服务热情效率高万里互助真是好

文章作者： 发布时间：2013-11-28

编者按： 11月28日上午8：00，伴随着鞭炮喜庆的响声，一位叫李保国的客户手持鲜艳的锦旗，来到许昌市五一路万里运输集团，向公司安全技术部赠送。同时，他发自肺腑的宣读了自己所写的感谢信，以此表达对集团公司的深深感谢。感谢信内容如下：

许昌万里公司安技处：
我叫李保国，现在万里92分公司经营豫K77958号车，2013年11月13日晚上，我驾车在四川达州发生单方事故，造成车损、路损及货物损失达10余万元。货主逼着我要货物损失，车辆损坏无法再开，拖回去修理，仅拖车费就要一两万元。无奈之下，我给92分公司张经理打了求助电话。张经理很快与公司安技处沟通了此事，第二天下午三点左右，公司安技处派的勘查人员杨建军、刘向功两位同志就赶到了事发地，本想让他们先吃饭，再勘查事故车辆，可他们二人一口水都不喝，一根烟都不接就先拍起了照，并对车辆在修理厂方安排了拆检，随后又与货主进行了协商处理。第二天，他们对拆检的部位进行逐一检查后，与修理厂对车损进行了协商。此家修理厂是当地最大的修理厂，他们一听我的车辆入的是公司内保，就对我说：“内保不行，你们公司来定，恐怕你要承担一部分了，内保净骗人。”当时我听完后将信将疑，而杨建军、刘向功两位同志却依法、依据、依实的进行了勘查、定损，让我不由的对他们心悦诚服。随后，很快确定了修理协议，全部事故查看完毕。
在两位同志帮我处理这起事故期间，没让我请过一顿饭、一瓶水，更没问我要过一分钱。回想起原先我入的其他保险公司定损人员，他们一到事故现场，我就像迎接皇上一样买烟、买水、请吃饭，甚至还要送红包，事后定的损还让我负担一大部分。此次事故后，我不仅对万里公司的互助工作及万里公司培养的员工竖起了大拇指，更深深的认识到，入万里内保真值！明年我还会入万里公司的互助保险，同时告诉我的亲朋好友，买了车就要入万里公司经营。俗话说，背靠大树好乘凉。咱入万里就图的就是万里的服务好，互助效率高、出事有人管，真心感谢万里公司对我的帮助。

长葛市后河镇：李保国
2013．11．26

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