许昌中心站积极应对“十一”黄金周

文章作者： 发布时间：2013-10-10

今年“十一”黄金周，许昌中心汽车站在站长焦落实的领导下，按照交通运输部“落实责任、周密部署、强化监管、抓实抓细，确保不发生安全事故，确保服务水平明显提升”的要求，贯彻“再检查、再落实”的指示。依据往年客流情况，“十一”黄金周假期以“学生流、旅游流、探亲流“为主，早谋划、早部署，以更加严格的管理，更加科学的方法，更加有力的措施，完成了 “十一”黄金周的各项任务，竭尽全力让旅客走的了，走的好。安全运送旅客六万多人。

十项排查、三级防范、确保旅客安全

为了保障“十一”黄金周期间的安全，中心站以“安全标准化建设”为契机，切实搞好“十项”排查，具体内容是:一是保卫科排查站内消防设施，灭火器，消防栓；二是排查站内安全隐患，盗窃，斗殴，盲流等；三是调度室排查进站经营车辆的灭火器、安全锤是否配备安全到位；四是排查客运营运手续、驾驶证、行车证、营运证、从业资格证是否齐全有效；五是排查报班例检例保、严防“带病车”出站；六是后勤排查用电线路是否有“鸡爪子、羊尾巴”确保不发生火灾隐患；七是排查“三品”检查情况，坚决把三品堵在站外车下；八是排查司机出站签名登记情况，实现报班和出站司机是同一个人；九是排查客车超载出站，严防车辆超员；十是排查系安全带情况，确保旅客安全。
为进一步加强安全管理，中心站采取人防与技防相结合，内部排查与外部监督相结合，分公司与车站相结合。市局定期进行“督导”，站每天做到安全“自查”，站属各部门组织“互查”，形成了三级防范网络。

十项服务三条举措确保旅客满意

       中心站在“十一”黄金周期间，提供了十项服务:即1、扶老携幼；2、帮助困难旅客接送行李；3、咨询引导；4、帮助盲人、聋哑人导购；5、免费为旅客供应茶水；6、免费为旅客提供“晴雨伞”；7、帮助走失亲人的旅客找回孩童；8、用轮椅车帮助残疾旅客上下车；9、免费为旅客提供晕车药、针线包、老花镜、创可贴等；10、成立特困旅客救助资金、为困难旅客提供救助服务。
       在为旅客提供一系列的特色服务的同时，中心站员工在“十一”黄金周加班加点，舍小家、顾大家、忘我工作，采取三条举措，提升服务水平，做到旅客满意：一是增加售票窗口（从平时的5个增加到11个）延长售票时间（从早上4点半延长到晚上8点）新增两台售票机,确保旅客购票方便。二是根据旅客流量、流向、调整班次密度（如郑许高速由平时的一天两趟调整到一天三趟）增派加班车。确保旅客走的及时。三是挑选精兵强将，下大工夫，排队维持售票厅秩序和车场秩序，尤其是10月1日、10月6日、10月7日汽车站“人山人海”，我们积极应对，想方设法，不惜一切代价，维持好车场秩序，实现了“让旅客走的舒心、走的满意”的目标。
       今年的“十一”黄金周经过全站员工的共同努力，顽强拼搏，服务零投诉，经济效益和社会效益得到同步提高。在今后的年工作中，中心站将继续以“安全标准化建设”为准绳，坚持安全、效益、服务、卫生齐头并进，全面做好车站各项管理工作，为打造万里品牌而努力奋斗！

0374-3271036

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