2015年来,国内卡车行业产销量增长普遍下滑,平顶山作为资源型城市,煤炭、砂石运输条件受限,直接影响了平顶山万里亿众汽车销售服务有限公司商用车的销量,服务站的维修业务大幅下降,在此情况下,本着“以人为本,改革创新、忠诚守信、追求卓越”的企业精神,平顶山万里亿众汽车销售服务有限公司在集团公司的大力支持下,在万里亿众总经理郑永辉的带领下,团结一致,抢机遇,聚力谋转变。 我辖区部队用户作为解放商用车的批量用户,在今年初一汽解放开展的“TQC全品质关爱”春季服务节中,平顶山万里亿众抓住机遇,主动上门,积极开展活动,对部队车辆进行全面检查,及时排查出部队车辆的隐患故障,结合实际开展“爱车大讲堂”活动,从日常维护保养,到车辆故障的应急处理,给予全面讲解指导,并开通服务顾问跟踪服务,维修技师多次对部队车辆的疑难故障给予电话指导及现场处理,提高了部队车辆的出勤率,感动了用户。今年夏天,部队用户派遣数名维修人员到平顶山万里学习,平顶山万里热情接待,给予了部队全面的支持,不计回报,知无不言,在维修业务方面使之有很大的提高,并与之建立了良好的信任关系。 今年10月,部队车辆换季保养的时节,平顶山万里抓住机遇,积极与部队洽谈换季保养的相关事宜,最终经过多次沟通,部队67台载货车全部由平顶山万里进行上门保养,期间,与部队官兵互帮互助,完成了全部车辆的保养,保证了车辆的出勤率,得到了好评,也为公司带来了显著经济效益和社会效益。 困难是暂时的,集团公司陈主席在平顶山万里曾教育我们说“只要思想不滑坡,办法总比苦难多”,我们相信平顶山万里在郑经理的带领下,一定会蒸蒸日上,为平顶山万里亿众的发展拓展更宽广的平台。 |
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