转变职能提升服务

文章作者：万里货运公司 发布时间：2014-09-03

       万里集团货运公司组建以来积极围绕职能转变、服务提升展开工作，要求与货运业务相关的安全技术部、法律事务部、客户服务部、财务部等业务部门，统一在货运业务大厅办理业务，为分公司及广大客户提供一站式服务，方便客户办理相关业务。
       货运公司要求全体员工佩戴工作监督卡，工作中文明用语，不仅提高了工作效率，而且有利于广大客户对工作人员的监督，转变工作态度，提升服务质量，工作要主动、积极、热情。货运公司规定分公司对每一项业务办理完结时要填写信息反馈卡，作为对工作人员的工作评价及考核参照，对货运公司的工作建议、意见，可以当面提，也可以通过意见箱反馈。
       为积极响应集团公司陈主席对广大员工的学习要求，货运公司严格要求全体工作人员人人领会其中含义，并要求熟背 “三大主义八项纪律”、“十大高招”和“二十条铁规” 的内容，不仅树立了货运公司的良好形象，而且提高了员工的自我价值，这样的工作方式得到了分公司经理和客户的一致好评。

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