中心汽车站全力以赴奋战春运

文章作者： 发布时间：2011-02-21

       又是一年“春运”时。常言说：“有钱没钱，回家过年”，过年一定要回家，过年一定要团圆。中国特有的年文化吸引着出门在外的人纷纷回家，从而形成了浩浩荡荡的春运大军。于是汽车站“人山人海”，中心汽车站员工为大家、舍小家，放弃春节与家人的团聚，日夜忙碌和操劳……..。
       今年的春运，呈现以下特点：
       一是灵活应对变化，购车保障运力。（春运前针对郑州旅客倍增，购置了4台新车。开辟许漯公交购置14台公车辆为春运提供了运力保障。）
       二是增开售票窗口，延长售票时间。（增开了4个许郑、许漯公交专用售票窗口，又增加了预售票窗口。从早晨4点半售票延长到晚上8点。）
       三是节前旅客出门锐减，节后旅客返程递增（节前平均每天发送旅客6100人，节后平均每天发送旅客9530人。）
       四是春运高峰时间集中，探亲流、学生流、民工流交织重迭。
       五是今年春运无冰冻，为安全奠定了良好的基础。
       六是根据旅客流量、流向、流时等情况，启动春运《实施方案》和《应急预案》。本着“先重点、后一般、先干线、后支线”的原则，调整班次密度，及时增开加班车，保证旅客疏运，没有出现一名旅客滞留。
       针对上述春运特点，中心汽车站苦战节后返程高峰，遵照胡锦涛总书记今年二月一日视察保定汽车站勉励车站工作人员：“在春运高峰之际，不怕疲劳，连续作战，热情服务，确保安全，出色完成春运任务。”实现了广大旅客“走的及时、走的安全、走的舒心”的目标，做到了名副其实的“全国旅客最满意汽车客运站”。
       节后返程高峰时，按照“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的春运指导原则。中心汽车站启动应急预案，千方百计疏导旅客，采取了按车次疏导旅客，每车次组成一队，按先后秩序上车，全体行管人员全部到售票厅、车场、票房维持秩序，对号入座。做到有条不紊、忙而不乱、安全有序，深受旅客的好评。
       面对突增的旅客高峰，郑州班线的司乘人员，为了不让旅客滞留，他们加班加点，来回跑三趟，到中午12点多，眼看那么多旅客在等他们，司乘人员连饭都顾不上吃，把旅客送到郑州后，趁下人时间吃包方便面，双层氧吧司机孙海林说：“为了旅客，我们再辛苦也是值得的。”
       票房的十八朵“金花”绽放在服务窗口，“要想排队少一点，就得售票快一点。”这十八位姐妹组成清一色的“娘子军”，平均年龄28岁。她们工作起来风风火火，充满激情和朝气，面对如潮的客流，她们沉着镇定，始终用真诚的微笑回报着每位旅客。每售一张车票，售票员都要说上几句话，遇到旅客方言重或口音不清，还要耐心解释，她们在售票时间不敢多喝一口水，因为怕上厕所占用时间而影响售票。
       票房主任任淑萍，从早上五点到晚上八点，坚守在票房岗位上，既是管理员，又是售票员，到客流“落滚儿”，她才拖着如灌铅的双腿走出票房……。
       造成大量客流等车的情况都聚集在郑州线路上，说起郑州线路不得不说一个人——张玉霞，郑州大巴专职检票员。她不愧是众多员工挑出来的“精英”，在熙熙攘攘的客流面前，她沉着冷静地指挥旅客排队上车，从容地检票、开结算，一切工作做得得心应手又一丝不苟，我们不得不为之叹服。
       总调室的调度人员，自节后初四以来，一直连班，全体人员中午也不能回家吃饭，坚守在生产一线，调度主任李长忠表现尤为“出色”，为了旅客走得了，他多次办理加班手续，联系包车业务，对于有违规车主，让停止营运，硬起手腕处理晚班晚点的经营业主10人次。
       总之，中心汽车站按照“旅客满意就是我们不懈的追求。”实践“客票是请柬、旅客是亲人、文明在客运、满意在车站”的承诺，实现了广大旅客“走的及时、走的安全、走的舒心”的目标。做到了名副其实的“全国旅客最满意汽车客运站。”

0374-3271036

豫ICP备17026342号-3

豫公网安备 41102302000160号

地址:河南省许昌市莲城大道与百花北路交叉口万里大厦20层

万里集团官方微信
万里运业官方微信