中心站：搭建“五个平台” 深化“三思三创”

文章作者： 发布时间：2013-05-15

       为了增强“三思三创”活动的针对性和实效性，许昌中心汽车站几周来连续召开专题会议，着力搭建“五个平台”，将活动持续引向深化。
       一是提建议，为开拓者搭建创新平台。在各部门广泛开展“金点子”征集，“我为中心站献一策”活动，各部门开动脑筋献计献策的热情空前高涨，征集合理化建议36条。其中服务班的骨干针对“人员缺”的问题，提出服务班优化资源配量，节约人力成本出良策，站领导认为切实可行，实乃减人增效，提高效益之举措。
       二是查问题，为敬业者搭建勤劳平台。以“自查多少问题、采取多少措施、破解多少难题、化解多少矛盾、实现多少收入、办了多少实事”为内容，在站属各部门开展“自查、自纠”活动。自查一个问题，采取多项措施，有人负责，有人落实，坚决整改“不作为、慢作为、乱作为”现象。在破解发展难题上“出实招、新举措”堵漏增收，勤俭节约，对自查的问题和征求到的建议，归纳梳理，认真剖析原因，制定出一个问题多项整改措施，限期整改，并由部门主任负责，对落实不到位者，责成当事人进行曝光罚款。
       三是强素质，为求知者搭建学习平台。制定“职工培训方案”，依托“五个一”学习法，坚持“周一集中学习”，雷打不散。采取启发式的教学方式，让员工互动，启发他们考虑问题，以达到印象深刻、运用自如之目的。内容涉及管理、服务、技能、素养等诸多方面，并让他们写体会，努力培养“德才”兼备的优秀员工。
       四是明导向，为进取者搭建岗位平台。坚持以实绩论英雄，为发展配干部，选拔聘任肯干事、干实事的好干部。并经过一段时间任用后进行民主测评，不合格者免职，扭转“不正之风”，打造一支“业务精、管理严、作风硬、效率高的干部队伍。
       五是树形象，为旅客搭建服务平台。提高收入就要增加客源，增加客源就要搞好服务，搞好服务就要树立形象，如何树立形象？以“旅客满意”为切入点，统一着装，统一佩戴上岗证，“微笑服务在站上、温馨服务在车上”。聘请“媒体人员”当监督员，对外公布投诉电话，公布服务承诺等措施，树立窗口形象，使“三思三创”活动，扎实、有效、深入持久地开展，搞好优质服务，实现效益最大化。

会议现场

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