2012年“春运”工作圆满结束

文章作者： 发布时间：2012-02-20

       每年的“春运”，涌现数以万计的“回家人”，是亲情、民情、国情的大汇融，更是一场关乎国计民生的大考验。
       2012年春运自1月8日开始，2月16日结束，共计40天。在这40天的时间内，中心汽车站全体站务人员在集团公司的领导下，按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的春运指导原则。加强组织领导，制定工作方案，完善服务保障，落实安全责任，规范客运秩序，消除安全隐患，提供信息咨询，确保了春运繁荣有序，让广大人民群众渡过一个欢乐祥和的春节。
       今年的春运，主要呈现以下特点：
       一是客流增幅平稳。今年是近几年来春节最早的年份，学生流、民工流、探亲流、上班流等高度汇集。
       二是今年春运天气良好，旅客出门不急，客流高峰来的晚，持续的也晚。呈抛物线形状，9点上升，12点顶峰，下午5点“落滚”。
       三是应急运力保障有力。针对（郑州、漯河、临颍、洛阳）高速、公交客流量大的原因，对发车双方新增4台新车，共增加8台新车。旅客随到随走，方便、快捷。
       四是增加售票窗口（由平时的6个，春运期间增加到12个），让旅客减少排队购票时间，走得舒心。
       五是根据旅客流量、流向、流时等情况，启动“春运”《应急预案》，本着“先重点、后一般、先干线、后支线”的原则，调整班次密度，及时增开加班车。
       六是加大安全监督力度。深入开展安全隐患排查治理行动，充分利用万里集团的营运车辆GPS联网监控系统，加强对营运客车的动态监管。
       七是在维持秩序方面，采取了按车次疏导旅客，每车次组成一队，按先后秩序上车，对号入座，全体行管人员全部到售票厅、车场、站前广场维持秩序。做到了有条不紊、忙而不乱，深受旅客的好评。
       今年“春运”，中心站抢机遇，掘市场、精管理、重发展，共投入各种营运车辆320台，平均日发班车360次，增发开封、舟山、义乌等地的临时班车160班。安全运送旅客30万人次，向各种媒体发稿件20篇，发送简报5期，悬挂横幅10条，发放春运“倡议书”600份，圆满完成了各项任务指标。回顾和总结我们的工作是：
       一、提高认识健全组织
       站领导班子在春运开始前多次召开管理人员会议，研究部署2012年度的春运工作，精心组织、科学安排，成立了由站长焦落实任组长，班子成员为副组长，各职能部门负责人为成员的春运工作领导组。设立了三个职能小组“安全生产三品检查组”、“优质服务组”、“宣传报导后勤保障组”，并对各个小组的职责范围作出了明确的规定和奖罚措施，每位站务人员签订有“春运安全生产目标责任书”，每台进站车辆签订有“安全目标责任书”，对每位职工进行安全知识培训。
       二、春运第一天，河南省“春运”启动仪式在许昌中心汽车站隆重举行
       参加仪式的有：河南省公安厅副厅长王德周、河南省公安厅交警总队队长张益民，许昌市委常委、市公安局长翟化夫，许昌市交通局局长朱发业、副局长徐跃红，万里集团董事长陈立友、市公安局常务副局长李军信、市公安局副局长兼许昌市交警支队队长彭杰，共青团许昌市委书记李东领等各级领导。
       许昌市交警支队政委黄金峰主持了春运启动仪式，首先由许昌市交警支队副支队长席红雨宣读道路交通安全“春运”管理方案；安技部张辉部长代表万里集团做了表态发言；王轶代表交警做了表态发言；许昌市公安局副局长兼交警支队队长彭杰作了重要讲话，最后由河南省公安厅副厅长王德周隆重宣布“河南省道路交通安全春运工作正式启动”。
       参加仪式的还有交警支队的公安干警、交通运输管理部门的有关人员及万里集团各级安全管理人员、许昌三高青年志愿者等1000多人。当天《河南电视台》、《河南日报》、《许昌日报》、《许昌晨报》、《许昌电台》等众多新闻媒体的记者到许昌中心汽车站进行了现场采访。
       仪式上，省市主要领导向司乘人员代表增送了交通安全宣传资料，并带头在万人签名活动横幅上郑重签上了自己的名字。参加启动仪式的单位代表、青年志愿者代表、公安民警和广大市民也相继签名，表达了认真搞好春运期间安全出行的决心。
       这一天许昌中心汽车站秩序井然有序，客流平稳有升，处处洋溢着“和谐春运”的气氛。
       三、 “春运”在安全方面采取了“八项”排查，用“三个中心”确保“一个中心”
       在集团公司的统一领导下，一是排查安全责任制和安全规章制度落实情况；二是排查安全基础管理情况；三是排查安全隐患登记的治理情况；四是排查源头化管理情况；五是排查安全宣传教育情况；六是排查 GPS安全监控情况；七是排查安全应急预案可操作性；八是排查消防安全情况。
       用“事故预防中心”、“安全教育中心”、“GPS监控中心”，确保安全这一“中心”。严格执行“三不进站、五不出站”制度，堵“三品”、查“超员”，严防“带病车出站”。今年，“三品”检测仪共检测行包30余万件，查获易燃瓶体380余个，烟火鞭炮18挂，实现安全无事故。
       四、腊月二十七，市长张国晖莅临许昌中心汽车站指导春运工作
       农历腊月二十七，市长张国晖、副市长郑传德、在万里运业总裁陈立干、万里集团总经理陈宇飞、许昌中心汽车站站长焦落实的陪同下，来到许昌中心汽车站指导“春运”工作，提希望、送祝福，愿人们群众渡过一个温馨祥和的春节。
       腊月二十七，正值客流高峰，市长张国晖一下车听取了万里运业总裁陈立干、许昌中心汽车站站长焦落实的“春运”情况汇报，详细了解“三品”检查、车辆安排、售票等情况。
       市长张国晖嘱咐：春节将至，很多旅客盼望回家，交通运输战线的干部职工要保持安全、畅通、快捷的原则，严格安全规范，加强职工业务培训，提高服务质量，全力以赴确保旅客疏运，让广大旅客走得了、走得好、走得安全。
       五、正月初六，人山人海中旅客满意出行
       正月初六，是传统客流高峰，客流一波一波的开始出现，瞬间客流“井喷”似的涌向汽车站，中心站采取增加运力，启动《应急预案》等措施，充分发挥客运的兜底作用。经过全体站务人员的努力，共发送旅客约15000人次，日发班车430班，这一天中心站也迎来了历史上最大的客流高峰。
       中心站作为许昌市“春运”的主战场，以崭新的姿态迎接着四面八方的旅客。上午7时，尽管客流量逐渐增长，但是车站管理井然有序，处在安全可控状态中，工作人员奋战在各自的岗位中，一辆辆豪华大巴载着乘客在中心站有序出入，一派繁忙的工作景象。排队购票的旅客站满了整个售票大厅，在这紧急情况下，中心站启动了《应急预案》，增加临时售票窗口，售“许郑”“许漯”“许临”直达专线票等措施，极大缩短了购票旅客等候时间。
       面对严峻的客流形势，万里集团紧急调动了部分车辆，保障运力，发挥了客运快速、敏捷的作用。同时通过万里集团的GPS监控，密切关注车辆动态，在确保安全的情况下，调集了返程车辆，合理组织加班，司乘人员发扬连续作战的作风，加班加点，确保了旅客走得及时和安全。
       随着一台台车辆的发出，中心站的旅客数量在逐渐减少，通过全体站务人员的共同努力，人山人海中实现了旅客满意出行。
       六、好人好事，文明新风层出不穷
       春运期间，涌现出了很多好人好事，有拾金不昧的、有救助特困旅客的等一大批文明新风。旅客赠送锦旗2面，收到感谢信8封，救助特困旅客18人，金额达360元，拾金不昧金额达20000余元。
       例如：元月26日上午，票房主任任淑萍在“三品”检测仪旁，捡到女式挎包一个。包内有身份证、钱包和现金2600多元，任淑萍拿着包一班车一班车的询问，经过近40分钟的寻找，终于在发往亳州的班车上找到了失主——韩真真，失主拿着找回的挎包万分感激。
       七、倡导“春运”新理念“以客为主”应对措施要灵活
       首先是牢固树立“以客为主”的理念，体现在售票方式的多元化和售票渠道的拓展上。公路客流量出现较大幅度增加，要采取“邮政联网售票”、“手机售票”、“网上售票”等措施。让旅客购票更加便利，出行者就更愿意选择公路客运。
       其次是开展“门对门”的“无缝”对接服务。发动站务人员深入到各个乡镇，主动开展春运便民的服务，同时在车站售票窗口设立“包车”业务窗口，利用发放卡片等形式积极向农民工、学生宣传。
       三是积极开展创新服务，推出“引导式服务”“志愿者服务”“特困旅客救助”“无人陪伴小旅客邮寄”“重点旅客候车室”“雨中送伞”等“服务套餐”。

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