把真诚奉献给岗位

文章作者： 发布时间：2011-11-12

一线的标兵
学习的楷模
系列报道之三

把真诚奉献给岗位
——访许昌中心汽车站女工主任闫红英

前言：在万里集团发展的历史进程中，涌现着一批又一批普普通通、勤劳善良的平凡劳动者，他们长年累月的在一线岗位上工作着、坚守着。因为心中有梦，路就不会遥远。本报特开辟了专栏，将相继推出“一线的标兵，学习的楷模”系列报道，真切的反映普通员工在生产一线建功立业的风采。

闫红英，许昌万里运输集团中心汽车站女工主任，她是集团公司众多优秀管理人员中的一个缩影，更是基层管理人员的一名代表。在多年女工工作工程中，她多次带领中心站女工参与各种文体活动，总是热情洋溢鼓舞全员士气，让大家以轻松、愉悦的心情参加比赛。11月8日，笔者专门赶赴许昌中心汽车站，通过对她工作情况的了解和面对面的交流，更深层次的感受到了作为基层一个普通管理者，她积极、开朗、踏实的工作态度。万里集团公司正是有了像她这样尽职尽责的基层管理者，才进一步在工作中形成了凝聚力和向心力，彰显了万里“一家人”的精神。

牢记企业恩情把场站当成家

       1988年，刚刚高中毕业的闫红英走进了许昌汽车南站参加工作，成为了一名普通售票员，这一干就是10年。1997年年底，她又被公司安排到中心汽车站从事高速售票员工作。在中心站期间，由于普通话流利、多才多艺，2000年她成了中心汽车站广播室的一名广播员，2006年调入中心站办公室负责女工工作至今，一直从事着中心站女工、人事、档案管理、员工考核等工作。
       一份付出，一份收获，从闫红英口中吐露最多的话语是“汽车站就是大家庭”这句话。工作二十余载，她从一名普通售票员一路风雨走到中心站女工主任这个岗位上，她就是凭着“舍小家、为大家”的精神满怀感恩的工作着。
       中心站是许昌城市形象的窗口单位，越是节假日越忙。提起女儿，闫红英就满脸愧疚。因为场站工作起早贪黑，她顾不上照顾女儿，女儿从上学以来都是由奶奶接送。虽然照顾不了家庭，但是在工作上闫红英从来不甘人后。她说：正是公司领导给了自己这份工作，自己才能不断进步，不断提高，生活质量上才能不断变化，所以做人要知恩图报。时至今日，她每天都坚持早早来到中心站上班，到站后首先巡视场站，帮助旅客买票乘车，帮助场站工作人员细致做好每项工作。每逢节假日，更是积极主动带领职工加班，确保了广大旅客走得及时、走的安全、走的舒心。实践了“客票是请柬、旅客是亲人、文明在客运、满意在车站”的承诺。

体恤员工辛劳把同事当亲人

       中心站女工72人，占全站人数的80%,她们肩负着全站工作的各项任务。俗话说“三个女人一台戏”，每个女工都有自己的个性。闫红英作为女工主任，有着自己独特的工作方法。她认为：做女工工作，首先要关心女工生活、体恤女工辛苦。
       今年7月份，站上女工梁秋芳身感不适，情绪忧郁，有一回工作期间，更是抑制不住的哭泣起来。闫红英在得知这个消息后，亲自与梁秋芳多次沟通，最终了解到，梁秋芳是因为觉得自己以前有患病的经历而害怕自己今年又旧病复发才有了心理压力。得知真相后的闫红英二话不说，自掏腰包陪同梁秋芳去医院做了各项检查。各项显示正常的检查指标出来后，梁秋芳才露出了欣慰的笑容。女职工赵金玲有段时间下班后总是愁眉不展，闫红英看到后及时与当班主任了解情况，在得知赵金玲与家里人有矛盾后，主动与她沟通，不厌其烦的从自身经验讲起，教会赵金玲怎么与家人做好交流，让家庭和睦。
       中心站每年登记的“特困职工”，闫红英都会主动了解他们的境况，生活上该给予帮助的她都不辞劳苦的跑前跑后。特别是对于这些场站中辛苦工作的女工，闫红英更是积极建议她们参与公司组织的“女工特病保险”。她总是说，把全体女工当自己的亲姊妹，将心比心的从实质上解决大家的困难，才能让她们和自己一样，专心致志、全力以赴完成工作任务。

提升女工士气彰显窗口形象

       集团公司董事长陈立友先生曾经说过：“今天的学习，就是明天的经济。”长期以来，闫红英都主动配合站领导工作，积极主动的引导女职工树立正确的价值观、道德观和家庭观，来提高全体人员全心全意为旅客服务的意识。
       为了调动女职工的工作热情，闫红英按照中心站领导安排，分配女工“帮带”分组，以先进带后进，形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围，同时，组织评选“服务明星”、“微笑天使”、“绩效明星”等内部活动。中心站作为许昌的窗口形象单位，在客运大巴上一直倡导着“航空服务”的理念。闫红英从2010年开始就协助站领导不定期的组织女职工学习普通话，开展服务礼仪知识培训等，使广大女职工进一步提高了思想认识、明确了工作责任、确立了工作目标、增强了工作信心。她始终要求女工把旅客利益放在首位，把“六个一”情感服务标准具体到每个职工身上，让旅客感受到中心站用心服务和礼仪服务的同时，更为中心站赢来了家喻户晓的好口碑。
       “谁说女子不如男”，中心站女工在闫红英的带领下，在做好工作的同时，从市级比赛到公司活动，都留下了一道亮丽的风景线。为参加活动，闫红英除了在闲暇之余提升自己文艺水平之外，还号召广大女工主动拜师学习，自觉参加各项活动。在她的带领下，女职工吕潇在城市形象大使半决赛上取得第一名，女乘务员李改在公司举办的演讲比赛中取得一等奖的好成绩，许多女职工更是在公司每年举办的三八节比赛、文体比赛上屡屡得奖。她点燃了女职工的热情、提高了女职工的自信、凝聚了团队精神，鼓舞了全员士气。
       闫红英在带领站上女职工获得一定成绩以来，她本人也先后被许昌市总工会评为“先进女职工”、“优秀女职工”，获得万里集团公司“优秀共产党员”、“优秀员工”、“巾帼英雄”等多项荣誉称号。更带动了一大批女职工在自己的岗位上建功立业。作为一名基层管理者，她用女性这个特殊身份践行着万里发展过程中“女子也是半边天”的作用！

工作中的闫红英

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