后失主来到西站，失主是孙女士，她接过失而复得的钱包后，挥笔写下了感谢信：“西站工作人员尽职尽责的工作态度让我十分感动，以后我会经常乘坐许禹快巴。”对待旅客，我们只有付出真心、付出亲情，才能打动旅客；只有延伸我们的服务，才能争取更多的回头客。服务无止境！  |
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