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许昌中心汽车站女工 展时代巾帼风采
| 许昌中心汽车站，女工占员工总数的80%，不论在企业建设还是在家庭生活中都发挥了半边天的作用，处处彰显新时期女性自强不息、勇于奉献的精神，中心站取得辉煌的背后，无不凝聚了女职工的心血和汗水。 实践证明，中心站女工是经得起考验的，女工在工作中自觉发扬“自尊、自信、自立、自强“的精神，充分发挥聪明才智，全力支持弘扬时代精神，扶贫济困、奉献爱心，在社会公德、职业道德、家庭美德中展示了巾帼风采，真正成为了企业的中坚力量，用点点滴滴的一言一行谱写响亮的”巾帼建功”之歌！因此，被许昌市“巾帼建功”活动领导组命名为“巾帼文明示范岗”。 汽车站由于工作的特殊性，每逢节假日不能与家人团聚，顾不上吃团圆饭、过团圆年，但她们没有抱怨、没有遗憾，看着广大旅客能够平安返乡、欢乐团圆，就深深地满足了女工们的心愿。节假日高峰时期，客流量大，女职工工作量和劳动强度大幅度增加，为了做好高峰时期旅客运输工作，确保一切平稳有序，女职工们全力以赴奋战在一线，立足岗位，坚持工作标准，像票房主任任淑萍、服务班副主任梅桂菊、毕小红等人起到了“巾帼文明示范岗”的模范带头作用。 创收能手张豫，为什么她能获此殊荣，是因为她的爱岗敬业。为了创收，刚动完手术的张豫，7天便上了岗。她脖子上长了甲状腺瘤，由于脖子上刚开刀坐在售票台上说起话非常疼痛，但她毅然坚持，爱人也只能一再叮嘱她多加小心，并且接送她上下班。她的创收第一名就是这样得到的。 作为新时期的女性，女工们有理想、有抱负，站务工作看似简单，可每一个工作程序、工作环节都有一定的操作规程，做一名合格的站务人员必须要有过硬的专业知识和服务技能，具有较高的综合素质。中心站对职工采取多种形式的培训，组织女工学习《客规》等业务知识时，寓教于乐，达到良好学习效果。涌现了一大批学习标兵，像省级劳模吴春月、朱彩玲这样的一线女职工，她们不但学习好，并且脏活、累活抢着干，起到了模范带头作用。 张玉霞是许昌市“五一巾帼标兵”获得者，之所以能获此殊荣是因为她具备了服务员的服务本领，从严格遵守《客规》到本站《服务员规范标准》，掌握从普通话到英、哑语对话等方方面面的技能。有一次她在家里边摘芹菜边背知识题，她的女儿到厨房一看，大叫起来：“妈妈，你怎么把芹菜叶都留下了呢？”张玉霞这才恍然大悟，只顾背题，把要扔掉的黄叶子反而都留下来了。这样的事说起来有趣，背后却凸现出她对客运事业的热情。就在今年春运期间，汽车站来了一位聋哑人，从他的手势中，张玉霞了解到他要去郑州后，便立即带他到售票窗口并帮他买了车票，这位聋哑人当时对她竖起了大拇指。正所谓“台上一分钟、台下十年功”。正是平时一点一滴的勤学苦练，才使她有了较高的服务技能。 女工不仅在服务旅客方面做到无微不至，在金钱和贵重物品方面也同样经得起考验，涌现出了像王俊红拾到2000元钱，交还失主；常莉红拾到笔记本电脑物归原主；樊红霞拾到价值1500元手机归还失主等等一大批这样拾金不昧的优秀典型。 女职工不断延伸服务内容，自发开展“帮扶救助”活动，涌现了王跃琴这样的优秀党员。一次王跃琴在问事处值班，发现一位大嫂愁眉苦脸，王跃琴便上前问她，说是外出打工回来坐火车时钱被盗，无钱买票回家，王跃琴给她买了回商丘58元的汽车票，这位大嫂万分感激。 作为窗口服务人员，在为旅客服务时很多女同志经常会受到委屈，甚至面对的是谩骂和侮辱，在面对旅客的无端谩骂时，打不还手、骂不还口，始终微笑着解释，维护了客运人的良好形象。一次秦华在出站口值班，一位野蛮的开轿车者，硬是闯着进站，车站规定出站口不准进车，经再三解释，这位野蛮者还是动手一把推开了她。像这样的事件在各门口都出现过。但她们都能采取“忍让”的心态，尽量把大事化小、小事化了。 许昌中心汽车站女工们发挥集体的聪明与智慧，尽情的挥洒女性的热情和勇气，在平凡的生活中，以饱满的热情、执着的追求，为社会大舞台增辉添彩，为客运事业默默奉献，做社会新道德、新风尚的实践者、示范者和传播者，用辛勤的汗水浇灌旅客满意之花。 |
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