公司新闻
中心汽车站：传播正能量 服务大春运
| “在帮助和给予中实现自己的价值，作为交通人，服务给社会带来的是正能量……” 农历正月初四，那是一个充满挑战的日子。上午10点,一拨又一拨的人流，涌进了许昌中心汽车站，涌进了旅客售票厅，去往临颍、漯河的旅客高峰，源源不断的涌过来了，涌过来……刹那间，售票厅的10个售票窗口打开了，安检仪旁的安检员也迅速忙起来了，春运应急预案开启了……只见那：一拨又一拨的旅客满怀着喜悦的心情，行包通过了安检仪，一拨又一拨的旅客通过了检票口，排队有秩序的上车……在排队的旅客中，服务员张凡发现一位旅客抱着刚满月婴儿，就急忙上前帮助，并征得前面旅客的同意后，把这位抱婴儿的旅客优先安排上车。没有喧哗和吵闹，没有混乱和拥挤；只有规范与有序，只有文明与和谐。如此温馨的情景，来自于“应急预案”的及时启动；来自于经营和管理的具体实践。是科学发展观的学习和实用，传播了予人向上的正能量。 农历正月初五，那是一个磨练作风的上午。10点钟，一批又一批的人流，涌进了许昌中心汽车站，涌进了旅客售票厅……去往漯河、临颍、南阳、洛阳等地的旅客高峰，源源不断地涌过来了……候车厅立刻增加了宣传引导人员。在汽车站西门，一位去洛阳的残疾老人，拄着拐杖，逯宝霞看他行动十分不便，连忙上前搀扶着，送上车并帮他买了车票，这位老人万分感动……只见那一批又一批的旅客面带着满意的微笑，体验着无微不至的问候与宣传，体验着扶老携幼的人性化服务、体验着关怀，没有争执和对抗，只有理解与信任，只有配合与协助。如此动人的情景，来自于“岗位责任制”的定位管理思维，来自于精益求精的公益服务态度，传播了予人希望的正能量。 农历正月初六，那是一个培养智慧的早晨。太阳刚刚升起，川流不息的人流，涌进了汽车站……顷刻间，调度室下达了加班车指令，安全员进行隐患排查的部署，服务班组织起了特色服务小分队。客流高峰时，车站的卫生状况一向艰难维持，只要人多，乱扔乱丢的现象非常严重，烟头、纸屑、食品袋等比比皆是。而保洁员在此时既充当清洁人员又当咨询员，她们一边清扫着垃圾一边不时的回答着旅客的询问。“现在是春运高峰期了，人一多我们就没法清扫了，只能稍有空隙的时候见缝插针，这边检票口排着的队伍刚走，我们就得赶紧冲上去清扫垃圾，不然等下拨儿排队的人来了垃圾就该成山了”。保洁员王淑孟正说着，郑州、临颍有两条队伍上车了，她急忙向那儿赶去。感受着由衷的兴奋，感受着现场管理的忙而不乱，感受着流程标准的机智灵活。一群又一群的旅客感受着体贴、感受着热爱、感受着尊重……没有沮丧和烦恼，没有纠纷和摩擦，只有欣赏和赞叹，只有欢呼与喝彩。如此美好的情景，来自于企业文化建设的突飞猛进，传播着鼓舞人心的正能量。 车站人员少缺一直是春运工作最大的障碍，为了能积极完成春运期间的工作任务，在正式进入春运高峰期时，服务班、票房、调度、保卫等部门工作人员天不亮就来到站上，忙得团团转，晚上到8点才能回家，疲惫地不愿多说一句话，倒头就睡。但大家只要来到车站，在凛冽的寒风中，在拥挤的人群中，就以饱满的工作热情、积极的工作态度，为旅客提供优质、周到的服务，恪尽职守，任劳任怨地接受着各种考验。 在短短的三天时间内，按照2013年“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的春运指导原则。许昌中心汽车站发送1200班次，安全运送旅客3万余次，没有滞留一名旅客。 早春二月东风劲，创新发展有新人。是我们，是理解和掌握了科学发展的我们，“服务大春运，传播正能量”。 |
0374-3271036
Copyright@2025 Wanli Transport Group All Rights Reserved.
豫公网安备 41102302000160号-
万里集团官方微信
-
万里运业官方微信