把问题看淡是大智慧
——解读万里集团公司董事长陈立友的“简单哲学”
陈立友，许昌万里运输（集团）有限公司（以下简称万里集团公司）董事长，这位中国交通行业中的领军人物，入伍前只是个初中毕业生。
他的人生经历似乎与数字“8”有着不解之缘：1968年当兵，1978年转业到当时的许昌市汽车运输公司上班，1988年担任许昌市运输公司总经理，1998年担任许昌市汽车运输总公司总经理，2008年筹划万里集团公司上市。
华灯初上，许昌显得神秘而美丽。走近陈立友，记者聆听到的是一句句简单明了的“顺口溜”，在记者看来，这俨然是陈立友的“简单哲学”。而正是这“简单哲学”，让万里集团公司成就了不简单的事业，成为了中国客、货运行业的龙头老大。
思路决定出路。一个人必须有思想，有了思想，才能方向明、决心大、方法多，取得成功就有希望。
陈立友认为，思想是最锋利的武器，一个人必须有思想，有了思想，才能方向明，决心大，方法多。
他说，万里集团公司之所以有今天的成功，就在于公司上规模后，在发展壮大上始终遵循一个原则：“一业为主，多种经营。”就是突出交通运输主业，围绕这一主业扩大经营范围，诸如汽车修理、车辆销售、驾驶员培训、二手车交易等，以主带副，以副促主。正是遵循了这一发展思路，有了明确的发展方向，公司的发展才会越来越好。
多年来，万里集团公司采取稳健的发展策略，坚持“三个不进入”：不进入不熟悉的行业，不进入不熟悉的领域，不进入人才、技术等资源准备不充分的业务。面对激烈的市场竞争，万里集团公司的企业核心竞争力正在大幅提升，公司连续四年被中国交通运输协会授予“中国物流百强企业”荣誉称号。
目前，万里集团公司拥有车辆数在全国排名第一，是豫K、桂K、皖K中的老大，被传颂为“三K跑天下，豫K为老大”。万里集团公司直属车辆已发展到1万多台，如果按一台车配两个人算，就是3万多人，陈立友俨然成了“集团军首长”。
陈立友说，有了发展思路后，还要有发展的决心和方法，决心大，方法多，取得成功就有希望。
“十一五”期间，万里集团公司在河南省17个省辖市成立了40多家分公司，建成了100多个网点；在郑州、平顶山、许昌分别建了大型物流园；重点开发了北京至广州、郑州至乌鲁木齐等10条运输专线，努力实现“人在家中坐、收发全国货”。
2010年国庆节期间，陈立友连续五天组织召开座谈会，研究公司“十二五”时期的发展战略，将原来的战略目标“立足许昌、开辟郑州、辐射全国、走向世界”改为“立足中原、辐射全国、走向世界”，虽然只是几个字的差别，却意义重大。
把职位当成事业，一年比一年好；把企业当成自己的事干，不但看今天，还要看长远。
多年来，不论是领导还是同事，大家对陈立友的总结有三点：一是私心小，二是不怕得罪人，三是把企业当成自己的事干。
他认为，企业只要好好干，都能干好，不管是国有还是私有企业。要把企业当成自己的事干，不但看今天，还要看长远。
也许天生豪爽的性格，注定了他的“领军人”生涯。上学时，他一直是班长。然而，他当上公司领导以来，从来没把自己当成领导，高高在上，而是把自己当成公仆，时时处处为员工带好头，为客户搞好服务。在市汽车运输公司当总经理时，他每天五六点就起床，骑自行车先到下边各点转，然后7点30分准时上班，打扫卫生，从一楼一直到三楼。他把企业当成自己的事，把职业当成事业，一心扑在企业的发展上。
他要求自己，也经常提醒员工，要做到“五”个一样：干公家的活就像干自家的活一样，维护企业的形象就像维护自己的眼睛一样，对待客户就像对待亲人一样，对老同志就像对自己的父母一样，对年轻同志就像对自己的孩子一样。
陈立友的眼光看得很远，国家“十二五”规划谋划时，他也多次调研，召开各个层次的会议集思广益。最终，一个切合集团实际的规划新鲜出炉：未来五年，要努力做到“八个三”，即开辟三个市场——中原市场、国内市场、国际市场，做到发展的三个需要——企业自身发展需要、个人价值提升需要、全国市场发展需要，组建三支队伍——中原开发队伍、全国开发队伍、国际开发队伍，做好三项功能——找好项目、好人才、好资金，做好三个联动——上下联动、左右联动、内外联动，慎记三个不做——脱离主业不做、派不出优秀团队不做、管不住财务不做，达到三个目标——投资回报率不低于12%、用三到五年时间再造一个万里集团、用三到五年时间在省一级城市做成行业第一，实现三个最高——职工福利最高、企业效益最高、社会知名度最高。
敢闯敢试，用发展解决一切问题。想发展，议发展，千方百计求发展。
“想发展，议发展，千方百计求发展。”这是陈立友的“顺口溜”，也是万里集团公司的发展理念。
陈立友认为，企业要做大做强，必须敢闯敢试，用发展解决一切。要坚信，有矛一定会有盾。他提出先发展后规范，用发展促规范。在逐步发展壮大中，万里集团公司建立了一整套企业发展长效机制，如财务管理规定、员工行为规范、员工服务手册、全员培训制度等。
万里集团公司 “十二五”时期的发展目标是实现“企业产值、公司利润、股民权益、工人工资”四个翻番；达到三个目标——投资回报率不低于12%、用三到五年时间再造一个万里集团、用三到五年时间在省一级城市做成行业第一；实现三个最高——职工福利最高、企业效益最高、社会知名度最高。
陈立友说，公司的发展目的是“发展企业，成就个人，小康家庭，回报社会”。每次开会，看到公司门口排的长长的车队，他都非常兴奋，公司的发展带动了员工发展，公司“十一五”时期的发展目标是培养100个百万富翁，而“十二五”时期是培养一批千万富翁，要让更多的人富起来。
他时常告诫自己和员工，“想做大为大家，想做强己莫狂”，一要谦虚谨慎，二要上依靠党下依靠群众，三要经常自我否定、自我加压、自我完善，通过这三方面的努力，不断提升自己，为公司发展做贡献。
把问题看淡是大智慧。管理就是服务，管得少才能管得好。沟通是最有效的管理。
陈立友说，做企业要把复杂的问题简单化。管理无非是要解决三个问题，一是人到哪里去，二是到了那儿有啥好处，三是如何实现好处。前者是基本问题，后两者是每个员工都关心的问题，只要解决好这三个问题，企业就能管好。
他认为，把问题看淡是大智慧，敢于把名和利分给他人，才叫胸怀。
“人到万里能发财，车到万里会生金。” “只须掌好方向盘，其余事情公司办。”这是万里集团公司对客户的承诺，他们坚持以人为本，真诚为车主提供各种增值服务，如购车融资担保、车辆营运证照办理、交通事故处理、车辆维修等。
他们的服务理念是微笑服务，站立服务，跑步服务。在万里集团公司，所有的驾驶员都有陈立友的电话，有什么事可以直接找董事长反映，无需层层汇报，这样沟通起来更顺畅，问题解决得更快，管理起来更简便。
合作是一种常识、一种方式、一种智慧。小成功靠个人，大成功靠团队，人人都要树立团队意识、合作意识。
陈立友认为，万里集团公司的发展离不开员工们的付出，小成功可以靠个人，但大成功必须靠团队。为打造优秀团队，他们制定了“六五四”人才队伍实施纲要。
“六”是指打造职业经理人、财务人才、安全技术人才、物流人才、法务和保卫人才、优秀员工六支优秀人才队伍。“五”是指每个环节中的五条保障措施。。“四”是指聘任、培训、能力、考核四个环节。
陈立友说，人人都有团队意识、合作意识，公司就能在合作中做大。“共生、合力、共赢”是该公司的文化主题，他们积极打造“万里一家人文化”，倡导“只要进了万里门，就是一家人”思想，明确提出“万里要做大，必须靠大家”文化宣传口号。
去年11月6日，万里集团公司与包头某贸易公司合作成立了北京万里物流有限公司，一次性招聘了100多位驾驶员，购买了54台物流专用车，采取共同经营的模式，主要开展由内蒙古至天津的专线运输业务。
今年4月份，万里集团公司派出10个团队，每个团队10人，由一名副总经理带队，分赴西安、太原、石家庄、济南等10个省会城市，开始布建物流网络，复制万里模式，落实“立足中原，辐射全国，走向世界”这一新的战略规划，先建点，后连线，最后形成运输网。
在复制万里模式的过程中，他们更强调在合作中做大做强，在合作中共生，真正实现“1+1﹥2”。
(本文转自《许昌日报》2011年5月6日第六版 记者：贾耀钟 董巧霞 通讯员：李会英）
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