提升综合素质打造优秀团队

文章作者： 发布时间：2013-05-20

       为进一步提升机关工作人员综合素质和业务能力，激发工作干劲和工作热情，打造过硬的工作团队，在5月18日星期六的机关学习例会上，集团公司特邀原科技局局长韩套军以“怎样做一位优秀的机关工作人员”为主题，将丰富的理论知识和自身工作实践的经验相结合，为全体机关工作人员做了深入浅出的交流学习。此次学习使员工对“如何做好一名机关工作人员”有了一个更加清晰的认识，为积极推进和深化机关工作服务体制、规范机关工作人员行为提供了“准绳”，增强员工在集团公司股份制的框架下，将企业继续做大做强的信心。
       会议由集团公司董事、万里运业董事长陈立干主持。
       韩局长首先肯定了万里集团所取得的成绩，认为万里集团有善于学习、能够接受新事物的高素质团队才能取得今天的成就。“思想工作是一切工作的生命线”，要想继续保持先进性，就必须与时俱进，把学习当做一种习惯，拓展视野，将学习当作进步的阶梯。机关工作是为基层服务工作的具体承担者，其能力和素质对企业发展至关重要，要准确把握新机遇，切实增强责任心和紧迫感，自觉维护机关形象。因此，要成为一名优秀的机关工作人员，具体要做到：
      一、机关工作人员要围绕企业中心工作搞好“三个服务”
      1、为领导搞好服务；2、为机关全体同志搞好服务；3、为基层搞好服务。用真诚优质的服务创造新的业绩。
       二、在机关工作的同志要有过硬的专业素质
       1、端正的工作态度决定你的前途：⑴把机关的工作当自己的事⑵不论职位高低，所从事的工作都是大事⑶积极积累经验，锻炼才干，成为有效率、有热情、有责任心的人。
       2、应该拥有诚实、忠诚于公司的优秀的职业素质。
       3、良好的职业形象关乎你的事业，即在注重外面形象的同时，要具备独特的人格魅力。
       4、与不同的领导相处之道。即要学会善待能力平庸的领导，宽容对待傲慢的领导。
       5、应该养成的六种工作习惯；对自己的工作先做出计划⑵科学有效利用时间⑶拿走办公桌上所有无关紧要的东西⑷坚持今日事今日毕，言必行，行必果，不要推拖⑸多学会多听少说、多点头、不表态⑹懂得自我释放压力。
       6、工作的关键是沟通，沟通的要注重的是：⑴尊重⑵讲信誉⑶创造和谐的谈话氛围⑷给客户一个好印象⑸语言得体。
       7、协调的艺术和方法：⑴把自己的私事放在明处协调⑵对于特殊的事要冷协调、冷处理⑶对待小事要暗中协调⑷对待大事要强硬协调⑸急事要快速准确协调⑹难办的事放低姿态。
       8、让上司对你感到“尊重”和“敬业”： ⑴常请示、常回报⑵以最快的速度汇报情况⑶要有立足点，常在领导旁边⑷勇于担当责任⑸有为企业节约的精神⑹做事要有责任心，不找借口。
       三、卓越的机关工作技能让你受益一生
       1、在机关接听电话的学问；2、应当了解的酒桌规矩；3、如何做好接待和拜访工作；4、会说话让你变得更加优秀；5、机关工作人员发文程序；6、办公室收文程序；7、机关工作人员要了解的涉外礼仪；8、机关工作人员办会组织工作的学问。
        四、怎样获得领导的信任
      1、先适应领导，再适应工作；2、让领导觉得你是个老实人；3、学会多沟通和领导达成默契；4、巧影响让领导重视自己；5、对领导要尊重但不能阿谀奉承；6、正确面对领导之间的矛盾；7、做一个办事高手让领导离不开你；8、做一个谈判专家帮领导占胜对手。
      五、让领导把你看做是“张子房”
     1、帮领导提建议和忠告要讲策略；2、做领导身边工作人员要学会参谋艺术；3、机关工作人员思维要灵活；4、机关人员要具有“洞察力”；5、向领导请示工作要学会抓关键；6、机关工作人员必须做好保密工作。
      六、良好的同事关系让你如鱼得水
      1、和同事相处要厚道；2、和同事交往要守礼；3、不同的同事不同待法；4、荣誉不能一个人独占；5、避免陷入人际的泥潭；6、遇到突发情况时要沉稳灵活。
       七、做一位领导身边的“有心人”
      1、向领导学习做人做事之道；2、向领导学习怎样处理危机；3、向领导学习决策艺术；4、向领导学习经营管理；5、向领导学习说话技巧；6、向领导学习驾驭手下。
       八、在机关工作要学会忍耐也要适当表现自己
       1、把“怀才不遇”当做是一种锻炼；2、适当表现自己吸引领导的眼球；3、正确看待领导的冷落；4、不要带着“情绪”去工作；5、在机关工作不能安于现状；6、明确你的晋升方向。
       九、机关工作人员成为领导后要做的事
       1、做一个合格的领导；2、形成你的领导风格；3、迅速熟悉公司的所有业务；4、要创造被委以重任的机会；5、用实力和才干去赢得掌声。
       十、要强化机关后勤工作的管理
       1、要建立机关后勤工作质量管理体系；2、要按任务定人定责定质定时定奖惩；3、要对从事后勤工作人员强化培训提高素质；4、要对后勤工作质量严格检查考核。
       会议最后，集团公司董事、万里运业董事长陈立干做总结发言，他认为韩局长的讲话内容丰富，详细具体地研讨了工作中遇到的理论和实际问题，分享了经验，启发了思路。在集团公司最关键、进入攻坚阶段的发展背景下，工作面临新形势、新任务，举办此次培训学习具有重要意义和紧迫性。要以此次学习为契机，彻底转变机关“议而不决、决而不做、做而不快、快而不精、精而无效”的作风，切实从自身做起，改进服务，提高素质，明确方向，解决实际问题，为万里集团做大做强奠定坚实的基础。

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