道路运输企业的四个现代化

文章作者： 发布时间：2009-10-24

       道路运输企业现代化，是中国道路运输现代化发展战略的重要组成部分。面对当前宏观环境严峻、企业发展艰难的新形势，我们要转变发展方式，积极苦练内功，坚持以科学发展观为指导，积极推进企业现代化建设。
       笔者结合自己在企业30年的工作经历深刻地反思，并根据详细的调研和科学地分析，得出了这样的结论：道路运输企业应努力实现“四个现代化”，主要包括:理念现代化、制度现代化、管理现代化和技术装备现代化。
一、企业理念现代化。
       企业理念是经营管理企业的指导思想。员工的积极性取决于企业理念的质量，对理念的认识越清晰，完成目标的可能性就越大。　
       我们河南万里运输集团的成长是一个不断自我超越的历程。1998年，原许昌市运输公司主要从事人力搬运装卸生产，能开动的运输车辆不足百辆，累计亏损1200多万元，资不抵债，濒临倒闭。此后20年来，我们坚持“以运为主，多种经营，一体化发展”的经营方针，以“立足许昌，开辟郑州，辐射全国，走向世界”为开拓目标不断发展。2008年，所属经营单位300多个，拥有和服务各类运输车辆15000多辆，上缴税费2.6亿元，荣登河南省年度地方纳税五百强第135位。
       承担社会责任是现代经营管理的重要理念。近年来，我们捐资助学、救灾、支持社会公益事业逾2000万元，积极促进区域内社会公益事业和社会主义新农村建设，得到了社会的广泛认可和赞扬。2008年，我们捐资130万元支援四川汶川抗震救灾；2009年，组织职工建立万里工会慈善基金、特困旅客救助基金和驾驶员安全行车互助基金，分别救助公司生活贫困的职工、因故无法回家的困难旅客、公司因交通事故致困或致残的驾驶员。还赞助10万元支持许昌百花豫剧院体制改革。
       企业发展那要搞好，思想理念是先导。现代化的企业理念已经成为公司解决思想转轨的决定力量，战略管理的关键所在，企业管理的领导助手，企业中个人的导向标。我们建立并贯彻一套清晰的价值理念，凝聚企业的精神力量，明确员工的价值观，建立具有自身特色的文化理念体系，培育先进企业文化，锤炼持久核心能力，塑造卓越企业形象，使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉。
二、企业制度现代化。
       在现代经济条件下，企业制度虽然涉及的内容很多，但它主要包括四个核心内容：法人治理结构、产权制度、管理制度、企业文化等。1996年11月，我们顺利完成了企业重组改制，紧紧围绕加快发展、做大做强的总体目标，不断向规模化、集约化迈进，提高经济效益，先后带动省内9家运输企业扭亏为盈，兼并许昌9家濒临倒闭的交通企业。2001年，我们注册资金5.4亿元筹建了河南万里运输集团，是河南交通运输行业的“航空母舰”，20多个加盟的国有、集体企业被激活，呈现出勃勃生机。
        万里制定覆盖全面、方便操作、易于判断的制度体系，充分调动干部职工干事创业的积极性，想干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给地位。一是给机遇：只要对企业发展有利的事情和人才，条件具备，万里都不拘一格地给予扶持。凡新成立的分公司，达到一定规模的，公司给予正式任命。不少人实现了从职业到事业的转型，其中不乏普通驾驶员、复退军人等。二是给待遇：分公司发展车辆，按吨位实行奖励，当月兑现。凡车辆发展至50台以上的，由公司出资为其配轿车、电脑各1台。实行利润分成的薪酬制度，对各分公司年创利润的40%给予返还，一把手所得报酬不低于其中的40%，剩余部分由其按照各员工的工作业绩，进行二次分配。至今，万里已向中层干部发放电脑、轿车各300多台，员工月均收入保持当地一流水平。三是给福利：经理人退休后，在身体健康、精力充沛的情况下，可提出申请，继续管理分公司，待遇不变；也可向公司推荐继任经理，经公司考察后，优先录用。四是给荣誉：凡分公司经理当年创利在100万元以上，次年可享受公司副总经理的待遇。
      万里建设学习型的企业组织。在推广自主学习方法的同时，我们每年组织中层干部到国内外先进地区、先进单位参观学习，进行商务考察，结交诸多的战略伙伴，多数分公司经理到过欧美、东南亚等国家。还举办高级研修班，邀请政府主管部门的权威、经济管理部门的专家讲解行业发展方向，交流业界最新信息，聘请高等院校的学者到公司讲授经营管理知识、最新的管理课程。
三、企业管理现代化。
       管理现代化，要有服务观念、经济效益观念、时间与效益观念、竞争观念、知识观念、人才观念、信息观念等，很大程度上需要用制度来实现。
       管理组织现代化。我们组建了适合市场需求的企业集团管理体制。一方面，总公司是股份制，建立完善的治理结构，具有股份制企业的体制优势；另一方面，所属经营单位以家族人才为主，灵活性高、凝聚力强和适应性好，员工的积极性高、管理成本低。万里把两者的优势结合起来，总公司作为决策、投资、管理和利润的中心，重点把握总体方向，确定发展战略，致力于重点项目开发，制定管理标准，规范管理行为；分公司贯彻落实总公司的战略规划和工作部署。我们采取“包死基数，确保上缴，超利全留，亏损自补”的风险承包责任制，把企业财务、资金纳入统一管理的轨道。在人事、劳动和分配制度改革之后，我们进一步调整企业组织结构，一改纵长型树状管理体制为扁平型网状管理体制，缩短决策链，把每个单位、每辆车都变成自主经营、自我发展、自我积累的经济个体，明确目标任务，细分工作职责，理顺工作过程，对每项工作都落实到人，安排到位。
       管理方法现代化。我们积极推广先进的管理方法，包括现代经营决策方法、理财方法、经营方法等。在发展现代物流的过程中，我们成功摸索出“项目负责、封闭运作、合同管理、奖惩兑现”的运作管理模式，把复杂的事情简单化，简单的事情程序化，严格程序，突出绩效管理，采取行之有效的监管措施，对员工的绩效实施动态管理。
       管理手段现代化。即信息传递手段现代化，如我们建立了自己的商业网站，运用了OA自动化办公系统、车辆管理系统等。
       管理人员现代化。专业技术人员是发展物流产业的中坚力量，而物流管理是边缘学科，自然科学和社会科学的有关专业人才，企业都很需要。我们努力提高企业管理人员的基本素质，实现人才知识结构现代化，使企业所有管理人员做到“懂经营，会技术，善管理，责任心强”，重点建设了职业经理人才、现代物流人才、安全技术人才等六支专业人才队伍，总量超过1000人。
       如何实现企业管理现代化？我们认为，首先，要有一个正确的指导思想。如我们创建了交通经济专家定名的“万里模式”，逐步建立符合国情的现代化企业管理体系：承诺司机“只须握好方向盘，其余事情公司办”，从业务经营的各层面构筑环节精品，主要包括“四方协议”、“保姆化服务”、“四位一体”、“标准化业务流程”的特色服务。其次，从提高企业基本素质入手，自觉地把企业置于世界经济发展的潮流之中。公司以道路运输为龙头带动，不断开拓市场空间，扩大经营领域，积极延伸产业链，拥有了现代物流、汽车贸易和房地产开发等13个品牌产业，主要经济指标以25%以上的速度递增，形成了“主业精，副业兴，整体强”的多元化、互补性产业格局。2007年，公司总经理荣获“全国物流行业劳动模范”，2008年亚洲品牌委员会颁授公司董事长“荣誉首席品牌官”。最后，要采取有针对性的具体措施，加速企业管理现代化的进程。一是决策管理进一步科学化。随着公司法人治理结构日臻完善、现代企业制度确立和科学合力的内部管理制度逐步形成，我们确立了重大事项决策程序制度，在扩张过程中开始尝试更为科学有效的事业部制，对管理制度进行创新。二是企业财务管理进一步规范化。公司实行财务总监委派制、预算管理制度，及时预警，合理控制经营风险。三是企业集团管理进一步与国际接轨。我们积极认领国际通行证，通过ISO9001质量体系认证。
四、企业技术装备现代化。
       道路运输企业技术装备上的现代化，主要标志是信息技术应用程度。众多的车辆、丰富的货源、密布的网点，为万里运用现代科技手段发展现代物流奠定了承载基础。
       2002年，我们建立了信息技术开发中心和现代物流研究中心，组建了处于国内领先地位的万里物流呼叫中心，开通了全国统一的客服电话，积极搭建企业与司机之间相互交流的平台。2005年，公司推出了万里物流信息网，把全国地图作为停车场和货运站，建设“网上车场”和“网上货场”，每天的货源信息量10万条，可以随时查看到正处在全国各个地方的货车数量和状态，实现了车与货的无缝对接，逐步向“人在家中坐，收发全国货”的电子订单处理方向发展。
       近几年，公司科技工作人员研发和应用了具有自主知识产权的一系列软件，其中万里GPS车辆调度指挥系统、汽车站条码票务管理系统等高新科技成果，均获得省、市有关部门的嘉奖。尤其是我们为化学危险品运输车辆、按揭贷款所购货车、从事专线运输的货车和中长途班线客运车辆中推广应用万里GPS车辆调度终端，随时实时定位，误差不超过10米，做出相应的应急处理，有效保障人、车、货的安全。公司的新增汽车以每月200辆速度递增，事故频率却在持续下降。
       2008年，公司被河南省科学技术厅、河南省财政厅、河南省国家税务局、河南省地方税务局四部门联合评定为河南省“高新技术企业”，表明公司的技术装备现代化水平已迈上一个新台阶。科技创新为万里插上了腾飞的翅膀。

（作者系万里运输集团有限公司董事长，原文刊载于《中国道路运输》2009年10月总第285期“经营”P46）

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