许昌中心汽车站增开售票窗口提升服务能力

文章作者： 发布时间：2012-01-11

       1月8日是今年春运的第一天。为了让旅客走得及时、安全、舒心，许昌中心汽车站积极行动，采取了多项措施。
       1月4日下午，记者在许昌中心汽车站售票厅内看到，站内焕然一新，原来售票窗口安装的铝合金防护网不见了踪影，取之代之的是明亮的窗玻璃。年轻的女售票员身着整齐的工装，正热情接待着旅客。
       该汽车站站长焦落实告诉记者，预计今年春运期间，该汽车站将运送旅客25万人次以上。为了让旅客及时购买到车票，他们投资近2万元对售票窗口进行了改造：一是增设了6个新的售票窗口，同时在春节前预售3天内的车票，春节后预售6天内的车票，售票时间为每日4时30分至20时，提高了售票能力;二是拆除了售票员与旅客之间的防护网，换上了崭新的窗玻璃，拉近了售票员与旅客之间的距离;三是在售票员之间安装了隔音挡板，提升了服务水平。
       许昌中心汽车站是交通部核定的一级汽车客运站，2011年荣获了“全国旅客最满意汽车客运站”称号。针对春运期间前往郑州、漯河、临颍、洛阳方向旅客倍增的情况，该汽车站与发车方协商，分别购置了4台新车，充实到这4条黄金线路上，确保春运期间运力有保障;同时，根据旅客流量、流向、流时等情况，启动应急预案，本着“先重点、后一般，先干线、后支线”的原则，调整班次密度，及时增开加班车，保证不让旅客滞留在站内。针对春节过后旅客返程较为集中的情况，该汽车站根据应急预案的规定，将全体行管人员全部充实到售票厅、停车场、票房一线维持秩序，做到有条不紊、忙而不乱、安全有序。
       为保证春运期间安全稳定，该汽车站加大对易燃易爆危险品的查堵力度，采取“三品”检测仪与开包检查相结合的方法，坚决把“三品”堵在站外车下;加大对车辆报班各种证件的检查力度，杜绝超员车辆出站，严格执行“三不进站、五不出站”制度;实行24小时值班巡逻制度，充分利用汽车站内的电视监控设备，对全站的重点部位实行全天候监控，一旦发现站内有盗窃、吵闹、斗殴等不安定因素，立即组织应急小分队进行处置，真正按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的春运指导原则，践行“客票是请柬，旅客是亲人，文明在客运，满意在车站”的承诺，实现广大旅客“走得及时、走得安全、走得舒心”的目标，做名副其实的“全国旅客最满意汽车客运站”。

（原文转载自2012年元月9日《许昌日报》记者董巧霞通讯员马成天）

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