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万里运业豪华汽车站强化站务培训 提高员工素质
| 为提升站务人员的服务质量，更好地展示“窗口”单位形象，增强职工自身修养和服务意识，豪华汽车站于4月12日下午对全体站务人员开展安全教育培训月的第三期培训。 此次培训由豪华汽车站副站长史慧平主持，培训的主要内容是“服务质量”方面。培训形式采用多媒体播放视频并结合日常工作进行具体讲解，旨在通过培训使全站站务人员了解“服务礼仪”对提升服务质量的重要意义。 在培训中，史站长要求站务人员不能带有不良情绪开展工作，要善于调整自己的工作状态，切实运用培训中学到的知识来调整自我情绪，史站长着重强调全站工作人员在工作中要严格要求自己良好的服务形象与服务态度。培训结束后，站务人员感触颇深，纷纷表示在今后的工作中将进一步提高服务意识，内强个人素质、外塑企业形象，力求做到标准化、规范化服务，力争豪华汽车站的服务质量和服务水平有质的飞越。 |
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