2019年第七期《万里信息》报
中缝
禹州第一汽车站孟文博拾金不昧 每天，禹州第一汽车站迎来送往来自四面八方的旅客，一直以文明服务为宗旨，亲情服务每一位旅客，员工爱岗敬业、乐于助人，好人好事不断涌现。6月16日上午，售票员孟文博在售票窗口捡到了一个遗失的手机，在等待了一段时间也无人来认领后，便交给了值班主任。 没过多久，一名旅客说在买票的时候遗失了一部手机，通过描述，发现正是孟文博捡到的手机。 当失主拿回手机时，表示一定要当面感谢孟文博。孟文博笑着说：“不用客气，这是我们应该做的。下次出门在外一定要保管好自己的随身物品，祝您一路顺风。” (禹州第一汽车站：曹小鸽 )
万里校车为患病员工捐助献爱心 6月21日上午，许昌万里校车服务有限公司组织员工为所属禹州分公司经理张朝峰奉献爱心，100元、200元、300元……大家积极踊跃为病魔缠身的张经理伸出爱的双手。 6月2日下午，万里校车禹州分公司经理张朝峰在禹州拜访幼儿园返回途中突感身体不适，到禹州市人民医院检查发现脑出血，至今仍在康复治疗中，张经理家中上有两位老人，下有三个女儿，妻子在家照顾一家老小的生活起居，一家老小全凭张经理的薪资生活，这次住院又花费很多医疗费。 “一方有难，八方支援”。为让病魔缠身的张经理早日康复，万里校车总经理李国力、支部书记李拥军倡议开展一次爱心捐助活动。涓涓细流可以流淌成浩瀚大海，点滴爱心可以汇聚爱的洪流，流进这个家庭每个人的心田，让他们看到希望，多增添让他战胜病魔的力量。 爱心捐助在全体员工的大力支持下，在短短的一个多小时之内，全员31人共捐助9500元，大家为这个家庭伸出了爱的双手，并且在第一时间由支部书记李拥军、王东经理等同志代表万里校车全员把募捐款项交于张经理家属手中。 这次爱心捐助，充分体现万里校车上下齐心，“一人有难，大家帮”的同事情谊和家的温暖。病魔无情，爱心常在！祝愿张经理克服困难，战胜病魔，早日康复！ （万里校车公司：马书沛) 站务员的酸甜苦辣 每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，她们却已在工作岗位上，傍晚，当人们带着一身疲惫回到家中时，她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情的服务着。特殊的工作性质赋予了站务员更多使命，她们想方设法让更多的旅客在客运站感受家的温暖。 有人说，站务工作能有什么技巧，只不过是一份简单的程序化的工作，只要按照岗位职责规范做就好了，谁都能干。殊不知，当一个合格的站务员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。每天面对站里站外形形色色，来去匆匆的乘客。站务人员是公司的名片，在服务方面，站务员为乘客提供便捷服务，平常对生活的积累，观察以及学习更加强了对这份职业的认知。 在这个看似简单的工作岗位上，每天都发生许多感人至深的故事。站务员用自己的真情温暖每位旅客的心。 公司的一些线路，需要乘务员跟车售票。于是，站务员就转职做乘务员。有一次，一位旅客刚买完票又临时改变主意，不乘车了。按规定，退票收手续费，当工作人员跟他讲收费理由，并将剩下的钱退给了乘客，可是他却不依不饶的谩骂起来。当时，她的眼泪在眼睛里打转。在家里，谁不是被父母宠爱着，可现在却因为工作面对如此的辱骂。她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和的对这位旅客说：“对不起，这是我们的规定，请你理解我们的工作，谢谢！”这位旅客愣住了，他没想到他的谩骂换来的却是工作人员这样的答复，他拿起钱转身就走了。在工作中这样的事情太多了，站务员将委屈埋在心里，始终把美好的东西留给旅客。 一路走来，我们在客运站学会了不少东西，管理的严格性让我们更加自律，也越来越爱这份工作。每当想起下班回到家里，亲人围在一起吃饭畅谈一天有趣的工作，满满都是暖心！所有的辛苦、委屈在云淡风轻的诉说间一扫而光了。我们始终相信，站务员的辛苦付出总会被人看见，也会有更多的人慢慢理解站务员！ （禹州客运东站：曹晓鸽）
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