国庆长假完美收官 旅客运输安全有序
2013年“十一”黄金周已经结束，在集团公司的正确领导下，通过全体工作人员的共同努力，鄢陵分公司实现了“安全、有序、畅通、和谐”的工作目标。现将我公司“十一”黄金周旅客运输安全工作汇总如下： 一、 加强领导，周密部署，各项工作顺利开展 为切实加强对黄金周各项工作的组织领导，落实责任，完善工作措施，鄢陵分公司按照纵向负责，横向协调，工作有序的思路，成立了以分公司总经理郑永杰任组长的“十一”黄金周旅客运输安全工作领导小组，制定完善的工作方案，以领导、组织、人员、程序、措施等方面予以明确。9月26日，我们鄢陵分公司组织召开了“十一”黄金周旅客运输和安全工作动员会，提出了”安全出行、优质服务、保障畅通、方便群众”为原则的节日运输目标，层层落实安全管理工作责任。针对“十一”黄金周出行人数多，客运高峰集中等特点，要求各客运站必须认真落实工作责任，加强组织领导和车辆配备，公司所属的两个客运站按照会议要求，实行24小时值班制度和领导带班制度，配备充足的管理人员深入工作一线，做到了人员，车辆，方案措施三结合、安全、有序、优质三落实。黄金周前期，鄢陵分公司成立了3个检查组，对两个客运站进行了安全大检查。“十一”黄金周期间，公司领导每天带队深入第一线检查，及时解决节日期间旅客运输过程中出现的问题。 二、 运力充足，调度灵活，来往旅客出行方便 鄢陵分公司对黄金周旅客流量流向进行了科学的预测，制定了应对的运输方案，做到早准备、早安排。今年“十一”黄金周与去年相比，呈现四个特点，一是公路客流平缓，由于我们对鄢陵至许昌城际公交路线进行了公司化改造和运力的调整，全力应对高峰客流，往年鄢陵至许昌线路易发生旅客等候、滞留等问题，今年“十一”期间未出现这类情况；二是城乡公交客流增幅较大，公司根据高峰期客流特点。及时增加班次，保障旅客出行方便；三是鄢陵分公司下属的发展出租车公司，在经理程会刚同志的协调运作下，呈明显改观。特别是今年以来公司制定了《出租车驾驶员服务规范》，驾驶员的经营行为也呈现了明显改观。往年的出租车不使用计价器，多收钱不给票，“空车据载”等一直是市民反映较多的问题，今年类似的情况已经达到了零投诉；四是整个公司运输服务质量明显提升，班线营运客车，公交车实现了零投诉。节日七天，旅客流量明显提升，班线营运客车、公交客车实现了零投诉。节日七天，旅客流量大，高峰较猛，我公司下属的两个汽车客运站加强协调，安排了充足的运力，满足了黄金周旅客出行的需要。由于运力充足，科学调配，协调得力，加上应急准备充分，旅客进出秩序井然有序。 三、 强化措施，落实责任，旅客运输平安顺畅 安全是假日旅客运输的重中之重。按照国家假日旅游领导小组对黄金周运输工作的总体要求，我县交通主管部门，公路管理机构，运政管理机构，客运企业，客运站始终把安全管理贯穿于旅客运输整个工作之中。从源头抓起，强化措施，落实责任，确保“十一”黄金周交通运输安全。一是从安全责任制入手，层层抓好落实。明确各单位一把手负总责，分管领导具体负责的工作原则。节前鄢陵公司对职工进行了一次全面安全教育。二是切实做到了“四个”加强。即加强对驾乘人员的安全教育和管理；加强对车辆的安全管理；加强对运行中的车辆安全检查监管；加强对“三品”查堵力度。各汽车站，运营车辆张贴安全警示标示，“三品”检查员佩戴标示标牌，对乘客携带物品进行了认真检查，行包必检，液体必查。严格落实“三关一监督”的有关规定，保证车辆不带病运行。运政驻站人员对所有参营车辆的“四证一牌一单”进行检查登记，确保参营车辆技术性能良好，驾驶员资质符合要求，运输车辆手续合法，有效。同时抽派专人，深入到各汽车站，对所有参营客车的技术状况进行全面检查，对检查不合格的责令其修复。三是认真开展安全大检查，消除事故隐患。9月21日至30日，鄢陵分公司检查组检查了两个客运站“十一”黄金周的安排布置，值班制度，各项安全生产制度和防范措施的落实情况，汽车客运站“五不出站”“安全例检”,三品检查制度执行情况。县运管所组织人员对参营运输安全性能进行了全面检查。对不具备参营条件的，坚决予以停运，对安全责任落实不够，安全管理不到位，存在事故隐患的个别客车车主提出整改要求。客运站对从业人员加强了法规、职业道德培训，严格执行出车前，行车中，发车后的车辆例检工作，“十一”黄金周期间实现了安全生产无事故的工作目标。 四、以人为本，凸显细节，优质服务深得民心 今年“十一”黄金周，鄢陵分公司坚持以人为本的服务理念，从小事做起，从点滴做起，推出一系列便民举措和细节服务，营造了和谐氛围。汽车客运站自我加压，努力做到安全、秩序、服务、行风、治安、社会效益“六个好”，进一步优化坏境，并且在服务质量上更为规范，增加了便民项目。在候车、乘车方面实行了人性化服务管理，随时掌握客源的流量流向，对热门线路实行滚动密集发班，使乘客随到随走，没有滞留一位乘客。汽车客运站、城乡公交、客运出租车行业以“迎国庆”为契机，开展文明服务活动，营造浓郁节日气氛，充分展示了万里运业交通商机的良好形象。 |
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