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“事故”变“故事”
| 前不久，客户陈女士来河南万里物流有限公司总部提取因故导致理赔的8编织袋螺帽。由于装载螺帽的编织袋已经破损，螺帽散落一地，清点这些螺帽成了一个艰巨的难题。 在站台值班的装卸工王文记师傅和姚建房师傅见此情景，主动帮我们在站台清点螺帽，很快就把一堆螺帽清点完毕。而后，王文记师傅又用绳子把螺帽一袋袋捆扎好，这才放心地把螺帽搬运到客户的车上。 客户陈女士临走前和气地对我说：“虽然这次意外，使我的货物遭受了些损失，但是通过这一件事，我反而感受到你们万里物流站台师傅们的热情服务，就冲这点，以后我发货还发万里。” 因总部两位装卸工的热情帮助，让因故前来理赔的客户重新燃起了对万里物流的希望。而总部的这两位装卸工，正是用自己最朴实的行动，把这起由理赔而来的小“事故”变成客户与万里物流之间的“故事”，让这份合作源远流长地延续下去。 |
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