许郑城际公交在创先争优中飞跃

文章作者： 发布时间：2011-10-25

许郑城际公交，隶属万里集团富士公司，自创先争优活动开展以来，按照创建“五个好”先进基层党组织，争做“五带头”优秀共产党员的标准，广泛开展“三亮三创三评”活动，用一系列看得见、摸得着的务实举措阐释着对创先争优的独特见解。

一座桥梁,缩短服务距离

       在许郑城际公交，创先争优活动架起了一座缩短服务距离的桥梁，这座桥梁增进了沟通，更赢得了旅客。
       许郑城际公交，作为我省试点单位，率先在全省创出一条城际公交样板，并且作为客运市场上一道亮丽的风景线，得到了众多旅客和各级领导的好评。
       许郑城际公交有一支业务精湛，技术过硬的司乘队伍。司机都有20年左右的驾驶经验，乘务员面向社会招聘，具有良好形象和普通话、英语水平，个个都是“形象大使”。虽是“地面行走，却有航空享受”。
       对车内卫生坚持每天早晚巡查车制度，保持在途中做到为每一位旅客免费供应纯净水，发表“解说词”，“百遍不厌”，对外宾用英语对话等。
       服务员张鸽，毕业于河南财经学院。她有一句话说得好：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人”。在乘务服务中，她学会了与乘客“交心”，就是使乘客在旅途中感受到你的用心服务、贴心服务，从而拉近距离。工作时，她经常会去巡视车厢，如果人多，哪怕站在那里，也要用目光尽量去接触到每一位乘客。通过观察，知道哪位乘客需要帮助，哪位乘客表情不对，是不是不舒服、晕车等等。当她发现就在第一时间，不等乘客开口就出现在他面前，主动问候一句“您好，有事吗？”“您好，是不是不舒服，给你垃圾袋……”。有一次，一位小宝宝在行车途中哭闹，他一边哄、一边从自己口袋里掏出一颗糖，就这样把小宝宝哄着了。
       长期的服务工作实践，经过用心摸索和点滴积累，在她创出的“十二字”工作法基础上（脸笑、嘴甜、眼活、手快、脚勤、心诚）。总结提炼出一套适用服务工作的方法，“三帮”老弱病残一路帮，提包携幼主动帮，急难困忧尽心帮；“五点”微笑多点、嘴巴甜点、动作快点、遇事忍点、借口少点；“六不”不分份内份外，不分时间长短，不分人多人少，不分身份贵贱，不分本地外埠，不分心情好坏；“一心”一心为旅客服务。

一颗火种,燃起创新火焰

节能减排是创新的重要课题，创先争优活动犹如一颗火种，点燃了许郑城际公交敢为人先的精神火焰。
被誉为“节能减排”能手的尤洪民，在二十多年工作实践中，摸索出了一整套操作方法，他的操作技巧是“人车合一”平稳驾驶，低速升温后起步，保持发动机转速控制在900——1200rpm，行车中保持经济车速，匀速行驶。牢记道路状况和站点，做到可预见性操作，科学滑行，少用刹车。少越档和抢档操作。遇红灯和路堵酌情及时熄火。另外做到“四清”“四漏”，即：保机油、空气燃油、滤清器和蓄电池的清洁，防止漏水、漏油、漏气、漏电。

一面镜子,映出党员形象

       创先争优活动仿佛一面镜子，如实映照党员的形象。对于“镜外人”，这是一种示范与激励，对于“镜中人”，则是一种鞭策与自省。
       优秀共产党员，许郑城际公交司机盛云峰，为了保证安全，他严格执行车辆检验制度和操作规范，开安全会从不缺席，认真听取安全员的指导，并积极规劝肇事查找原因，总结经验教训。他爱车如命，每次出车归来，总是把车擦洗得干干净净，即便是回来再晚也要对车辆进行保养，认真检查每一个零部件，拧紧每一颗螺丝，消除一切事故隐患。他驾驶客车从来不出事，从事客车司机 20年，他安全行驶100万公里。
       爱车就像爱眼睛一样，他常说：“我一生就爱干一件事，那就是开车，一接触方向盘我就精神抖擞”。
       几乎人人都说开车辛苦，可盛云峰说：“你喜欢它、热爱它，就不会累。每次把旅客平安送到目的地，就是我最开心的时候”。
       他说：他一直把开车当做一生的追求，就像爱眼睛一样爱车子。平时每天无论车辆回车场多晚，盛云峰要花上一两小时，仔细彻底地清洁车辆。由于爱车，盛云峰从不猛踩油门，尽量保持车辆匀速，怕刮伤车辆影响美观，所以从不与其他车辆争抢道路。
       每次出车前，他都要检查一下车辆安全问题。“看看机油表上来了没有，轮胎有没有漏气，皮带有没有松，出车前检查一般需要10分钟”他说。时间长了，他对车就有一种感觉，什么时候部件出现问题，一上车就感觉出来，马上修理。
       一个个优秀党员的先锋形象，在创先争优这面镜子中，被更清晰地映照出来，激励着更多许郑公交人，追求卓越、奋勇向前。

一块磁石,吸引众多旅客

创先争优就像一块巨大的磁石，凝聚众多个体力量，将心往一处想，劲往一处使的许郑公交人组成了一个个无坚不摧的战斗堡垒。
自许郑城际公交开通以来，每天吸引了周边各县的人纷纷来许昌坐车，尤其是“春运”和节假日，形成了浩浩荡荡的坐公交大军。于是汽车站“人山人海”。在节假日许郑公交人为大家、舍小家，放弃与家人的团聚，日夜忙碌和操劳……。

       为什么会这样呢？
       因为许郑城际公交是省长抓的一项“惠民”工程。票价从35元降到16元。因为车好价廉，漯河、临颍、太康、扶沟、鄢陵、襄县等地的旅客都往许昌坐城际公交，周围各县的农民转车到郑州比他们在原地要省一倍钱。就是这样，旅客倍增，许郑公交效益上升，就是因为这样许郑公交像大块磁石，把周围各地的旅客都吸引到许昌中心汽车站来。
       许郑城际公交，把“厚势”变成“实地”，充分发挥许昌的交通区位优势，把它变成经济发展的实实在在的成果。许郑城际公交乘“创先争优”的强劲东风，在上级党和政府的大力支持下，加快发展，为民造福，为社会作出更大的贡献！

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