“五一”将至,为了在节日中实现“安全、有序、优质、快捷”的服务目标, 4月30日上午,由鄢陵公司郑永杰经理主持召开的客运站场“五一”节日工作部署会,在鄢陵西站二楼会议室组织进行,鄢陵公司所属客运站相关负责人参加了此次会议。会上,郑经理详细解读了《2016年“五一”节日运输工作计划》,从组织机构、运行组织与运力储备、站务组织与旅客服务、后勤服务保障、宣传报道与新闻采集、数据统计、相关具体事宜与落实、需要协调事宜、存在的运力困难九大方面进行了部署。 为确保安全、有序、及时疏散旅客,会议要求调度室按照客流量积极组织加班运力,确保车站在长短途中有充足运力安排加班;并要求在安排加班班次过程中逐车安排发车车位,提前通知加班车所属公司,提前带加班驾驶员熟悉场地,严格按照规定车位停放,对于违规车辆,按相关规定严厉处罚,以确保到发车场内车辆秩序良好。 在站务组织方面,会议要求:各部门负责人、班组长等人员在认真做好本班组、本岗位日常工作的基础上,要强化与其他部门、班组的沟通协调,以网格化管理的模式安排所有责任区域的现场管理;在岗员工必须各司其职,发挥岗位作用,做到各岗位相互协调;针对老、弱、病、残、孕、军等特殊旅客,站务服务过程中要做到优先安排候车;针对班车晚点情况要及时、耐心地向旅客做好解释工作,避免不必要的投诉。 严格执行“三不进站,六不出站”制度。会议多次重申,三品查堵是加强安全源头化管理的重要工作,各客运站安检人员一定要认真落实好旅客进站行包安检制度,做到逢人必检,见包必查,杜绝三品进站。发现旅客携带“三品”物资,在查处登记的同时,细心向旅客做好解释工作。与其它运输公司合作,要求随车驾乘人员做好途中乘车旅客的“三品”检查工作,切实把三品堵在站外、车下。 最后,郑永杰经理要求各客运站领导必须将《2016年“五一”节日运输工作计划》内容传达给每位班组员工,做到每位员工熟知方案,并严格按照方案执行,以确保安全、有序、快捷、优质完成“五一”节的运输工作。 |
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