公司新闻
董事长陈立友在机关工作会议上强调：提升服务质量 转变服务态度
| 5月4日下午，在万里物流园科技大楼五楼会议室召开了全体机关人员工作会议，董事长陈立友围绕“提升服务质量，转变服务态度”对全体机关工作人员提出要求，并告诫全体员工要虚心接受批评，对于出现的问题有则改之，无则加勉，共同打造服务型机关。 如何使机关提升服务质量，塑造谦虚、谨慎、廉洁、高效的形象，是当前机关工作面临的一项重要问题。对此，陈董指出：当前是公司发展的关键期，“十二五”期间公司制定了更高的发展目标，并一直致力于打造精英团队、智慧团队、财富团队，建立学习型组织，建立健全“十项发展体系、十大保障体系”来促进公司发展，而发展的前提就是服务，只有服务才能发展，服务是公司内外沟通的桥梁，没有完善的服务水平其他都是空谈。要时刻把“三声一水”服务模式牢记，也就是客户和基层员工来办事要“来有迎声，中间有问候声、有茶水，去有送声”。机关全体工作人员要认识服务的重要性，提升服务质量，一是要加强自身修养，提高自身素质，二要改善服务态度，坚决杜绝居高临下、盛气凌人的工作态度和作风，要不断进行换位思考，体恤基层人员的困难，平衡利益关系，要“想客户所想、做客户所需”，巩固老客户，吸引更多新客户，牢固树立“机关为基层服务，领导为群众服务，一切为效益服务”的理念，贴近基层，服务基层，做到客户满意、领导满意、基层满意。细节决定成败，服务是无价的，直接体现人的素质和修养，机关人员要通过优质的服务，为公司发展打好坚实的基础和监强的后盾。 为使存在的问题得到及时整改，提高企业自身的服务质量，增强竞争优势，创造服务品牌，集团公司将采取量化考核制度，让基层员工监督机关工作人员的服务质量，做出公平公正的评判，及时、真实的反馈工作中的不足，对于出现问题的个人要提出批评警告并作出公示，加大力度整顿机关工作服务水平。 良好的服务是企业的无形资产，是确保各项经营目标全面实现的保障。机关全体员工要自觉转变服务态度，激发工作热情与激情，提升凝聚力与工作效率，营造“服务型”企业。 |
0374-3271036
Copyright@2025 Wanli Transport Group All Rights Reserved.
豫公网安备 41102302000160号-
万里集团官方微信
-
万里运业官方微信