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乘客拒绝安全检查 工作人员白旭妥善应对

文章作者:禹州东站 关阿会 发布时间:2017-09-12
       8月23日下午,一名乘客在禹州客运东站经过三品检查处时,没有主动把行李放置安全检查仪上接受安检,三品检查员白旭看到后,走上前去,提示该乘客自觉例行三品安全检查,但该乘客对白旭的安全提示置若罔闻,头也不抬地继续走向候车大厅,白旭追上该乘客再次提示其接受安全检查。不料,该乘客仍旧不听劝阻,执意要进入候车大厅,白旭只好再次拦下该名乘客,该乘客被再次拦下后,情绪颇为激动,和随行同伴对白旭骂骂咧咧,脏话不断。
       脏话一句接一句灌入耳中,白旭涨红了脸,却继续忍耐的向该乘客解释客运东站的相关安全规定,而此时此刻,该乘客居然情绪激动地抡起手中的可乐瓶,袭向白旭头部,幸而被旁边赶来的其他工作人员及时制止,混乱局面得到控制,白旭并没有因此发怒,反而再次向该名乘客和随行同伴讲述三品安全检查的必要性和不遵守车站安全检查规定需要承担的法律责任,该乘客一行人在白旭的一再劝说下,终于卸下行李,接受了客运东站的三品安全检查。
       三品检查人员白旭在面对特殊乘客的反常行为时,始终保持一名万里客运人应具备的心理素质和工作态度,坚守工作原则,妥善应对客运工作中突发事件,维护了禹州客运东站的良好窗口形象。

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